Как отправить хрупкий груз из России в Монако? Многим кажется, что в 2023 году перевозка хрустальной вазы или фарфоровых изделий за границу представляет собой лотерею: если не повезет, адресат получит осколки. Транспортировка хрупкой посылки зависит от надежности выбранного перевозчика и правильно подобранного упаковочного материала.
Сотрудники курьерской компании Time Saving Machine помещают фарфоровые, керамические, хрустальные товары в амортизирующий материал и оборачивают бумагой или газетой. Вдоль внутренних стенок картонной коробки прокладываются защитный слой материала и заполняющие пустоты предметы.
В статье разбираем, как бережно перевезти 4 кг елочных украшений и сувениров из Москвы в Европу.
Москва, Россия — Монако, Княжество Монако
12 декабря 2022 года в службу доставки TSM позвонил мужчина.
— Добрый день. Хочу передать посылку из России в Монако.
— Здравствуйте! Что будет в отправлении?
— Еще собираю коробку. Перевозите предметы искусства из России за границу? Хочу передать иконы — предметы не антикварные, хотя старинные.
— Надежно упаковываем и бережно доставляем иконы, картины, статуи из России за границу и в обратном направлении.
— Работаете на доставку в Лондон?
— Да.
— Какие сроки?
— Стандартный тариф от 7 рабочих дней, экономичный вариант — 12–16 суток, авиакурьер — 24–96 часов, перевозим из рук в руки.
— Сколько стоит доставка необъемного груза из Москвы в Лондон?
— Чтобы рассчитать, нужны параметры и вес отправления.
— Возьмите за образец вес 3 кг и габариты коробки 30 × 30 × 30 см.
— Что внутри?
— Елочные игрушки, сувениры. Не прошу точную цифру, так как не упаковывал товар. Хочу понимать порядок цен в период санкций и закрытых границ.
Менеджер озвучил стоимость перевозки груза из Москвы в Лондон.
— Когда планируете отправление?
— На следующей неделе.
— Тарифы и сроки подходят?
— Буду согласовывать.
— Продублирую тарифы в WhatsApp.
— Спасибо за информацию, будем на связи.
На следующий день мужчина повторно связался с сотрудником TSM.
— Рассчитайте цену перевозки посылки весом 4 кг с параметрами 45 × 30 × 30 см. Отправка из Санкт–Петербурга в Монако. Готовы передать коробку 20 декабря.
Менеджер отправил 3 тарифа доставки посылки из России в Монако.
— Устраивают сроки доставки за 5–7 рабочих дней.
— Напомните, что в коробке.
— Фарфоровая и хрустальная сувенирная продукция, новогодние елочные игрушки.
— Отправьте фотографии, чтобы согласовать с отделом логистики.
— Решили отправлять из Москвы. Цена не поменяется?
— Уменьшится на 2 100 рублей. Сегодня оформим заказ, в понедельник курьер заберет отправление. Товар хрупкий, поэтому потребуется доставить в офис TSM, чтобы надежно упаковать.
— Без проблем.
— Направьте на электронную почту сведения об отправителе и получателе.
— Сделано.
— Понадобятся копия паспорта и ИНН для прохождения таможенного контроля.
— Пришлю.
— Проверяйте данные по договору и подписывайте, после чего перейдем к оплате.
— Все заполнено верно, подписал.
— Оплачивайте по ссылке на Робокассу. После списания средств придет электронный чек, затем передам заявку в отдел логистики.
— Требуется согласовать время отправки посылки во второй половине дня.
— Сделаю отметку.
— Груз упакован в картонную коробку. Делать фотографии в таком виде?
— Пришлите ссылки на отправляемые изделия, если заказывали в магазине. Чек сохранился?
— Игрушки и сувениры изготовлены мастерами вручную. Чеков нет.
— Опишите подробнее предметы, чтобы логист оформил таможенные документы.
— Шары стеклянные с росписью, ароматизаторы фарфоровые в виде камина, деревянные шкатулки.
— Сильно скотчем не заматывайте, поскольку курьер привезет посылку в офис TSM, где сотрудники TSM посмотрят содержимое и переупакуют при необходимости.
— Договорились.
16 декабря отправитель позвонил менеджеру.
— Добавьте к заказу серебряные серьги и 2 броши с бесцветными топазами. Изделия изготовлены в России.
— В понедельник уточню у логистов возможность отправки серебра за границу. Транспортные компании не принимают к перевозке изделия из драгоценных металлов.
— Не получится отправить как бижутерию?
— Грузы проходят проверку и декларируются. Если допустить ошибку или преднамеренный обман, товар арестуют.
На следующий день менеджер TSM связался с заказчиком.
— Логист рекомендует убрать из коробки серебряные изделия. Неделю назад уже возвращали посылку, в которую девушка положила небольшие сережки.
— Убираю.
— По сережкам пришлите подробное описание. Укажите, есть ли камни. Уточню у логиста, какие варианты отправки возможны. Придется передавать отдельной посылкой.
— Спасибо. Запросил товарную накладную на серебряные изделия.
20 декабря перевозчик забрал елочные игрушки и сувениры из рук отправителя.
— Получил ответ по сережкам. Товар новый, необходимо предоставить накладную со стоимостью и печатью производителя, фото клейма на изделии.
— Ювелирные украшения планирую отправлять после праздников. В январе вернемся к вопросу.
Сотрудник компании Time Saving Machine надежно упаковал фарфоровые и хрустальные предметы в воздушно–пузырчатую пленку и подобрал коробку по размерам отправления.
— Завтра начинаем доставку сувениров из России в Монако. Отправляю трек–номер для мониторинга.
— Спасибо. Стекло не разобьется?
— Логист упаковал предметы и подготовил наклейку: «Хрупкий груз».
На перевозку посылки из России в Монако ушло 6 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке посылки из России в Монако:
«Компания Time Saving Machine оперативно доставила коробку с хрупкими фарфоровыми и хрустальными игрушками из России за границу. Отдельная благодарность менеджеру, объяснившему правила отправки серебряных изделий в Монако. Адресат получил коробку через 6 дней».
Нужна доставка сувенирной продукции, посылок, писем или грузов из России в Монако или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.