О чем не стоит забывать в 2023 году при транспортировке старинных и современных предметов искусства за границу? Перевозка картин и скульптур в другие страны требует безукоризненного соблюдения правил и наличия заключения на вывоз предмета. Чтобы вывезти груз, нужно получить документ и подробно заполнить инвойсы для таможенных служб. Необходимо заранее подобрать надежную упаковку, защищающую отправление от перепадов температур.
Служба Time Saving Machine получает документы в Министерстве культуры РФ, заказывает обрешетку по размерам предмета и оформляет таможенные документы.
Без опыта и знаний транспортировка скульптуры за границу становится непосильной задачей. Доверяйте перевозку надежной компании с опытом работы с 2014 года — TSM.
В статье рассказываем, как отправить на выставку скульптуру бронзового носорога из Москвы в Европу.
Москва, Россия — Франкфурт–на–Майне, Германия
13 января 2023 года в службу доставки TSM позвонила женщина.
— Здравствуйте! Как передать посылку из России в Германию?
— Доброе утро. В каком городе требуется забрать и куда необходимо переместить груз?
— Нужна доставка из Москвы во Франкфурт–на–Майне.
— Что хотите отправить?
— Фигуру носорога.
— Назовите вес и габариты изделия.
— Вес равен 60–70 кг, параметры составляют 71 × 52 × 48 см.
— Фигуры носорога компания TSM еще не перевозила.
— Запрос нестандартный, поэтому отказали в других транспортных компаниях.
— Речь идет о скульптуре?
— Верно.
— Произведение искусства современное?
— Да.
— Получили заключение Министерства культуры РФ на законный вывоз предмета?
— Если подтвердите, что доставите скульптуру в Германию, займусь оформлением документов на вывоз за границу. Не вижу смысла тратить деньги, пока нет гарантий, что получится отправить груз.
— Отправила запрос логисту. Если пришлете фотографии, быстрее дам ответ по согласованию доставки в Германию.
— Поищу. Сколько ждать обратной связи?
— Заявок много. Думаю, в течение часа логист ответит.
— Будем на связи.
Спустя 45 минут менеджер компании TSM связалась с заказчиком.
— Звоню с хорошими новостями. Логист подтвердил возможность транспортировки скульптуры из Москвы в Германию.
— Отлично! Какие тарифы и сроки предлагаете?
— Есть дедлайн по времени?
— Нет.
Менеджер рассчитала стоимость международной доставки груза из России в Германию.
— Какой тариф подходит по бюджету?
— Подумаю.
— Отправлять планируете от физического лица или компании?
— Отправитель и получатель являются частными лицами.
— С какой целью перевозите груз?
— Объект поедет на выставку. Впервые организовываю международную отправку. Случайно узнала о существовании компании Time Saving Machine. Искала в интернете способы доставки предметов искусства из России за границу во время санкций и наткнулась на статью о том, как в TSM перевозили картины.
— Компания TSM с 2014 года обладает опытом транспортировки современных и антикварных вещей по России и за границу. Перевозили бронзового быка в Европу, для чего логист заказал индивидуальную упаковку по размерам скульптуры. Когда клиент предоставил заключение на вывоз из страны, предмет упаковали и отправили за рубеж. Важно заранее получить документы и подтвердить на таможне, что скульптура не представляет ценности для РФ.
— Справка будет. На кого оформить документ?
— Запрошу информацию у логиста. Обычно клиенты предоставляют документ на изделие. Кто будет отправлять и получать в Германии — отдельный разговор. В каком году изготовили скульптуру?
— 1984, — ответила женщина. — Хочу заказать упаковочный материал через TSM, поскольку не думаю, что получится самостоятельно упаковать крупногабаритный предмет.
— Договорились. Габариты есть, передам запрос логисту. Упаковкой займутся сотрудники компании после подписания договора и внесения стопроцентной предоплаты. Нужны фотографии объекта или ссылка на сайт с изображением.
— Какую упаковку изготовите?
— Закажем деревянную обрешетку, чтобы во время транспортировки в Германию не откололись части.
— Сломать будет сложно, а поцарапать легко.
— Не переживайте. Сделаем, как нужно. Обернем в пленку и поместим в обрешетку.
— Договорились. Повезете машиной?
— Будет авиадоставка. Комбинируем 1–2 вида транспорта. Машинами в основном перевозятся грузы по России.
— Предметы живописи транспортируете?
— Да, включая отдаленные страны: Мексику, Мальдивы, Австралию. Клиенты заказывают через компанию Time Saving Machine получение экспертных заключений в течение 4–6 дней.
— Буду иметь в виду. Работаю в музее 27 лет, недавно появилась потребность в международной доставке на выставки Германии, Франции, Италии.
Спустя 2 дня женщина позвонила в TSM.
— Кто оформляет документы для таможни?
— Логист подготовит инвойсы. Сколько времени уйдет на проверку предмета, сказать трудно. Примерно 1–4 дня.
— Не получится уменьшить сумму доставки в Германию, если дочь будет сопровождать скульптуру?
— Если взять груз в багажное отделение, по цене выйдет одинаково. Цена снизится, если вес окажется меньше.
