Не все курьерские службы возьмутся за транспортировку даже не скоропортящихся продуктов питания, так как при отправке таких грузов необходимо предоставлять чеки, проверять наличие заводской упаковки, а иногда и присылать фитосанитарные сертификаты.
Служба экспресс–доставки Time Saving Machine перевозит продукты питания из–за границы в Россию и в обратном направлении. Логист правильно оформляет инвойсы, благодаря чему груз быстрее проходит таможенную проверку.
Как в 2023 году отправить посылку из Австралии в Россию, читайте в этой статье.
Сидней, Австралия — Хабаровск, Россия
6 октября 2022 года в социальные сети службы доставки TSM поступила заявка.
— Добрый день. Пишу, чтобы узнать, отправляете ли посылки из Австралии в Россию?
— Здравствуйте! Да. Что необходимо доставить?
— Отправляю личные вещи, в основном обувь и немного конфет.
— Назовите города отправителя и получателя.
— Сидней и Хабаровск.
— Какие вес и параметры отправления?
— Габариты неизвестны, вес равен 10 кг. Не была уверена, что есть доставка из Австралии на Дальний Восток.
— Напрямую в Россию посылку не доставить, поэтому везем через третьи страны. Чтобы рассчитать тарифы, жду информацию по габаритам. Сроки транспортировки составляют от 10 рабочих дней.
— Упакую одежду и напишу.
На следующий день клиент повторно связалась с личным менеджером TSM.
— Решила отправить две коробки вместо одной. Габариты первой составляют 40*30*25 см, вес равен 6 кг. Будет две пары обуви, консервы и 3 пачки чипсов.
— Доставить обувь не проблема. С продуктами питания все сложнее. Потребуется предоставить чеки на покупку и убедиться в том, что заводская упаковка не повреждена. Также нужен сертификат качества товара.
Менеджер рассчитала на выбор женщины три тарифа курьерской доставки из Австралии в Россию.
— Какой тариф подходит?
— Продукты куплены в супермаркете, упаковка в целости. Чек нужно искать.
— При прохождении таможенной границы инспектор попросит показать чеки на товар. Если оплачивали картой, то пришлите электронную версию.
— Устроит тариф со сроками доставки груза из Сиднея в Россию за 17–20 дней. Отправляла чипсы и консервы родственникам на Дальний Восток, никогда не спрашивали чеки и сертификаты.
— Правила требования на таможне меняются каждый месяц. Раньше было проще отправлять продукты питания за границу и обратно.
— Мармеладные тянущиеся конфеты «Змейки» получится отправить? Собираю посылку племяннику, просит прислать что–то вкусное. Консервы стоит убрать или получится отправить? Хочу во вторую коробку положить кофе в зернах с вкусовыми добавками вишни и шоколада.
— На кофейные зерна потребуется предоставить фитосанитарный сертификат. Консервы оставляйте.
— Очень сложные правила на таможне, — сказала клиент. — Какие продукты разрешено отправлять без этих документов?
— На все крупы и зерновые продукты потребуется данный документ. Мармелад «Змейки» доставим по чеку и наличию заводской упаковки.
— Как только обе коробки будут собраны, напишу.
19 октября клиент обратилась к менеджеру компании TSM.
— Посылка готова к отправке. Выслала фотографии чеков из магазина.
— Пришлите вес и габариты коробки, а также фотографии всего, что будете отправлять.
— Фотографии отправила. Коробка размером 41*32*25 см. Вес равен 6,1 кг. Передаю:
- мужские кроссовки, 4 пары;
- 4 банки консервов;
- 3 пачки мармелада;
- 3 упаковки чипсов;
- 2 коробки нуги.
— Расскажите о процессе пересылки. Куда нужно приезжать, чтобы передать груз?
— Курьер заберет отправление по указанному адресу. Приезжать никуда не требуется.
— В Хабаровске доставка будет осуществлена по адресу получателя?
— Верно. Для прохождения таможни логист оформит инвойс и подробно опишет каждую позицию. Сообщите размер обуви и производителя.
— Отправила информацию. Цена доставки посылки из Австралии в Хабаровск остается без изменений?
— Да. Пришлите копию паспорта и информацию об отправителе и получателе.
— Готово.
— Оплачивать планируете российской картой?
— Нет, австралийской.
— Отправила на подпись договор на доставку груза из Сиднея на Дальний Восток.
— Подписала.
— Сбросила ссылку для перевода денег за услуги международной транспортировки отправления.
— Оплата прошла.
— На какой день назначить курьера?
— На 21 октября, — ответила клиент.
— Отправила накладную, просьба распечатать и передать курьеру. Груз упакован?
— Лежит в картонной коробке, сверху обмотают скотчем.
21 октября перевозчик забрал посылку в Сиднее.
— Отправила трек–номер с отслеживанием.
— Спасибо.
На доставку из Австралии в Хабаровск ушло 14 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке груза из Австралии в Россию:
«Передавала посылку с обувью и продуктами питания из Сиднея в Хабаровск. Курьер партнерской сети TSM вовремя приехал за отправлением. Через 14 дней мама написала, что посылку доставили по адресу».
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Австралии в Россию? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.