Получится ли в 2023 году отправить свидетельство о смерти из США в Россию через сервис курьерской доставки? Если обращаетесь к оператору Time Saving Machine, считайте, что почта уже у вас.
Международная логистика попала под санкции и ограничения Запада, что влияет на сроки доставки из США. В Штатах каждый день обновляется список стран, в которые нельзя отправлять посылки.
Несмотря на это, компания TSM обходит запреты и за 8–10 дней доставляет отправления адресатам. В 2023 году есть и экспресс–тарифы перевозки из США в Москву за 72 часа.
Хьюстон, США — Москва, Россия
2 февраля 2023 года в службу доставки TSM позвонила женщина.
— Доброе утро! Нужна быстрая доставка груза из США в Россию.
— Здравствуйте. Откуда и куда требуется доставить отправление?
— Из Хьюстона в Москву.
— Какой тип вложения?
— Документы: свидетельство о смерти, 2 российских паспорта и свидетельство о рождении.
— Стоимость доставки почты из США в Россию начинается от 15 000 рублей за конверт весом до 0,5 кг.
— Устраивает. Кроме документов, планируем передать урну с прахом. Умерший имел двойное гражданство. В США выдали американское свидетельство о смерти, а вдова заверяет документы в консульстве, чтобы легализовать бумаги в России. Как будет готово, требуется забрать в Хьюстоне и доставить по московскому адресу.
— Насчет доставки урны с прахом из–за границы в Россию уточню у логиста. Документы без проблем доставим от двери до двери. Назначим курьера в Хьюстоне отправитель отдаст конверт, а в Москве привезем по адресу получателя. Если нет спешки, уложимся в 8–10 рабочих дней.
— Как принимаете оплату?
— Если переводите деньги из–за границы, пришлю данные валютного счета TSM. Перевод из РФ осуществляется по ссылке на Робокассу или наличными в офисе компании.
— Есть экспресс–доставка из США в Москву?
— Авиакурьеры летают из Штатов в Россию. Перевозка посылок осуществляется за 48–95 часов от адреса до адреса.
— Переживаю, что не получится переслать урну с прахом в Россию.
— Отправила запрос логисту. Когда будет информация, сообщу. Если есть способы, сделаем. Отправления проходят границу и таможенный контроль, где требуется предоставлять документы на грузы, поэтому не могу однозначно ответить, получится или нет.
— Жду информацию. Планирую прах и свидетельство о смерти отправлять вместе. Иначе получится, что бумаги в пути, а урна останется в США.
— Логист расскажет, как правильно сделать, чтобы не возникло проблем на границе.
— Какая стоимость международной доставки груза из Хьюстона, если отправить урну и конверт?
— Назовите вес и габариты посылки.
— Не знаю. Вдова еще не получила прах.
— Жду размеры и габариты, чтобы подобрать тарифы перевозки посылки из Хьюстона в Москву.
Спустя непродолжительное время менеджер повторно связался с клиентом.
— Логист сообщил, что прах человека не получится перевезти. Документы доставим в Москву без проблем.
— Договорились. Как будет информация, сообщу.
8 марта женщина позвонила в TSM.
— Здравствуйте. Готова заказывать визит курьера.
— Добрый день. Пришлите копию паспорта и внесите информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Отправила. Потребуется подъехать в офис TSM, чтобы подписать договор?
— Дистанционно оформим договор, поэтому тратить время на дорогу не придется.
— Отправителю следует самостоятельно упаковать бумаги? Или курьер приедет с упаковкой?
— Перевозчик привезет прочный конверт.
— Спасибо. С прахом тоже решили, отправляем другой компанией через Турцию. Надеюсь, с урной ничего не произойдет.
— Какой тариф выбираете?
— Со сроками доставки за 8–12 дней.
Менеджер отправила договор на доставку свидетельства о смерти из США в Россию.
— Подписала.
— Оплачивать планируете из Москвы?
— Да.
— Направила ссылку на сервис Робокассы.
— Перевела деньги. На какое время назначите приезд курьера?
— Забор почты произойдет 9 марта с 10:00 до 15:00. Логист оформляет инвойс и накладную.
— Авианакладную нужно отправить в Хьюстон? Документ остается у отправителя или надо передать курьеру?
— Перевозчик заберет вместе с почтой.
— Спасибо.
9 марта курьер забрал конверт в Хьюстоне.
— Нет слов! Другой перевозчик потерял урну. Не знаю, что теперь делать. Что посоветуете?
— Связаться с менеджером, уточнить последний статус по заказу. Если не найдут, решайте вопрос с руководителем службы доставки.
— Спасибо.
Курьерская доставка свидетельства о рождении из США в Россию осуществлена за 9 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке почты из США в Россию:
«В США умер родственник. Заказывали курьерскую доставку паспортов, свидетельства о смерти и свидетельства о рождении в Москву. Заказ сделала в компании Time Saving Machine, куда дозвонилась с первого раза. Менеджер уточнила сроки, тип отправления и предложила недорогой тариф. Курьер забрал конверт в Хьюстоне и через 9 дней привез в Москву».
Нужна доставка паспортов, свидетельств о смерти и рождении, техники или грузов из США в Россию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или оставляйте сообщение в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.