Международная служба доставки Time Saving Machine избавляет клиентов от переживаний насчет переезда из России за границу. Компания предоставляет временный склад для хранения коробок, надежно упаковывает каждый предмет, оформляет инвойсы для таможни и доставляет отправления весом 600–700 кг от двери до двери.
Отправка вещей доступна из любого города и населенного пункта России. Менеджер рассчитывает цену перевозки, исходя из веса, габаритов и расстояния между пунктами отправителя и адресата.
Посуда, музыкальные инструменты, вещи, техника, электроника доставляются в целости и сохранности.
Как в 2023 году переехать из Москвы в США, читайте в статье.
Москва, Россия — Давенпорт, США
7 ноября 2022 года в службу доставки TSM позвонила девушка.
— Здравствуйте! Планирую переезд из России в США. Нужна помощь с международной доставкой, упаковкой и таможенным оформлением.
— Добрый день. Откуда и куда необходимо доставить груз?
— Из Москвы в штат Айова, США.
— Какие вес и габариты отправления?
— Вес равен 350 кг, планирую добавить еще 50–100 кг. Габариты не знаю, предметы упакованы в 40 картонных коробок.
— Что будет во вложении?
— Личные вещи, обувь, книги, швейная машинка, манекен для портного.
— Чтобы на таможне при проверке не возникло проблем, потребуется составить опись отправляемых предметов. По одежде укажите размер, цвет, материал, страну производителя. Для каждой книги отметьте количество страниц, год издания, название, автора, ISBN. Для наглядности прошу прислать фотографии груза, из коробок доставать необязательно.
— Пришлю через пару дней. Рассчитайте два варианта доставки: от адреса до адреса, до аэропорта в Чикаго.
— Сделаем.
— Как быть с авторскими картинами? Полотна написали родственники 5 лет назад. Также будут старинные книги 1937–1950 годов и иконы 1906 года. Читала в интернете, что антикварные предметы не так просто отправить за границу.
— Вопрос решаемый. Чтобы отправить предметы искусства в США, требуется собрать документы и получить экспертное заключение Министерства культуры РФ.
— Если на таможне старинные предметы задержат, несмотря на справку, что будем делать?
— Это исключено. Компания TSM каждый месяц оформляет 7–12 заказов на транспортировку антиквариата. При получении экспертного заключения груз быстро проходит таможню и доставляется получателю.
— Какова стоимость данной услуги? Помогаете получить заключение?
— Цена зависит от объема работы. Когда предоставите фотографии предметов, сделаю расчет.
— Уже радует, что не придется самостоятельно ехать в Министерство культуры РФ. Времени нет, переезд отнимает много сил, а еще требуется документы собрать и ничего не забыть.
— Цена от 3 000 рублей. Сделаем самостоятельно, не переживайте.
— Спасибо.
На следующий день клиент сбросила опись отправляемых предметов.
— Обращались в другие курьерские компании?
— Не буду скрывать, пару дней обзваниваю транспортные и курьерские службы. Переезд — дело непростое. Нужны гарантии, что личные вещи и хрупкие предметы доставят в целости и сохранности. Сроки и цена имеют большое значение.
— На что обращаете внимание при выборе перевозчика? Что надо сделать для того, чтобы заказали доставку через TSM?
— Нужны гарантии того, что помогаете пройти таможенный контроль, груз не будет простаивать там 1–2 месяца, уложимся в сроки до 2 недель.
— Логист компании Time Saving Machine оформляет инвойсы для таможенного инспектора, что исключает факт задержки на таможне. Перед забором груза согласуем, что разрешено отправлять, а что придется оставить в Москве. Старинные книги и иконы, которым больше 50 лет, сложно вывезти из страны. В других компаниях будут рассказывать, что доставят и эти предметы, а на деле увидите, что таможня не пропустит такое отправление.
— Если отправлять посылку из Москвы, упакуете вещи?
— На складе TSM имеются картонные коробки, стретч– и воздушно–пузырчатая пленка, скотч, пенопласт. Вещи упакуем согласно международным стандартам. Если потребуется изготовить деревянную обрешетку или ящик для доставки хрупких предметов, не проблема. По срокам уложимся в 3–4 дня. Отправил на согласование в отдел логистики опись. Как только будет обратная связь, напишу.
— Спасибо. Слушая аргументы, прихожу к выводу, что груз поедет с компанией Time Saving Machine. Чувствуются знания и практический опыт в переездах. В других службах никакой конкретики, одна вода.
