Экономические ограничения и антироссийские санкции нарушили складывавшиеся годами логистические маршруты. Многие курьерские службы перестали доставлять зарубежные товары в РФ.
Служба экспресс–доставки Time Saving Machine предлагает заказчикам услуги по транспортировке из–за границы оборудования, запчастей и комплектующих для станков.
Логисты TSM самостоятельно оформляют инвойсы и авианакладные на перевозку оборудования.
Как в 2023 году заказать доставку комплектующих для станков, читайте в этой статье.
Стамбул, Турция — Москва, Россия
1 ноября 2022 года в службу экспресс–доставки Time Saving Machine позвонила клиент.
— Здравствуйте! Доставляете только корреспонденцию из–за рубежа? Или перевозите и грузы?
— Добрый день. Возим все, что не запрещено законодательством стран. Что хотите отправить?
— Скорее получить. Нашла в Турции сопла для станков, но не знаю, как доставить данные детали в Россию. Думала обратиться в службу DHL, но знакомый сказал, что компания перестала доставлять посылки в РФ.
— Часть международных курьерских служб перестала обслуживать Россию после введенных санкций. Служба доставки TSM продолжает работу в штатном режиме. Чтобы согласовать транспортировку отправления с логистом, пришлите фотографии груза или ссылку на товар.
— В какой момент происходит оплата доставки из Турции?
— Как только определяетесь с тарифом и сроками перевозки, присылаю договор на подпись. Вносите полную предоплату, после чего назначаю курьера.
— Сколько стоит доставить груз из Стамбула в Москву?
— Назовите вес и габариты посылки, сделаю коммерческое предложение.
— Вес равен 0,5 кг, параметры составляют 20*15*10 см.
Менеджер рассчитал стоимость доставки из Стамбула в Россию.
— Расскажите про экспресс–перевозку авиакурьером.
— Самый быстрый способ доставить отправление из–за границы в Россию. Сроки составляют 48–96 часов, почта передается из рук в руки.
— Получается, доставляете в Москву в руки адресату?
— Верно. В Стамбуле курьер также приезжает за грузом по адресу отправителя.
— С юридическими лицами работаете?
— Да.
— Остановились на доставке груза личным авиакурьером. Что требуется прислать для оформления?
— Отправьте карточку предприятия с реквизитами. Внесите информацию об отправителе и получателе в анкету: Ф. И. О., адреса и индексы, номера телефонов.
— Скинула на электронную почту. Отправитель спрашивает, где в Стамбуле находятся офисы TSM.
— В стране работают курьеры партнерской сети, — ответил менеджер. — Работа с TSM носит дистанционный характер, что удобно для клиентов, которым не приходится тратить время на дорогу.
— Договор подписывается удаленно?
— Верно. После внесения оплаты логист оформляет документацию и назначает курьера.
— Отправитель говорит, что груз еще находится в пути. Как только привезут в Стамбул, будем вызывать курьера. Оформляйте договор на доставку из Турции в Россию. Когда отправление будет в Москве, доставите на адрес предприятия?
— Да.
— Доставку из Стамбула оплачивает отправитель. Принимаете платежи с иностранных карт?
— Для приема платежей из–за границы открыт валютный счет. С переводом проблем не будет.
— Отправила фотографии груза. Вес изменился, будет 1,2 кг.
— Так как вес увеличился незначительно, цена на доставку авиакурьером остается без изменений. Для каких станков отправляете детали?
— Электроэрозионных.
— Если есть чек на покупку, просьба прислать.
— Отправила.
— Логист подтвердил, что нашел на завтра свободного авиакурьера. Груз доставим.
— Супер! Жду договор. Отправляйте ссылку для оплаты из–за рубежа.
— Какая оценочная стоимость товара?
— 50 евро, — ответила девушка. — Отправитель хочет оплатить заказ наличными курьеру.
— Перевозчики не принимают оплату.
— Тогда ждем ссылку на валютный счет.
— Направил договор на подпись и информацию о том, как оплачивать заказ.
— Подписали. Ссылку сбросила отправителю.
— Курьер приедет за грузом завтра с 10:00.
— Доставку из Стамбула в Москву оплатили. Запчасти для станков доставили отправителю.
— Все по плану.
Утром курьер забрал посылку в Стамбуле.
— Перевозчик прилетает в Москву завтра в 11:25. Будем на связи.
— Спасибо.
На доставку груза из Турции в Россию ушло 32 часа.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке груза из Турции в Россию:
«Обратилась в международную службу доставки Time Saving Machine, чтобы привезти запчасти для станков. Менеджер предложил экспресс–тариф. Через 32 часа коробка с деталями лежала на столе получателя в Москве».
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Турции в Россию? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.