Что делать, если посылка застряла в санкционной стране? Не терять время, а сразу обращаться в международную логистическую компанию TSM. Маршруты доставки в Россию построены в Time Saving Machine таким образом, что грузы и почта доставляются через транзитные страны. В компании предоставляются услуги под ключ. Если необходимо, логист оформляет документацию для таможни и контролирует выпуск груза.
Как в 2023 году отправить посылку из Австрии в Россию, читайте в этой статье.
Вена, Австрия — Москва, Россия
В середине мая 2022 года в службу экспресс–доставки TSM позвонила девушка.
— Добрый день. Требуется доставить груз из Австрии в Россию.
— Здравствуйте! Откуда и куда?
— Из Вены в Москву. До звонка в службу TSM обращалась в другие курьерские службы. Если в двух словах, то никто не берется за перевозку.
— Что будет в отправлении?
— Значки, сертификаты и памятные сувениры для спортсменов.
— Какие вес и габариты отправления?
— Не могу связаться с отправителем в Вене, поэтому не знаю, что сказать.
— Груз доставим стопроцентно. Без знания веса и габаритов не получится рассчитать стоимость международной доставки из Австрии.
— Уже успокоили, что есть шансы привезти спортивные награды в Москву. Через какую страну везете отправления?
— Нет единого пути. Логисты формируют маршруты непосредственно перед транспортировкой. Отправлять посылку планируете от имени юридического лица?
— Да.
— Для оформления понадобится карточка предприятия с реквизитами и информация об отправителе и получателе.
— Пришлю, когда получу положительный ответ от другой стороны.
— Договорились.
21 октября заказчик повторно позвонила в компанию TSM.
— Готовы продолжить оформление доставки из Австрии в Россию?
— Прошу прислать фотографии, сведения о количестве сертификатов и спортивных наград для согласования отправки с логистом. Жду информацию о габаритах коробки и физическом весе в килограммах.
— Будет 2–3 тяжелые коробки. Кто отвечает за прохождение таможни?
— Логист службы TSM оформляет сопроводительные бумаги на груз, чтобы отправление быстрее выпустили с таможни. Есть вероятность, что потребуется привлечь брокера.
— Включайте услуги в общую цену доставки из Австрии. Будет 2 картонные коробки, вес первой составляет 20 кг, второй — 13 кг. Габариты равны 55*35*32 и 44*25*33 см.
Менеджер рассчитал цену за перевозку посылки из Вены в Москву.
— Устраивает тариф со сроками доставки за 7–8 рабочих дней. Отправила карточку с реквизитами и внесла информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Подготовил договор на транспортировку грамот и спортивных наград из Вены в Россию.
— Подписала. Когда пришлете счет?
— Сброшу до конца рабочего дня, много заявок.
— Не вопрос. Оплату передам утром.
Спустя время клиент позвонила менеджеру.
— Общалась с отправителем — хотят передать еще одну коробку. Вес и габариты пока неизвестны, не спешите с выставлением счета.
— Принял. Жду информацию, после чего продолжим.
— Предложила коллеге из Австрии отправить то, что уже готово. Остальное отправляем позже.
— Направил счет. Жду платежное поручение, после чего назначу курьера.
Через час девушка отправила подтверждение оплаты за доставку груза из Вены в Москву.
— 24 октября готовы забрать коробки у отправителя.
— Подходит. Во сколько приедет курьер?
— В течение дня. Перед визитом позвонит.
— Отправитель боится покинуть офис.
— Пусть не переживает, курьер не приедет без предварительного звонка.
— Российские спортсмены второй год мечтают получить документы и награды.
— Осталось подождать неделю, — ответил менеджер.
24 октября курьер забрал две коробки у отправителя.
— Хотим отправить еще одну коробку. Вес равен 10 кг, габариты составляют 25*25*25 см. Фотографии скинула. Там тоже находятся документы и награды для спортсменов.
— Какие бумаги будут в отправлении?
— Сертификаты на черный пояс в твердой обложке, пластиковая карточка, металлический значок и книжка спортсмена.
— Карточка с чипом?
— Нет.
Менеджер рассчитал цену доставки груза из Вены в Россию.
— Устраивает. Оформим после получения этих коробок.
Через 3 дня клиент написала личному менеджеру TSM.
— Где сейчас находится груз?
— Проходит таможенное декларирование.
На доставку документов для спортсменов из Австрии в Москву ушло 7 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке груза из Австрии в Россию:
«Спустя два года документы для спортсменов наконец–то в России. Спасибо менеджеру компании TSM за консультацию и поддержку! Посылку доставили за 7 дней».
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Австрии в Россию? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.