— Скажу дочке, чтобы позвонила и выяснила условия сотрудничества.
Через час менеджер связалась с дочерью отправителя.
— Мама неправильно указала вес скульптуры, будет 40–50 кг.
— Если по цене дорого, рассмотрите доставку не от адреса до адреса, а из терминала аэропорта в терминал.
— Расскажите подробнее.
— В Москве заберем груз, привезем на склад TSM, упакуем в обрешетку и отправим в аэропорт. По прибытии в Германию потребуется самостоятельно приехать за посылкой. В цену входят забор посылки, таможенное оформление и доставка в терминал.
— Пришлите тарифы на такой вариант. Получать день в день?
— Будет 2–4 дня на забор груза.
— Как отправитель узнает, что пришло время получения посылки?
— Адресату позвонят на указанный номер телефона.
— Помогаете получить экспертное заключение на вывоз?
— Отправила тарифы, изучите сроки. Есть быстрый вариант за 1–3 дня и 4–6 суток.
— Как проходит подача документов в Министерство культуры РФ?
— Логист назначает курьера на забор груза, в московском офисе фотографирует отправление по требованиям министерства и подает заявление.
— Отметьте, что потребуется помощь в данном вопросе, поскольку нет времени на самостоятельные поездки в ведомство. Что еще понадобится для оформления?
— Копия паспорта, адрес отправителя и номера телефонов сторон.
— Возьму паузу, после чего перезвоню.
Спустя 5 дней клиент отправила информацию для оформления доставки во Франкфурт–на–Майне.
— Какой тариф выбираете?
— Со сроками доставки за 9–11 рабочих дней от адреса до адреса.
— Отправила на подпись договор.
— Готово.
— Из чего выполнена скульптура?
— Сплав металлов и дерево.
— Отправила ссылку для перевода оплаты.
— Сделано.
— Чтобы не терять время, логист просит прислать 4 фотографии носорога с разных ракурсов. Сотрудник отправит документы на экспертизу и закажет деревянную обрешетку.
— Готово.
— Пришлите фотографию с подписью автора или клеймом.
— Этого нет.
— Напишите имя и фамилию автора.
— Отправила. Скульптором является мой отец. Когда заберете груз?
— 25 января удобно?
— Буду дома весь день.
25 января курьер забрал скульптуру бронзового носорога в Москве.
— Груз принят. Держите в курсе, как заберете заключение на вывоз и сделаете обрешетку.
— Договорились. Когда добавится обрешетка, вес увеличится, в связи с чем придется доплатить.
— Не вопрос, обсуждали это. Речь идет не о дополнительных 50–100 кг?
— Нет.
— Думаю, стоит завернуть предмет в пленку и не заказывать упаковку.
— Опасно. Если в самолете на носорога упадет габаритный предмет, есть вероятность, что часть изделия отвалится или поцарапается.
— Что упадет на скульптуру?
— В самолете перевозятся сборные грузы: мебель, техника, образцы товара. Что будет в отсеке, неизвестно. Если не хотите доплачивать, предлагаю обернуть в 3 слоя воздушно–пузырчатой пленки и поместить в картонную коробку. По периметру обклеим скотчем.
— Давайте такой вариант.
Спустя 2 дня менеджер позвонила отправителю:
— В офис TSM приезжал эксперт. Смотрели скульптуру, чтобы оформить документы на вывоз в Германию. Через 3 дня забираем разрешение.
— Спасибо. Решила перевозить в коробе. Вдруг действительно испортят?
— Закажете через TSM или самостоятельно?
— Поищу в интернете.
— Если короб деревянный, попросите, чтобы покрасили краской. Необработанное дерево запрещено вывозить из страны.
— Каким цветом?
— Любым ярким, чтобы было видно краску. Логист сделает наклейки о том, что груз хрупкий. Вес носорога без упаковки равен 21 кг.
— Не знала, что так мало. Скоро привезу в офис TSM короб.
На следующий день женщина принесла желтый ящик.
— Вес вместе с упаковкой равен 44 кг. Во вложении находится образец заявления на частичный возврат денежных средств за изготовление обрешетки.
— Заполнила.
— Какая оценочная стоимость предмета?
— 890 долларов США.
— Логист получил справку на вывоз скульптуры из Москвы в Германию и подготовил таможенные документы. Отправляем груз 30 января.
— Договорились. Где искать трек–номер для отслеживания?
— Отправила на почту, заработает в день забора посылки.
Спустя 4 дня клиент позвонила в TSM.
— Что там с носорогом?
— Проходит таможенную очистку в Германии.
На транспортировку бронзовой фигуры из России во Франкфурт–на–Майне ушло 7 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке скульптуры из России в Германию:
«Через международную курьерскую компанию Time Saving Machine передавала скульптуру носорога для отправки на выставку в Германию. Спасибо, что подробно объяснили схему работы и помогли с получением документов на вывоз! Менеджер рассказала, как правильно упаковать предмет. В TSM заполнили таможенные документы и в целости доставили груз в Германию за 7 дней».
Нужна доставка скульптуры, писем или грузов из России в Германию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.