Оформление переезда из России за границу — привычное дело для логистической компании Time Saving Machine. В день обращения клиента менеджер просчитывает тарифы, озвучивает сроки транспортировки, оперативно подбирает способ отправки и объясняет, как правильно составить опись, чтобы коробки не задержали на таможне.
В 2023 году компания TSM помогает без лишних расходов перевезти груз из России за границу в сжатые сроки. Логист проверяет список отправляемых объектов и заполняет инвойс для таможенного инспектора. Для спокойствия заказчиков предлагается застраховать груз на случай непредвиденных обстоятельств.
В статье рассказываем, как перевезти 100 кг личных вещей и спортивного инвентаря в Филадельфию.
Москва, Россия — Филадельфия, США
23 ноября 2022 года в службу доставки Time Saving Machine позвонила клиент.
— Здравствуйте! Хочу заказать переезд из России в США. Объем посылки неизвестен, около 100–120 кг. Интересует транспортировка груза из Москвы в Филадельфию. В коробках находятся одежда, горнолыжная экипировка и снаряжение. Рассчитайте стоимость и сроки. Получится оставить посылку на хранении в Филадельфии на 1–2 недели? Не знаю, когда прилечу в США, чтобы забрать отправление.
— Доброе утро. Впервые обращаетесь в компанию TSM?
— Да.
— Чтобы понимали, как работает служба Time Saving Machine, расскажу основные принципы и особенности перевозок в период санкций. Организовываем переезды под ключ с 2014 года. Есть 2 варианта отправки:
- курьерская из рук в руки: выходит дороже за счет того, что курьер приезжает в Москве по адресу отправителя, забирает коробки и привозит по адресу получателя в стране назначения;
- перевозка из терминала в терминал аэропорта: подходит при отправке отправлений весом больше 100–150 кг. Отправитель привозит коробки в аэропорт, логист TSM оформляет документы. Когда отправление доставляют в США, адресат приезжает в местный аэропорт и забирает посылку. Такой вариант выходит дешевле, хотя придется самостоятельно искать транспортную компанию за границей и заказывать перевозку до адреса квартиры.
— В обоих случаях логист TSM оформляет таможенные документы. Когда будете знать вес и габариты, пришлю тарифы на переезд в США. Из–за санкций западных государств везем посылки через транзитные пункты.
— Пришлите цену перевозки за 1 куб. м. Какие сроки? Когда буду собирать вещи, сообщу вес и параметры. Объем отправляемой одежды напрямую зависит от стоимости. Оставляла заявку в другой курьерской службе, где назвали такую цену за 150 кг, что глаза округлились. Понимаю, что тарифы увеличились, ну не в 10 же раз. Ищу надежного перевозчика за разумные деньги. Это первый международный переезд в жизни, поэтому с трудом понимаю, с чего начинать и как проходить таможенный контроль.
— Не переживайте. Объясним и подскажем. Начинайте собирать одежду. Как будет понимание, составьте подробную опись. Образец пришлю. На основании данных логист проверит позиции и сообщит, все ли разрешено отправлять в США. Если во вложении окажутся запрещенные к перевозке предметы, сообщим заранее. После согласования описи потребуется предоставить вес и габариты, чтобы рассчитать тариф за транспортировку груза из Москвы в Филадельфию. Как определитесь со способом отправки и ценой, перейдем к упаковке. При составлении описи указывайте напротив каждой позиции оценочную стоимость, даже если вещь бывшая в употреблении. Информация понадобится, чтобы рассчитать пошлину на границе.
— Появляется понимание. Спасибо за подробную консультацию. Есть вариант, чтобы в столице курьер самостоятельно забрал отправление и сдал в аэропорту? В Филадельфии адресат организует доставку по адресу.
— Да.
— Если рассматривать такой способ, упакуете отправление? С одеждой ничего не будет, уберу в картонную коробку. Волнуют горнолыжная экипировка и снаряжение.
— В компании TSM предоставляется упаковочный материал для отправлений разных типов. Когда пришлете список одежды, появится понимание, как и во что упаковывать.
— Не готовы самостоятельно возиться с таможенным оформлением. Хотим заказать переезд в Филадельфию под ключ. Если получится 1 куб. м одежды, сколько будет в кг?
— По международным стандартам считается 167 кг. Цена перевозки вещей в США складывается из веса и габаритов. В расчет идет большая величина. Клиенты отправляют легкие габаритные посылки и платят больше, чем передающие тяжелые отправления заказчики.
— Давайте морем отправим, срочности нет.
— Груз будет идти 40–50 дней. При отправках морским транспортом имеются сложности. Из–за санкций российским судам запрещено входить в порты недружественных стран. Контейнерами выгодно отправлять вещи весом 500–700 кг.
— Сколько времени уходит на доставку? Как долго разрешено хранить грузы в аэропорту?
— 10–14 рабочих дней с учетом таможенного контроля. Когда очереди на границе, рассчитывайте на 12–14 дней. Если быстро пройдем контроль, доставим за 10 суток. Первые 2 дня бесплатно, за каждые следующие сутки хранения придется заплатить.
— Не вопрос. Просто нужно понимать, есть такая возможность или нет. Пока неизвестно, где буду останавливаться в Филадельфии.
— Если будет до 150 кг вещей, предлагаю привезти в офис TSM, где оставим на хранение до того, пока не пришлете американский адрес.
— Отличная идея, спасибо. Насколько детально составлять опись?
— Посмотрите в образце: подробно указан порядок оформления.
