Уход в 2022 году из РФ производителей бытовой техники и электроники заставил россиян заказывать товары с доставкой из США, Германии, ОАЭ. Соотечественники столкнулись с проблемами международной перевозки и вопросами выкупа продукции, так как из–за блокировки российских платежных систем деньги не поступают продавцу.
В логистической службе Time Saving Machine нашли выход. Клиент звонит в компанию, отправляет ссылку на товар, подписывает договор, переводит оплату, а курьер приезжает по указанному адресу за ноутбуком, компьютером, телевизором, брендовыми вещами. Товар бережно доставляется в город или населенный пункт адресата.
Как в 2023 году отправить мониторы из ОАЭ в Воронеж, рассказываем в статье.
Дубай, ОАЭ — Воронеж, Россия
15 ноября 2022 года на сайт службы доставки TSM пришло сообщение клиента.
— Здравствуйте! Хочу отправить груз из Дубая в Воронеж.
— Добрый день. Что будет во вложении?
— Три монитора.
— Какие габариты и вес груза?
— Размеры составляют 140*53*32 см, вес каждого предмета равен 27 кг. Интересует курьерская доставка от адреса до адреса и помощь с подбором упаковочного материала. Мониторы хрупкие, расстояние от Дубая до Воронежа 3 200 км. Боюсь, что груз разобьют еще на полпути.
— Не переживайте. Не отправим груз, пока не убедимся, что предметы надежно упакованы.
— Какая стоимость международной перевозки в Воронеж?
— Как срочно необходимо доставить груз?
— Сроки не важны, главное — надежность и сохранность.
Менеджер рассчитала тарифы по направлению Дубай — Воронеж.
— Выбираю вариант со сроками транспортировки за 10–12 рабочих дней. Как оплачивать доставку, если нахожусь в ОАЭ?
— Компанией TSM открыт мультивалютный счет за границей. Клиенты по реквизитам переводят оплату.
— Оформляйте заказ.
— Обращаетесь от имени частного лица?
— Верно.
— Пришлите копию паспорта — первой страницы и регистрации. Внесите информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Сделал.
— Направила ссылку на оплату и договор на подпись.
— Попробовал сделать перевод с двух банковских карт, платеж не проходит.
— Сформировала новую ссылку, пробуйте.
— Предлагаю расплатиться наличными при встрече с курьером.
— Сотрудники не принимают оплату. Задача перевозчика — вовремя приехать за отправлением, забрать товар и бережно доставить адресату.
— Оплата прошла, деньги приходят через 24–48 часов. Был опыт такого перевода в Москву.
— Принято. Будем оформлять документы на груз, а за это время увидим поступление финансов, — ответила менеджер.
— Договор подписал.
— Передала заявку в работу логисту. Как только сотрудник сформирует накладную, просьба распечатать документ и передать курьеру в день встречи.
— Принято.
— Как упакованы мониторы?
— Не видел. Подскажете, что нужно сделать, чтобы ничего не разбилось?
— Купите воздушно–пузырчатую пленку, пенопласт, скотч. Коробки заводские?
— Мониторы упакованы на заводе производителя, внутри пенопласт. Думал сверху обмотать пленкой для надежности. Если груз поедет в грузовом отсеке самолета, уверен, что разобьют.
— Других способов доставки из Дубая нет, иначе не пройдем по срокам. Не переживайте насчет того, что груз разобьется. Наклейте на коробку отметку: «Хрупкий товар». Курьеры бережно перевозят телевизоры, ноутбуки, компьютеры.
— Как раз думал распечатать такие бланки.
— В какой день удобно передать груз?
— 20 ноября забираю мониторы на складе производителя, после чего готов передать перевозчику.
— Назначила забор на вторую половину дня, чтобы успели забрать посылку.
— Спасибо.
В указанный день отправитель передал товар для доставки в Воронеж.
— Отправила трек–номер для мониторинга заказа.
25 ноября клиент повторно обратился в компанию TSM.
— Посылка прошла таможенный контроль?
— Да. Через 3 дня ожидаем груз в Москве, после чего оформим курьерскую перевозку до адреса получателя.
На транспортировку мониторов из ОАЭ в Россию ушло 9 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке груза из ОАЭ в Россию:
«Спасибо службе доставки Time Saving Machine за то, что не подвели и бережно доставили три больших монитора из ОАЭ в Воронеж. Не знаю, как курьер перевозил груз, но заводская упаковка осталась целой. Благодарю за надежность и скорость! Посылку получили через 9 дней после отправки».
Нужна доставка посылок, писем или грузов из ОАЭ в Россию? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.