Международная служба доставки Time Saving Machine организовывает переезды из России в Южную Америку.
Из–за нарушения привычных логистических маршрутов и роста цен на авиатопливо повышаются и тарифы курьерских компаний. Если в 2023 году планируете отправлять мебель весом 100–500 кг, дешевле заказать отправку морем за 40–50 рабочих дней. На авиадоставку из России в Колумбию или Бразилию уходит 8–10 рабочих дней с учетом прохождения таможенного контроля.
Не советуем самостоятельно разбираться в таможенном законодательстве стран Южной Америки, насыщенном запретами и деталями. Обращайтесь в службу доставки Time Saving Machine, логисты которой помогают с перевозкой и доставкой личных вещей из России в Эквадор.
Пермь, Россия — Кито, Эквадор
15 ноября 2022 года в службу доставки TSM позвонил мужчина.
— Здравствуйте! Хочу передать посылку из России в Южную Америку. Какие цена и сроки доставки?
— Доброе утро. Что будете передавать?
— Коробку весом 3 кг с параметрами 25*124*20 см, пылесос Dyson.
— Назовите города отправителя и получателя.
— Пермь и Кито.
Менеджер озвучил стоимость доставки техники Dyson из России в Эквадор.
— Какой тариф подходит? Груз готов к передаче?
— Буду думать. Если через TSM отправить чемодан с вещами весом 15 кг, какая будет цена?
— Зависит от габаритов отправления, — ответил менеджер.
— Параметры составляют 56*41*21 см. Города отправителя и получателя такие же.
Менеджер озвучил цену перевозки личных вещей из России в Эквадор и предложил сроки доставки от 9 до 11 рабочих дней.
— Дорого. Подумаю, как быть. Забираете из Перми или требуется привезти посылки в пункт приема компании Time Saving Machine?
— Курьер приедет по указанному адресу. После ухода из России зарубежных курьерских компаний тарифы на международную логистику выросли. Цены на авиатопливо и билеты увеличились. Маршруты изменились и стали длиннее, приходится доставлять отправления через транзитные страны, — объяснил менеджер.
— Понимаю. Планирую отправку в конце ноября.
— Буду на связи.
Спустя 2 дня мужчина написал менеджеру TSM.
— Предлагаете услуги контейнерной транспортировки грузов?
— Что хотите перевезти?
— Три коробки с мебелью: стулья, стол, шкаф.
— Предоставьте вес и габариты отправления, сделаю расчет. Доставляем морским, воздушным и наземным транспортом партнерских организаций.
— Вес груза равен 32 кг, размер коробки составляет 47*30*78 см, цифрыокончательные. Растаможка нужна? Кто решает вопросы с таможенным контролем?
— Логист оформляет инвойсы и контролирует выпуск с таможни.
— Принимаете платежи от физических лиц?
— Да.
— Каким способом возможно оплатить доставку в Эквадор?
— Когда оплачиваете как частное лицо, то наличными в московском офисе или переводом на Робокассу.
— Если заказывать курьерскую доставку из Перми в Кито, отправителю и получателю никуда не придется приезжать? Перевозчик заберет груз и доставит адресату?
— Верно.
— Друг сказал, что нельзя ввезти личную одежду в Эквадор, поскольку запрещено таможенными правилами. Как в таком случае осуществлять переезд?
— Не слышал о таком. Клиенты отправляли личные вещи в страну, проблем не возникало. В Эквадоре работает брокер, который решает вопросы, связанные с таможней. По доставке предлагаю два варианта:
- курьером от двери до двери: упакуете чемодан, перевозчик заберет отправление в Перми и доставит адресату в Кито;
- от терминала аэропорта к терминалу: самостоятельно привезете груз в назначенные день и время в местный аэропорт, сдадите по накладной. В Эквадоре потребуется лично получить посылку в аэропорту и найти транспортную компанию или заказать машину, которая возьмется за транспортировку по адресу. Вес груза небольшой, данный вариант удобен и по цене дешевле в 2 раза.
