Видели когда–нибудь на прилавках черную морковь? В российских супермаркетах редко встретишь такой продукт, но овощ обладает полезными свойствами и часто используется в кулинарии. А вот в Турции таким продуктом никого не удивишь. Чтобы россияне могли попробовать черную морковь или ее сок, соотечественники заказывают образцы соответствующей продукции в Турции.
Но как доставить товар в Россию, если требуется строго соблюдать температурный режим? Компания Time Saving Machine транспортирует образцы продуктов из 240 стран мира в термоконтейнерах с выдержкой нужной температуры.
Как заказать доставку продуктов питания из Турции в Россию в 2023 году, расскажем в этой статье.
Анталья, Турция — Санкт–Петербург, Россия
22 сентября 2022 года в службу экспресс–доставки TSM позвонила клиент.
— Здравствуйте! Работаете только с частными лицами или принимаете заявки от организаций?
— Добрый день. 80% заказчиков компании TSM — юридические лица. Что планируете отправлять?
— Образцы сока.
— Назовите города отправителя и получателя.
— Анталья и Санкт–Петербург.
— Сколько времени есть на международную перевозку образцов из Турции в Россию?
— Столкнулись с тем, что компания, через которую пять лет возили отправления из–за границы в Россию, больше не сотрудничает с нашей страной. Оказались в непростой ситуации. Чтобы не прерывать поставки и работу, ищу нового перевозчика. Но сразу скажу, что есть ряд требований к новой организации.
— Понимаю. После санкций Запада и ухода международных курьерских компаний из России в службе TSM прибавилось заказов. Работаем с Европой, Азией, США и быстро доставляем образцы товара в Россию. На каких условиях готовы сотрудничать?
— Договор есть? Выставляете счета на оплату?
— Давайте отправлю шаблон для ознакомления.
— Жду. Кто занимается вопросами прохождения таможни?
— Логист службы TSM заполняет инвойсы и контролирует выпуск образцов с таможни. Если возникают спорные ситуации, сотрудник компании TSM помогает решить проблемы.
— Это то, что нужно, так как никто в нашей компании не сталкивался с инвойсами и их заполнением. Есть услуги страхования?
— Да.
— Все устраивает. Рассчитайте стоимость и сроки курьерской доставки посылки из Антальи в Россию.
— Назовите вес и габариты груза.
— Параметры составляют 24*24*10 см, будет две бутылки по 250 мл и упаковочный материал.
— Что за сок передают?
— Черной моркови.
Менеджер озвучила три тарифа экспресс–доставки посылки из Турции в Санкт–Петербург.
— Предлагаю подписать долгосрочный договор, чтобы каждый раз не тратить время на заполнение документации.
— Согласна.
— Какой тариф выбрали?
— Устроит доставка авиакурьером за 48–72 часа. Сотрудник TSM заберет отправление у поставщика?
— Да, после чего доставит в Санкт–Петербург по адресу получателя. В каком виде отправляется сок? Есть ли упаковка?
— Образцы передают в термопакете с хладоэлементами. Отправление упаковано.
— Пришлите фотографии для наглядности.
— Запрошу у поставщика.
— Для оформления нужна карточка предприятия с реквизитами и информация об отправителе и получателе.
— Скинула на адрес электронной почты. Когда ждать курьера?
— Когда поступит оплата на расчетный счет службы TSM, логист назначит забор отправления.
— Планируем на понедельник.
— Отправила договор на подпись и счет на оплату доставки образцов из Антальи в Россию.
— Договор подписали. Счет передала бухгалтеру. В 2023 году импорт в Россию будет работать?
— Да.
— Работаем в пищевой промышленности и каждый месяц заказываем образцы продуктов питания: соки, пюре, соусы. Везем из Турции, Индии и Китая. Планируем в 2023 году заказывать доставку образцов из Европы. Если организуете перевозку, будем благодарны.
— Не переживайте, доставим в целости и сохранности.
В понедельник менеджер службы TSM позвонила заказчику.
— Деньги на расчетный счет Time Saving Machine не поступили. Если есть платежное поручение с отметкой банка, присылайте, после чего назначим курьера.
— Отправила. Вес отправления равен 2,5 кг: 1 кг — образцы, а остальное — хладоэлементы. Сок отправляют в замороженном виде, чтобы при транспортировке продукт не испортился. Фотографии груза отправила.
— Назначаю курьера.
26 сентября поставщик передал образцы сока.
— Когда ждать груз в Санкт–Петербурге?
— Буду на связи, через три дня посылку доставят.
— Спасибо.
Перевозка образцов сока из Антальи в Россию заняла 48 часов.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке груза из Турции в Россию:
«Благодаря экспресс–доставке из Турции в Россию за 48 часов образцы сока приехали в отличном состоянии. Спасибо компании TSM за перевозку. Будем работать на постоянной основе».
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Турции в Россию? Пишите в чат на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.