Что делать, если в 2023 году контейнер со скоропортящимся грузом уже в пути, а документы для получения товара находятся в другой стране? Каждый час простоя грозит порчей товара и потраченными нервами.
Не стоит ждать — сразу звоните в курьерскую службу доставки TSM, менеджер которой быстро оформит заявку. В этот же день перевозчик заберет почту из 240 стран мира.
Успел ли курьер партнерской сети TSM доставить документацию для получения груза в Новороссийск, читайте в этой статье.
Александрия, Египет — Новороссийск, Россия
24 октября 2022 года в социальные сети компании TSM написала девушка.
— Здравствуйте! Уже пользовалась услугами курьерской компании TSM, опять нужна помощь.
— Добрый день. Что случилось?
— Из Египта в Новороссийск морем идет контейнер с фруктами. Чтобы забрать груз, требуется предоставить фитосанитарный сертификат и документацию о происхождении фруктов, которые поставщик забыл положить. Копию могут не принять. Чтобы товар не испортился, требуется быстро доставить документы из Александрии в Новороссийск.
— В какие сроки необходимо уложиться?
— 7 дней.
— Карточка компании есть, в прошлый раз подписывали разовый договор. Пришлите информацию об отправителе и получателе. Подготовлю документы, после чего назначим курьера.
— Отправила.
— Оплата будет произведена от имени юридического лица?
— Верно.
— Кроме сертификата и документа о происхождении товара, что–то иное будет во вложении?
— Нет.
— Отправила счет и договор на подпись.
— Как оплатим, пришлю платежное поручение, но вы же знаете, что проблем не будет. Назначайте курьера. Боюсь, что не успеем. Каждый день простоя товара в порту — лишние деньги. Если фрукты испортятся, не представляю, что скажет директор.
— Понимаю. Успеем, не волнуйтесь.
— Пришлите трек–номер, чтобы убедиться, что почту забрали, так как поставщик в Египте доказывает, что в Россию конверты никто не отправляет.
— Верно. Доставляем в обход санкций через дружественные страны. Какой тариф выбираете?
— Со сроками доставки за 7–9 дней. Гарантируете, что письмо не застрянет в другой стране?
— Да. Обкатали новый маршрут сотни раз. Отправила накладную. Скажите отправителю, чтобы распечатал и передал перевозчику вместе с сертификатом. Жду платежное поручение. Курьер приедет завтра в первой половине дня.
На следующий день клиент отправила подтверждение оплаты за доставку из Египта в Россию.
— Отправитель сообщил, что курьер забрал конверт.
— Будем на связи. Почту доставят в СНГ, оттуда направим в Новороссийск.
— Каждый день на счету, не подведите.
Спустя 3 дня клиент повторно обратилась в компанию TSM.
— Груз скоропортящийся, в контейнере находится партия манго. Через 2 дня контейнер прибудет в порт. Где сейчас находится почта?
— Доставлена в СНГ. Сегодня отправим курьером в Россию.
— Очень переживаю. Еще неделю назад грузы из–за границы получали по копиям документов. Теперь карантинные службы сообщили, что все грузополучатели обязаны предоставлять оригиналы сертификатов. И это при том, что с международной логистикой имеются проблемы.
На доставку почты из Египта в Россию ушло 7 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке письма из Египта в Россию:
«Благодаря слаженной работе компании TSM удалось за неделю доставить почту из Египта в Россию. Без документов не знали, как получить фрукты в порту Новороссийска. Курьер вовремя доставил бумаги».
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Египта в Россию? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.