Международная транспортная служба Time Saving Machine предлагает экспресс–доставку подарочных наборов, сувенирных атрибутов из России в Турцию. Презенты перевозятся в прочных коробках от адреса отправителя до двери получателя.
Чтобы заказать международную доставку подарка друзьям, родственникам или бизнес–коллегам в Турции, нужно оставить заявку на сайте компании TSM или позвонить по номеру телефона.
Как в 2023 году отправить одежду из Москвы в Турцию, рассказываем на примере одной доставки.
Москва, Россия — Зонгулдак, Турецкая Республика
На официальный сайт службы доставки TSM пришел запрос.
— Здравствуйте! Хочу отправить подарок из России в Турцию.
— Добрый день. Назовите города отправителя и получателя, а также опишите содержимое посылки.
— Москва и Зонгулдак. В отправлении находится одежда. Каким способом необходимо оплачивать доставку в Турцию?
— Наличными в московском офисе компании TSM на Шаболовке, переводом на Робокассу или по выставленному счету. Какие вес и габариты груза?
— Вес отправления равен 1 кг, параметры составляют 40*30*20 см.
— Как быстро необходимо доставить подарок адресату?
— Главное — не срок, а факт вручения лично в руки.
— Компания TSM является курьерским сервисом доставки от двери до двери.
Менеджер озвучил цену международной отправки из России в Турцию.
— Приеду в офис компании TSM завтра в 15:00.
— Договорились. Оформлять заказ будем сейчас или завтра в офисе?
— Оформляйте тут. Завтра оплачу, подпишу договор и поеду по делам.
— Внесите информацию об отправителе и получателе в анкету, пришлите копию паспорта. Понадобится составить опись каждого предмета по следующей схеме: женская кофта розового цвета, размер S, материал — хлопок, страна–производитель — Россия.
— Сбросила.
— Какой тариф выбираете?
— Со сроками перевозки за 8–9 рабочих дней.
— Направил на подпись договор. Как подпишете, жду скан.
— Привезу завтра. Коробки для одежды предоставляете?
— В офисе TSM имеются разные виды упаковочного материала: картонные коробки трех размеров, ящики, обрешетка для транспортировки хрупких грузов.
11 ноября клиент приехала в офис компании TSM. К этому времени логист подготовил накладную и инвойс для отправки. Заказчик передала подписанный договор, выбрала подходящую для груза коробку и оплатила доставку подарка в Турцию.
— Уехала и забыла спросить. На каком сайте получится отслеживать перевозку одежды из России в Турцию?
— Отправил трек–номер и ссылку на сайт курьерской компании.
Спустя 3 рабочих дня клиент позвонила личному менеджеру TSM.
— Пытаюсь отследить отправленную посылку. На сайте компании написано, что груз находится на таможенном оформлении. Там что–то пошло не так?
— По срокам на проверку уходит 1–2 рабочих дня, но если на таможне очередь и много отправлений, то грузы держат 2–3 дня.
— Переживаю, что доставка в Турцию затянется по срокам.
— Уложимся в 8–9 рабочих дней.
Спустя некоторое время клиент повторно обратилась к менеджеру.
— Посылка доехала в Турцию. Но получателю звонили с турецкой таможни и просили заполнить какие–то документы. Отправила вещи на подарок, поэтому не понимаю, что хотят от адресата?
— Вопрос решим, передал информацию в отдел логистики.
— Жду.
— Груз выпускает таможенный орган. Получателю приходит уведомление о прибытии, ничего заполнять не требуется.
— Человеку не напишут, что в посылке?
— Нет, не переживайте. Если отправили вещи как сюрприз, так и будет. Курьер доставит посылку по адресу получателя, позвонив за час до приезда.
На доставку подарка из России в Турцию ушло 7 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке посылки из России в Турцию:
«Отправляла одежду в качестве подарка из России в Турцию. Заказала доставку в компании TSM. Менеджер подробно объяснил, что и как оформляется, составил договор. На следующий день оплатила перевозку презента подруге. В Турции курьер позвонил получателю и привез коробку. По срокам отправление доставили за неделю».
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Турцию? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7(495)023–49–19 или в мессенджере WhatsApp или Telegram.