В небольших городках Германии медицинские центры оснащены оборудованием, на котором проводится лечение по мировым стандартам. Врачи ежегодно посещают форумы и конференции, где делятся опытом и получают новые знания.
Чтобы попасть на прием в немецкую клинику, требуется найти больницу, связаться с врачом, собрать историю болезни, сдать анализы и подготовить диски с МРТ, если потребует врач.
Международная служба экспресс–доставки Time Saving Machine с 2014 года перевозит медицинские документы из России в 240 стран мира. Заказчику не требуется куда–то приезжать, так как курьер забирает почту по указанному адресу и доставляет в медицинский центр.
Как в 2023 году отправить диски с медицинскими исследованиями из России в Гейдельберг, рассказываем на примере одной отправки.
Москва, Россия — Гейдельберг, Германия
29 ноября 2022 года в службу экспресс–доставки TSM позвонил мужчина.
— Доброе утро! Хочу отправить почту из России в Германию.
— Здравствуйте. Назовите города отправителя и получателя.
— Москва и Гейдельберг.
— Что планируете отправлять?
— Диски с медицинскими исследованиями. Какие стоимость доставки в Германию и сроки?
— Подбираем тариф, исходя из потребностей клиента. Если требуется отправить груз срочно, авиакурьер доставит посылку в руки адресату за 48–72 часа. Когда есть время, лучше взять тариф со сроками транспортировки в течение 7–9 рабочих дней. Имеется экономичный тариф с перевозкой за 21–25 дней.
Менеджер озвучил цену отправки конверта с анализами из России в Германию.
— Оформляйте второй вариант. В компанию TSM обращаюсь впервые. Расскажите, как работает международная доставка в 2023 году и что требуется предоставить для оформления. Нахожусь в Москве. Если нужно подъехать в офис, скажите.
— Офис службы TSM располагается на ул. Шухова, д. 17, корп. 2. Работаем с 09:00 до 18:00. Если хотите, приезжайте. Заявки принимаем дистанционно. Пришлю образец анкеты для заполнения, понадобится копия паспорта. Затем подпишем договор на доставку документов из Москвы в Германию. Оплата возможна наличными в офисе или переводом на Робокассу.
— Живу недалеко от ул. Шухова, поэтому приеду, чтобы познакомиться и передать файл с дисками.
— Сколько будет штук?
— Два.
— На какой день планируем встречу?
— Еду к маме, чтобы забрать файлы, после чего выезжаю в офис TSM.
— Принято.
Спустя 40 минут клиент повторно позвонил персональному менеджеру.
— Выяснилось, что один диск находится на руках, а второй требуется забрать у врача завтра после 12:00. Сегодня не приеду, встретимся 30 ноября.
— Договорились. Чтобы завтра не ждали, пока подготовим договор, пришлите сегодня копию паспорта — первой страницы и регистрации.
— Отправил.
— Выслал образец заполнения анкеты с данными об отправителе и получателе.
— Готово.
— Отправил договор на доставку почты в германскую клинику. Оплачивать планируете завтра наличными или сегодня через Робокассу?
— Наличными. Договор подписал. Если не получится заехать, напишу утром. Пришлете курьера?
— Без проблем.
На следующий день клиент связался с менеджером компании TSM.
— Планы изменились, не успеваю заехать. Назначайте курьера после 15:00.
— Отправил ссылку для перевода.
— Проверяйте.
— Деньги поступили. Через 15 минут пришлю авианакладную, просьба распечатать и передать курьеру. Во что упакованы диски?
— Положил в картонный конверт формата А4.
— Для надежности перевозчик привезет прочную упаковку и дополнительно упакует отправление.
— Спасибо. Врач из немецкой клиники попросила указать на конверте специальный номер, чтобы письмо попало к ней. Не будет проблем на таможне?
— Сложностей не возникнет. Укажите на конверте номер, если требуется, — ответил менеджер. — Доставлять планируем через дружественные страны. Агент TSM за границей переоформит доставку в Германию.
— Через какие страны поедет письмо, не важно. Главное, чтобы не потеряли и доставили вовремя.
— Об этом не волнуйтесь. Не раз отправляли из России в Европу диски с МРТ, анализами и историей болезни пациентов.
30 ноября курьер забрал отправление из рук заказчика.
— В Гейдельберге получателю позвонят перед приездом?
— Курьер согласует удобные день и время для встречи с адресатом.
На доставку медицинских дисков из Москвы в Германию ушло 7 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке почты из России в Германию:
«Передавал через курьерскую службу доставки TSM 2 диска с анализами мамы из Москвы в клинику Германии. Менеджер подробно рассказал процедуру оформления заказа, предложил 3 тарифа на выбор. Назначил курьера на удобный для меня день. Доставили конверт за неделю. Компанию TSM рекомендую!»
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Германию? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.