Пять из десяти обращений в компанию TSM приходятся на доставку документов из России за границу и обратно. Клиенты передают дипломы кандидатов наук, школьные аттестаты, медицинские заключения, паспорта.
Обращаясь в службу доставки Time Saving Machine, заказчики получают сервис под ключ. Отправления перевозятся в надежной упаковке и транспортируются по адресам получателей в 240 странах мира.
Как в 2023 году отправить диплом из России за границу, читайте в этой статье.
Сочи, Россия — Селангор, Малайзия
20 октября 2022 года на официальный сайт компании TSM пришла заявка от клиента.
— Здравствуйте! Уже час изучаю страницу Time Saving Machine. Правильно понимаю, что доставляете посылки и почту по всему миру, верно?
— Добрый день. Да. Что хотите отправить?
— Документы из Сочи в Малайзию.
— В какой город необходимо доставить почту?
— Султанат Селангор. Прочитал на сайте, что офис компании TSM находится в Москве. Получается, что отправляю конверт в столицу, а потом доставляете в Малайзию?
— Назначим курьера на забор корреспонденции в Сочи. Логист подберет подходящий маршрут перевозки в Малайзию.
— Как узнать цены и сроки доставки за границу?
— Что будет во вложении?
— Дипломы об образовании.
Менеджер рассчитала цену доставки документов из России в Малайзию.
— Какой тариф выбираете?
— Со сроками перевозки за 11–14 рабочих дней.
— Пришлите паспортные данные и внесите информацию об отправителе и получателе в отправленную анкету: Ф. И. О., телефоны, адреса и индексы.
— Заполнил.
— Вес отправления до 0,5 кг?
— Будет 300 г. Долго оформлять заказ?
— Внесу данные в договор, после чего логист оформит авианакладную на отправление. По времени на это уйдет один час.
— Буду на работе, как раз распечатаю и подпишу договор.
— Договорились.
Спустя время менеджер отправила клиенту договор и ссылку для оплаты.
— Думал, что оплачивать доставку придется по факту получения документации в Малайзии.
— Работаем по предоплате, — ответила менеджер.
— А какие гарантии получает клиент, впервые обратившийся в TSM? Вдруг исчезнете вместе с дипломами?
— Для впервые обратившихся заказчиков отправляем ссылку на отзывы клиентов, собранные с 2014 года. Почту доставят в целости и сохранности адресату в Малайзии. Никуда не пропаду, буду на связи до конца сделки.
— Готов рискнуть, — ответил мужчина. — Договор подписал, оплату произвел.
— Укажите удобное для забора корреспонденции время.
— Завтра с 11:00 до 13:00.
— Принято. Не забудьте распечатать три листа накладной и передать курьеру вместе с отправлением. Документы поместятся в обычный конверт?
— Диплом кандидата наук — да, а вот насчет второго не уверен. Стоит самостоятельно упаковать документацию?
— Курьер привезет надежную упаковку и при отправителе упакует.
— Так даже лучше, хотел скотчем заматывать в бумагу.
21 октября курьер забрал отправление в Сочи.
— В обратном направлении есть доставка из Малайзии в Россию?
— Да.
— Услуги курьерской перевозки оплачиваются в Малайзии или России?
— Если плательщик находится в Малайзии, то отправляем ссылку на валютный счет, тогда с переводом не будет проблем. Из России принять оплату проще. Какой способ выбрать, решает клиент. Что хотите отправить?
— Доверенность.
— Через 20 минут пришлю тарифы и сроки доставки из Малайзии.
На транспортировку дипломов из России за границу ушло 10 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке почты из России в Малайзию:
«Обратился в компанию TSM из Сочи. Заказывал доставку дипломов в Малайзию. Конверт забрали по адресу, через 10 дней вручили получателю лично в руки. Планирую заказывать перевозку в обратном направлении».
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Малайзию? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.