— Правы, спасибо.
— По цене и срокам устраивает?
— Да, подходит. Главное, чтобы брокер сумел растаможить, потому что вчера говорили, что это невозможно. Переживаю.
— Отправил запрос логисту. В странах Южной Америки часто меняется таможенное законодательство, поэтому лучше уточнить.
— Спасибо.
— Получил ответ из отдела логистики. Получатель не имеет права забирать личные вещи в аэропорту согласно местным правилам. Если отправить курьером до адреса, проблем не будет, доставим личные вещи в Эквадор.
— Что требуется для оформления заявки?
— Пришлите копию паспорта — первой страницы и регистрации. Внесите информацию об отправителе и получателе в анкету. Потребуется составить опись отправляемых предметов. Образец отправил на электронную почту.
— Опись пришлю на русском и испанском языках, получателем буду я.
— Проживаете в Эквадоре как гражданин страны или по туристической визе?
— Рабочая виза, женат на местной девушке. Если в Кито груз получит другой человек, не возникнет сложностей?
— Нет. Укажите Ф. И. О., номер телефона.
— Отправил копию паспорта и опись, заполнил анкету. Договорюсь с человеком в Перми, чтобы за выходные собрали вещи. Сколько суток будет идти посылка?
— 9–11 рабочих дней. Оплачивать планируете с иностранной карты?
— Оплатит отправитель в Перми, так проще. Брокер подтвердил, что все придет? Сумма перевозки немаленькая, а вещи нужны, поэтому заказываю международную доставку в Южную Америку.
— Подтвердил.
— Оформляйте заказ.
— Направил договор и ссылку для перевода. Опись согласовали.
— Подписал и оплатил.
— Отправляем коробку или чемодан?
— Пластиковый чемодан. Предоставляете трек–номер?
— Да.
— По приезде в Эквадор курьер свяжется по местному телефону, прежде чем привезти отправление?
— Позвонит за час до встречи.
26 ноября заказчик повторно связался с компанией TSM.
— Чемодан по весу получится 20 кг, требуется пересчитать сумму?
— Тарифы считаются от объемного веса.
— Попрошу знакомого положить еще вещей. В опись добавлю.
— Минимальный вес отправки равен 30 кг. Если отправляете 5 кг, платите как за 30. По–другому транспортным компаниям невыгодно возить.
— Принял. Если в посылку положат шоколад и варенье, будут проблемы?
— Потребуются заводская упаковка, чек, фитосанитарные сертификаты и сертификаты соответствия качества.
— Не будем рисковать.
27 ноября заказчик сообщил, что чемодан готов к отправке.
— Назначаю курьера на завтра в первой половине дня.
— Спасибо.
28 ноября отправитель передал чемодан курьеру партнерской сети TSM.
— Посылка пойдет транзитом? Нельзя ли чемодан обмотать лентой? Сказали, что он набит вещами. Переживают, что молния разойдется.
— Через дополнительный офис нашей компании за границей. Упаковку предоставим.
2 декабря посылку доставили в СНГ.
— Чемодан обмотали в 3 слоя плотной пленки, отправляем в Южную Америку.
На доставку одежды из Перми в Кито ушло 10 рабочих дней.
— Спасибо, что помогли. Выяснил, что отправка груза до 20 кг возможна, а если отправлять больше, то начинаются сложности. Посылку друга весом 31 кг из России в Эквадор держали месяц на таможне, потом развернули в Россию. Мне повезло.
— Постоянно меняющиеся правила на таможне Южной Америки удивляют. Рады помочь.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке груза из России в Эквадор:
«Спасибо курьерской компании TSM за отправку личных вещей из РФ в Южную Америку. Менеджер был на связи все время. Посылку доставили за 10 дней».
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Эквадор? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.