Как организовать переезд в другую страну и ничего не забыть? Начинайте подготовку за 2–3 недели до выезда. Составьте список вещей, которые нужно взять с собой, проверьте документы и обратитесь к надежному международному перевозчику Time Saving Machine.
Вначале определяются стоимость и подходящие клиенту сроки перевозки вещей. Затем составляется опись и подписывается договор, после чего менеджер TSM отправляет ссылку для оплаты и уточняет, когда отправителю удобнее передать груз.
Логист оформляет инвойсы и авианакладную, а также подбирает упаковочный материал для перевозимых предметов — картонные коробки для личных вещей, тубусы для картин без подрамников и фанерные ящики для хрупких отправлений.
Как в 2023 году заказать переезд из России за границу, рассказываем на примере одной доставки.
Москва, Россия — Ереван, Армения
4 октября 2022 года в социальные сети компании TSM пришла заявка.
— Добрый день. Планирую переехать из России в Армению. Пишу, чтобы узнать условия по переезду за границу. Какие сроки, стоимость и максимальный вес коробок?
— Здравствуйте! Помогаем с переездами с 2014 года. Доставляем личные вещи, технику, мебель, старинные предметы, посуду. Ограничений по весу нет. Сколько будет коробок и какой вес, чтобы рассчитать тарифы?
— Вещи еще не собирала, хочу узнать условия.
— Сроки транспортировки — от 7 рабочих дней. Стоимость скажу, когда будет понимание того, какое количество вещей отправляем.
— Помогаете проходить таможенный контроль?
— Перед отправкой составляется опись перевозимых предметов, на основании чего логист оформляет инвойсы и накладную. Если вдруг отправление задержат на таможне, помогаем с выпуском груза.
— Что подразумевается под составлением описи?
— Клиент от руки вписывает в специальный бланк каждую позицию, которую планирует отправить за границу. Без данного документа таможенный инспектор не выпустит груз.
— Пришлите образец.
— Укажите адрес электронной почты, отправлю.
— Написала.
— Отправил пример документации — месяц назад оформлял переезд из России в Израиль. В бланке клиент подробно заполнила информацию, и через 2 дня коробки выпустили для дальнейшей транспортировки.
— Как будет понимание количества вещей, напишу.
17 октября клиент снова обратилась в службу доставки TSM.
— Отправила опись. Файл не готов до конца, но думаю, что там отмечено 80 % груза. По весу получилось 146 кг. Габариты не знаю, так как еще не покупала коробки. Отправляем следующие позиции:
- мужские пиджаки — 10 шт.;
- мужские кроссовки и ботинки — 10 пар;
- женские босоножки и туфли — 20 пар;
- детская обувь — 8 пар;
- маскарадные костюмы — 3 шт.;
- наборы фарфоровых чашек — 2 шт.;
- декантер для вина — 1 шт.;
- стеклянные бокалы под виски, водку, коньяк;
- настольные игры — 33 набора;
- детский конструктор и мягкие игрушки;
- фотокниги;
- тонометр;
- аэратор для вина;
- штопоры;
- медали;
- кубки;
- кофемашина;
- верхняя одежда: женская, мужская, детская;
- елочные игрушки.
— Опись посмотрю. Подготовьте паспорт отправителя с регистрацией, заграничный паспорт. Желательно сделать скан всех страниц одним файлом в формате pdf. Потребуются также данные получателя: Ф. И. О., номер телефона, индекс и адрес.
— Отправила.
— Батарейки и аккумуляторы из электроприборов необходимо будет достать.
— Вещи упакованы. Получится оформить вызов курьера на завтра?
— Согласую с логистом. Напишите на коробках с посудой: «Хрупкий груз».
— Пометила. Не уверена, что коробки надежно упакованы.
— Из какого города планируете отправку?
— Из Москвы в Ереван.
— Назначим курьера, груз заберут и доставят в офис компании TSM. На месте надежно упакуем отправление. Какой получается вес?
— 155 кг. 22 небольшие коробки.
Менеджер рассчитал стоимость переезда из России в Армению.
— Какой тариф выбираете?
— Со сроками доставки за 7–8 рабочих дней и с перевозкой до аэропорта. Скидку сделаете?
— Согласовал 10 %.
— Устраивает.
Менеджер отправил договор на подпись и ссылку для оплаты доставки груза из России в Ереван.
— Подписала и оплатила.
— Завтра ждете курьера?
— Буду дома с утра до 17:00.
18 октября перевозчик забрал груз у отправителя в Москве.
— Сколько дней после прибытия отправление хранят в Ереване?
— До 7 дней. Если понадобится больше — напишите, решим вопрос.
— Спасибо. Как долго сотрудник компании TSM будет упаковывать груз?
— 1–2 дня. Есть сложности. Запретили использовать деревянную обрешетку, но у вас хрупкий груз, поэтому требуется все продумать и надежно упаковать предметы.
— Согласна.
— Логист предлагает упаковать посуду в дополнительные коробки, пустоты заполнить бумагой и в три слоя обмотать пленкой.
— Хорошо.
Спустя 2 дня менеджер сообщил, что груз надежно упакован и готов к доставке в Армению.
— Подскажите дальнейшие действия. После того как груз прилетит в Ереван, мне ждать обратной связи? Расскажите порядок получения груза. Получится помочь организовать доставку груза до адреса?
— Процесс получения отправления выглядит следующим образом:
- звоните по номеру, который отправил утром, и называете номер накладной;
- сотрудник сообщает, куда нужно подойти за почтой;
- заполняете декларацию;
- получаете груз.
— Если потребуется, то организуем доставку до двери в Ереване.
— Груз отправили?
— Сегодня утром.
31 октября отправление доставили в Ереван.
— Груз на месте. Когда требуется привезти по указанному адресу?
— Завтра, в любое время.
На следующий день отправление доставили адресату лично в руки.
На доставку вещей из Москвы в Ереван ушло 7 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о переезде из России в Армению:
«Переезжала из Москвы в Ереван. Обратилась в международную службу доставки TSM. Менеджер предложил выбрать тариф, логист оформил документы и надежно упаковал груз. В отправлении было много хрупких позиций, но все доставили в целости и сохранности».
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Армению? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.