Благодаря новым выстроенным логистическим маршрутам доставки из США в Россию, компания TSM регулярно доставляет корреспонденцию, посылки, коммерческие грузы курьерами по принципу от двери до двери. Сотрудники службы экспресс–доставки Time Saving Machine самостоятельно оформляют сопроводительные документы для таможни, освобождая клиентов от лишних трудностей.
Лос–Анджелес, США — Санкт–Петербург, Россия
В социальные сети компании TSM пришла заявка на курьерскую доставку.
— Здравствуйте! Как отправить груз из США в Россию?
— Добрый день. Назовите города отправителя и получателя. Будет ли в отправлении что–то хрупкое?
— Отправляю документы формата А4, всего 7 листов. Маршрут следования: Лос–Анджелес — Санкт–Петербург.
— Отправляете от имени частного лица или как организация? Документы готовы к передаче курьеру?
— От физического. На следующей неделе готов передать конверт курьеру. Как правильно упаковать, чтобы конверт не намок при транспортировке из США в Россию?
— Курьер привезет прочную упаковку. Не волнуйтесь, отправление доставят в целости и сохранности лично в руки адресату.
— Как оформить заказ? Сколько стоит доставка из США в Санкт–Петербург?
— Как срочно требуется привезти конверт в Россию?
— Сроки не играют роли, интересует цена.
Менеджер озвучил на выбор мужчины 3 тарифа международной доставки из Лос–Анджелеса в Россию.
— Выбираю тариф транспортировки за 9–11 рабочих дней. Напишите, каким способом принимаете оплату за услуги перевозки.
— В какой стране находится плательщик?
— США.
— В компании Time Saving Machine открыты валютные счета, чтобы клиенты из–за рубежа беспрепятственно оплачивали курьерскую доставку.
— Если в долларах США оплачу, проблем не будет, верно?
— Да, — ответил менеджер. — Для оформления заявки пришлите информацию об отправителе и получателе, не забудьте указать номера телефонов.
— Договор будет?
— Да.
— Отправил данные. Как доставляете почту в Россию, если нет прямых рейсов?
— Везем через дружественные страны. Компания TSM открыла дополнительные филиалы в Европе и СНГ.
— Задержек не будет?
— Нет. Подготовил договор на доставку конверта с документами из США в Санкт–Петербург. Как подпишете, пришлите скан.
— Готово.
— Написал сумму за доставку в долларах США и направил реквизиты для оплаты.
9 августа заказчик оплатил транспортировку отправления из США в Россию.
— Передал заявку логисту. Как только сотрудник подготовит накладную, пришлю, чтобы распечатали и отдали курьеру вместе с конвертом.
— Сколько времени займет подготовка документов?
— 30 минут, — ответил менеджер.
— Если доставляете так же оперативно, как оформляете заказ, то мне приятно, что нашел надежного перевозчика.
— Доставим конверт адресату в обозначенные сроки.
— Попросите курьера, чтобы позвонил перед тем, как поедет на указанный адрес.
— Сотрудник компании TSM свяжется с получателем за 1 час до визита. На завтра назначить забор?
— Да. Курьер говорит по–русски?
— Приедет англоговорящий сотрудник.
10 августа заказчик распечатал накладную и передал конверт с документами курьеру.
Доставка отправления из США в Россию заняла 10 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке документов из США в Россию:
Нужна доставка посылок, писем или грузов из США в Россию? Пишите в чат на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7(495)023–49–19 или пишите в мессенджере WhatsApp или Telegram.