Создавать сувениры и подарки собственными руками — не только интересное, но и творческое занятие. Самодельные винные пробки, плакаты с использованием листьев деревьев или блокноты с обложками из фанеры и дерева становятся оригинальными подарками на день рождения или Новый год.
Но чтобы отправить сувениры за границу, требуется внимательно изучить правила таможни, так как не все предметы разрешены к отправке. Если перевозите деревянную шкатулку, не обработанную лаком или воском, представитель таможни развернет отправление обратно, что обернется дополнительными расходами для отправителя.
В международной службе экспресс–доставки Time Saving Machine перед транспортировкой грузов внимательно изучаются фотографии предметов и описание. Запрещенные к перевозке позиции выделяются логистом.
Как в 2023 году отправить подарок из России в Северную Америку, читайте в этой статье.
Москва, Россия — Чильпансинго–де–лос–Браво, Мексика
11 ноября 2022 года в транспортную компанию TSM позвонила женщина.
— Доброе утро! Хочу заказать курьерскую доставку посылки из России в Мексику.
— Здравствуйте. Что хотите отправить?
— Передаю подарок из Москвы. В коробке лежат книги и недорогие сувениры.
— Какие вес и габариты?
— Вес равен 3 кг, параметры составляют 31*25*25 см.
— Назовите город получателя, чтобы подобрать оптимальный по цене и срокам тариф доставки в Мексику.
— Там название непростое: Чильпансинго–де–лос–Браво.
— Компания TSM осуществляет доставку под ключ из рук в руки. Напрямую посылки из России в Мексику пока не доставить, поэтому везем грузы через дополнительно открытый офис в СНГ. Сроки транспортировки составляют от 8 рабочих дней.
Менеджер рассчитала цену доставки подарка из России в Мексику.
— Судя по тарифам, придется уменьшить вес и габариты отправления. Завтра сообщу окончательные вес и параметры.
— Чтобы согласовать с логистом отправку за границу, пришлите опись всех сувениров и предметов, которые планируете отправить. Каждую книгу требуется подробно описать по следующей схеме: название, автор, год издания, количество страниц, ISBN.
14 ноября клиент отправила заполненную опись:
- самодельные плакаты, размер 30*45 см — 5 шт.;
- книга Cuentos populares rusos на испанском языке, год издания — 1985;
- буквари — 2 шт.;
- самодельная фотокнига «Путешествие по России» ;
- самодельный блокнот из фанеры;
- деревянная открытка;
- вязаные носки шерстяные;
- шкатулка из бересты, размер 10*5 см;
- брелок из эпоксидной смолы с цветком;
- закладка из эпоксидной смолы и цветов;
- заколка деревянная самодельная;
- металлический брелок в виде автомата Калашникова;
- шар из эпоксидной смолы;
- керамический котенок, гжель, размер 4 см;
- коробки подарочные новогодние — 3 шт.;
- кукла тряпичная самодельная;
- свеча в спиле дерева;
- вышитые фигурки совы и флаги из бумаги, ниток, металла, магнитов.
— Отправила полный список, но думаю убрать часть вещей, чтобы сэкономить на перевозке в Мексику.
— Пришлите для наглядности фотографии всех предметов.
— Отправила.
— Вес и габариты изменились?
— По весу получилось 3,6 кг. Ищу небольшую коробку, чтобы уменьшить параметры.
— Жду размеры, после чего сделаю итоговый расчет по стоимости отправки сувениров из России в Мексику.
— Все поместилось в коробку размером 30*20*15 см.
Менеджер отправила клиенту на выбор два тарифа курьерской доставки подарков за границу.
— Какой тариф предпочитаете?
— Сроки перевозки за 14–17 рабочих дней подразумевают доставку от адреса до адреса?
— Верно.
— Останавливаемся на данном варианте.
— Для оформления договора пришлите копию паспорта — первой страницы и регистрации. Внесите информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Сделала. С курьером ситуация такая. Во вторник и пятницу буду пребывать в непредсказуемом режиме. Сегодня, в среду и четверг нахожусь дома до 16:30. Могу сама привезти посылку в офис компании TSM.
— Офис находится на Шаболовке. Если хотите, подготовлю документацию, подпишете договор, оплатите доставку, после чего решим вопрос по дате забора.
— Договорились.
— Получила ответ от логиста по части сувениров. Чем обработаны изделия из дерева? Брелоки, значки запрещены к перевозке, на свечу нужен сертификат или паспорт безопасности.
— Ничего себе, какие требования! А груз поедет через таможню?
— По–другому сувениры не вывезти из страны. Компания TSM работает открыто, через таможенный контроль. Логист заранее оформляет инвойсы на отправление, чтобы при сканировании на границе не возникло вопросов.
— Деревянные предметы покрыты специальным лаком для дерева. Свеча самодельная, документов нет. Мелочи из коробки уберу.
— На изделии с котенком круглый подвес. Что это такое?
— Имеете в виду прозрачный шарик?
— Да.
— Там эпоксидная смола с цветками, — ответила девушка.
— Если все деревянные изделия покрыты лаком, то их отправим, но необработанное дерево к перевозке за границу запрещено.
— Лаком и воском обработаны все предметы из дерева. Вышитые фигурки лежат в конверте. Кроме сувениров, хочу отправить письмо. Надеюсь, не придется декларировать?
— Документация без проблем проходит таможенный контроль.
— Плакаты сложила пополам, чтобы поместились в картонную коробку. Если свечу спрячу на дно, не пройдет?
— Отправления сканируют. Когда обнаружат, то отправят назад. Возвраты платные, поэтому не стоит рисковать.
— Согласна.
— Какой получается вес?
— 3,1 кг.
— Отправила договор на подпись и счет для доставки подарочного набора из Москвы в Мексику.
— Подписала.
— Оплатите переводом по ссылке на Робокассу или наличными в TSM?
— Первый вариант.
— Сбросила ссылку.
— Оплатила, даже чек пришел. Завтра привезу коробку в офис Time Saving Machine, пришлите адрес.
— Москва, ул. Шухова, д. 17, корп. 2.
15 ноября девушка привезла на Шаболовку коробку с сувенирами для отправки в Северную Америку.
— Сегодня логист оформит авианакладную и подготовит инвойс по каждому предмету, завтра отправим в транзитный пункт, а оттуда в Мексику.
— Спасибо. Как отслеживать международную доставку?
— Проверять статус на сайте курьерской компании, используя отправленный трек–номер заказа.
Через 4 дня клиент повторно позвонила в службу доставки TSM.
— Возникла проблема: требуется изменить адрес в Мексике. Получатель сообщила, что не получается забрать подарок в указанном месте.
— Пришлите новую информацию.
Через 3 дня девушка вновь обратилась за помощью персонального менеджера.
— Получателю пришло сообщение на почту, что необходимо предоставить санитарный сертификат. Как это понимать?
— Уточню у логиста. Такого не должно быть.
— На плакате с листьями живые композиции требуют наличия сертификата, если правильно поняла.
— Логист свяжется и решит вопрос, не переживайте.
— Спасибо.
На доставку сувениров из Москвы в Мексику ушло 12 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке подарка из России в Мексику:
«Передавала сделанные своими руками сувениры из России в Мексику. Оставила запрос на сайте TSM, менеджер перезвонила и объяснила, как происходит оформление. Выбрали тариф и сроки, заполнили документацию. Возникли сложности на таможне, но спасибо логисту за помощь. По срокам доставки получилось 12 дней».
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Мексику? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.