— Возьму паузу на сборы и перезвоню.
Спустя неделю клиент повторно обратилась в TSM.
— Здравствуйте! Получилось 10 коробок, 2 портпледа и 2 сноуборда в чехлах. Вес равен 100 кг.
— Какие габариты тары?
— 60 × 40 × 30 см.
— Когда планируете отправлять посылку?
— Хочу отправить в понедельник, а получить вещи в феврале 2023 года. Возможно так сделать?
— Да. Оставим коробки в московском офисе TSM и отправим за 14 дней до получения. Международные перевозчики, работающие в России, не принимают отправления к доставке в Северную Америку. Приходится отправлять грузы в СНГ, а оттуда заказывать авиаперевозку в страну назначения.
— Пришлите стоимость транспортировки груза в Филадельфию. За хранение в столице заплачу.
Менеджер рассчитал цену авиадоставки из России в США.
— Улетаю с мужем в США в начале февраля. Если оставим ящики у мамы, подпишем договор с TSM и внесем предоплату, курьер заберет груз в январе?
— Без проблем.
— В указанный тариф входит таможенное оформление?
— Приведена стоимость перевозки в Северную Америку под ключ. Главное — до отъезда сделайте опись.
— Начала составлять. Отправка вещей в январе возможна только в рабочие дни? Или получится назначить курьера на выходной?
— Работаем в будние дни.
— Если в отправлении будут перочинный нож и наручные часы, пропустят через границу?
— Если часы дорогие, придется декларировать товар. Лучше взять с собой. Нож через таможню не пройдет.
— Коробки оставлять открытыми? Или обмотать скотчем в 2–3 слоя? Упаковка картонная. Если не упаковать, откроются при транспортировке.
— Обмотайте в 1 слой. Когда груз доставят в московский офис TSM, логист надежно упакует отправление.
— Не будете вскрывать и смотреть, что внутри?
— Логист будет компактно упаковывать предметы по пакетам, — ответил менеджер. — Сфотографируйте горнолыжное снаряжение и все, что будет передаваться.
1 декабря девушка отправила опись и фотографии вещей:
- 18 пар обуви;
- 15 комплектов верхней одежды;
- 4 деловых костюма;
- 75 позиций повседневных вещей;
- 1 теннисная сумка с ракетками;
- 2 комплекта спортивной одежды;
- 2 сноуборда;
- 2 походных рюкзака.
— Передаю список в отдел логистики. Для оформления пришлите копию паспорта и внесите данные об отправителе и получателе в анкету.
— Отправила.
— В какие числа января забирать коробки?
— С 17 по 23, уточним в начале месяца.
— Какой выбрали тариф доставки вещей в США?
— Со сроками доставки за 10–14 дней. Курьер забирает посылку в столице, в Филадельфии приедем для получения в аэропорт.
— Логист сообщил, что объемный вес получился 151 кг. Отправляю на подпись договор и прикрепляю ссылку на предоплату в размере 50 %. Когда курьер заберет заказ, потребуется перевести остаток.
— Договор на переезд из Москвы за границу подписала. Предоплату перевела. Если решим, что нужна доставка до адреса и доплатим, организуете?
— Да. Страховку оформлять?
— Какая сумма?
— 3–5 % от оценочной стоимости товара.
— Страховка защищает от потери и порчи при транспортировке?
— Оформляется на случай потери груза авиакомпанией. В TSM таких случаев не было, услуга предоставляется на усмотрение заказчика. Какая оценочная стоимость груза?
— 460 000 рублей. Оформляйте. Не вписываете в договор получателя? Договорилась с другом в США, который приедет за вещами.
— Адресата указывают в накладной, чтобы человек получил коробки.
— Поставьте забор груза на 19 декабря. Маму предупредила.
— Принято. Заявка в работе. На таможне потребуют фотографии вложений для доказательства, что вещи были в употреблении и перевозятся при переезде, а не как коммерческая партия. Сделаете фото?
— Серьезно? Не знала, что на границе такие требования.
— Это связано с санкциями. Теперь отправления тщательнее проверяются.
— Отправила. На границе будут копаться в вещах?
— Просканируют рентгеном, если предоставим подробную опись по каждой коробке и приложим изображения. Если на границе возникнут подозрения при проверке груза в России или США, пакеты вскроют. Это не зависит от TSM, на таможне отдельные правила. Затем предметы надежно переупакуют.
— Надеюсь, до этого не дойдет.
19 декабря курьер забрал коробки и снаряжение для сноуборда.
— Просьба отправить вещи после 18 января. Будем самостоятельно забирать, друг улетает на 3 месяца.
— Принято. Логист подготовит таможенные документы, упакует коробки и уберет на склад до момента передачи перевозчику.
15 января персональный менеджер Time Saving Machine связался с клиентом.
— Отправление готово, рейс забронирован. Отправляем 19 декабря.
— Спасибо. Как забрать коробки в аэропорту?
— Показать накладную и паспорт.
На организацию переезда из Москвы в Северную Америку ушло 10 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о переезде из России в США:
«Заказывала в компании Time Saving Machine транспортировку личных вещей из РФ в США. Общались с менеджером и днем, и ночью. Спасибо за консультацию и помощь в составлении описи! Курьер забрал багаж у мамы, логист оформил таможенные бумаги, получили отправление в местном аэропорту через 10 дней после отправки. Горнолыжное оборудование приехало в целости».
Нужна доставка спортинвентаря, вещей, документов, посылок, писем или грузов из России в США или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.