При обращении в курьерско–логистическую компанию Time Saving Machine в 2023 году клиент получает доставку из 240 стран мира, помощь в таможенном оформлении, подбор упаковочного материала, перевозку отправлений от двери до двери. Склады и партнерские офисы TSM находятся в Европе, Азии, Северной Америке и Африке, что позволяет вовремя забирать конверты и быстро доставлять почту получателям.
Менеджеры службы Time Saving Machine рассчитывают выгодные тарифы и условия, подходящие заказчикам. В 2023 году есть экспресс–доставка из Европы, позволяющая в сжатые сроки перевозить отправления по миру. В среднем сроки транспортировки из ЕС в Россию составляют 5–9 рабочих дней.
В статье разбираем, как курьеры партнерской сети TSM доставляют письма из Цюриха в Москву.
Цюрих, Швейцария — Москва, Россия
30 января 2023 года в службу доставки TSM написал мужчина.
— Здравствуйте! Требуется отправить письмо из Швейцарии в Россию, содержащее 7–12 листов формата А5. Чем быстрее, тем лучше. Буду признателен, если рассчитаете стоимость доставки из Швейцарии в Москву.
— Из какого города необходимо забрать конверт?
— Цюрих.
— По экономичному тарифу стоимость перевозки составляет от 15 000 рублей. Если интересно, рассчитаю варианты по цене и срокам.
— Давайте, жду информацию. В другой курьерской компании озвучили тарифы в 2 раза выше, поэтому 15 000 рублей приемлемо. Рассчитайте 2 варианта — срочную доставку из Цюриха и недорогую.
— Предлагаю рассмотреть 3 варианта перевозки: первый и третий предусматривают транзит через СНГ, а при втором осуществляется отправка персональным авиакурьером. В сумму входят следующие услуги:
- забор почты по адресу в Цюрихе;
- прохождение таможни на экспорт в стране отправителя;
- доставка через СНГ;
- вручение адресату в Москве.
— Выбираю тариф со сроками доставки за 11–14 рабочих дней.
2 февраля заказчик повторно связался с компанией TSM.
— Как оплачивать доставку из Швейцарии в Москву?
— Оплата из России или из–за границы?
— Из Цюриха.
— Пришлю ссылку на валютный счет Time Saving Machine, переведете в евро или долларах США.
— Когда заберут письмо?
— После получения оплаты назначаем курьера.
— Как отслеживать доставку из Швейцарии в Москву?
— Выдам трек–номер и ссылку на сайт курьерской службы.
— С чего начать оформление заказа?
— С подписания договора. Пришлите копию паспорта и внесите информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Выслал. Выбираю первый тариф. Дайте знать, что делать и когда передавать корреспонденцию. Оптимально отправить почту в Москву на неделе.
— Напишите тип документа. Ранее говорили, что передаете письмо. Бумаги заполнены от руки или это доверенность?
— Доверенность и личные документы.
— Отправил договор на доставку из Швейцарии в Россию.
— Подписал. Слышал, что курьеры в Европе не принимают отправления, идущие в Россию.
— Если обратитесь напрямую к местным перевозчикам, услышите отказ. Когда будете передавать конверт, ничего не говорите. Оформляем доставку в СНГ, а оттуда в Москву.
— На конверте не указывать адрес получателя?
— Нет.
— Добавил к доверенностям справку с работы.
— Договорились. На какой день назначить забор почты?
— На 8 февраля, с 10:00 до 14:30.
6 февраля менеджер TSM связался с клиентом.
— Направил ссылку для перевода оплаты за доставку доверенности из Швейцарии в Москву.
— Не проще передать деньги курьеру?
— Перевозчики не принимают оплату. Задача курьера — забрать корреспонденцию и доставить по адресу получателя.
— Оплатил.
— Отправил накладную, распечатайте и отдайте курьеру 8 февраля.
— Заполнять что–то нужно?
— Нет.
8 февраля курьер забрал конверт формата А5 из рук отправителя.
— Направил ссылку для мониторинга доставки из Европы в Россию.
Спустя 4 дня клиент связался с менеджером TSM.
— Зашел на сайт перевозчика, по статусу посылка зависла в СНГ. Что–то не так?
— Происходит таможенная очистка. На следующий день отправим почту в Москву.
— Подумал, что конверт конфисковали.
— Не волнуйтесь, такого не будет, — ответил менеджер.
— Хочу передать посылку из России в Цюрих. Вес равен 5 кг, во вложении книги, габариты составляют 25 × 35 × 18 см. Сколько будет стоить несрочная перевозка?
— Сроки составляют 11–13 дней, тарифы отправил.
— Спасибо.
На доставку доверенностей из Швейцарии в Москву ушло 8 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке документов из Швейцарии в Россию:
«Необходимо было передать почту из недружественной страны в Россию. Обратился в TSM и объяснил, что и куда передаю. Выбрал тариф с подходящими сроками, внес оплату, подписал договор. Через 8 дней адресат получил доверенности и документы».
Нужна доставка документов, писем или грузов из Швейцарии в Россию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.