— Спасибо. За 2022 год и начало 2023 года оформили больше 300 переездов за границу.
— Страховка будет?
— Да, как и договор.
— Каким способом оплачивать доставку в США?
— Наличными в московском офисе TSM или переводом на Робокассу. После оплаты предоставляется чек.
— Дочь живет в Чикаго. Если отправить груз в местный аэропорт, как выйдет получить отправление?
— По авианакладной. Потребуется приехать в аэропорт, подойти к стойке выдачи посылок и предъявить документ. Предупредите дочь, что придется самостоятельно найти транспортную компанию в США и доставить коробки до адреса.
— Решим. Забыла сказать, что во вложении будет музыкальный инструмент — гитара. Не разобьют при транспортировке?
— Нет, надежно упакуем.
— Отправила фотографии коробок, сумок и чемоданов. Рассчитайте цену доставки в Давенпорт.
— Внесите информацию об отправителе и получателе в анкету, пришлите копию паспорта. Отправил расчет доставки груза из Москвы в США. Когда привезем коробки в офис TSM, логист взвесит отправление. Если габариты изменятся, напишу уточненную цену.
— Договорились. Отправила информацию.
— Что решили насчет картин, икон и книг? Будем заказывать экспертные заключения?
— Нет, решила оставить в Москве. Потом буду решать, что делать.
— Подготовил договор, подписывайте и присылайте скан.
— Отправила фотографию хрупких предметов, которые обмотала пузырчатой пленкой по периметру. Внутри коробка проложена поролоном, сверху засыпан пенопласт.
— Упаковочный материал подобрали, как нужно.
22 ноября клиент представила итоговый список личных вещей:
- женская одежда — 250 кг;
- детские игрушки;
- обувь — 24 пары;
- женские сумки — 17 шт.;
- вешалки;
- гитара;
- шубы;
- посуда — 50 кг.
— Договор подписала.
— Внесите предоплату в размере 10 %, после чего заберем груз в офис и посчитаем стоимость доставки в США под ключ.
— Наличными или пришлете ссылку?
— Отправил ссылку на Робокассу.
— Готово.
На следующий день коробки загрузили в автомобиль и привезли в московский офис службы TSM.
— Получилось 573 кг и 47 мест. Отправил цену на курьерскую доставку от двери до двери и вариант транспортировки до аэропорта.
— Будет 14 коробок с посудой. Как нужно упаковать, чтобы довезли в целости?
— Логист в офисе упакует пленкой и пенопластом. На каждой коробке сделаем отметку: «Хрупкий товар».
— В стоимость включена работа грузчиков?
— Да.
— Кто растаможит посылку в США?
— Агент службы TSM, не переживайте.
— Узнаю, чтобы не было сюрпризов. Как скоро после прибытия коробок в Чикаго заберут вещи и доставят до адреса, если выберу перевозку от двери до двери?
— Заберут в течение 1–2 дней, доставят за 24 часа.
— Если решу отправить оставленные в России картины и иконы позже, получится?
— Да. Придумаем, как доставить, — ответил менеджер.
— Если перевозить картины в личном багаже, потребуются заключения?
— Да.
— Полотна находятся в подрамниках. Требуется провести экспертизу их материала?
— Нет.
— Сколько дней уйдет на таможенное оформление?
— От 2 до 4, так как много коробок. Какой вариант подходит?
— Доставка из Москвы в США от двери до двери за 10 рабочих дней.
— Прислал ссылку на доплату.
— Готово.
29 ноября груз весом 573 кг отправили из аэропорта Домодедово в США.
— Будет прямой перелет?
— С одной стыковкой в Европе.
— Груз будут перегружать?
— Да.
— А если побьют хрупкие предметы?
— Не переживайте, надежно упаковали. Гарантирую, что получите сервизы в целости.
Спустя 5 рабочих дней клиент позвонила менеджеру.
— Что с посылкой?
— Тормознули в США из–за меха, там с этим строго. Работает служба по надзору, от которой требуется получить документ о выпуске.
— Шубы не конфискуют?
— Нет.
На переезд из России в США ушло 9 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке груза из России в США:
«Переезжала из Москвы в США. Получилось много вещей и хрупких предметов. Обращалась в 4 транспортные компании, остановила выбор на службе TSM. Менеджер рассказал, как будут доставлять вещи в США, отвечал на вопросы и консультировал по всем моментам. Сделали расчет, выбрала тариф, подписала договор, оплатила перевозку. Помогли с упаковкой. Груз доставили за 9 дней, не разбив ни одну чашку».
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в США? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.