Логистическая компания Time Saving Machine знает проверенный способ отправки доверенностей, водительских прав, паспортов из Европы в Россию. Если возникают вопросы, как быстро передать доверенность в Москву или получится ли отправить банковскую карту в Швейцарию, обращайтесь в TSM.
За пределами РФ проживает свыше 30 млн. человек, часть россиян живет на несколько стран. У кого–то в Европе бизнес, другие приезжают к родственникам. Санкции усложняют обмен корреспонденцией, поскольку почтовые отделения и международные курьерские компании не работают с Россией.
Менеджер TSM помогает заказчику определиться с тарифом и поддерживает связь с клиентом, пока адресат не получит отправление.
Невшатель, Швейцария — Москва, Россия
В службу доставки TSM позвонил мужчина.
— Доброе утро! Требуется отправить документы из Швейцарии в Россию. Местные отделения логистических компаний DHL и TNT за отправку не берутся. Получится помочь?
— Здравствуйте. Сделаем. Откуда и куда требуется доставить заказ?
— Из Невшателя в Москву.
— Сколько будет стоить доставка корреспонденции из Швейцарии в Москву? Передается письмо весом 100 г.
— Какой тип документов?
— Доверенность.
— Оплата и оформление от имени физического лица?
— Верно.
— Какие рассматриваете сроки доставки из Швейцарии?
— Увидел на сайте TSM, что речь идет о 5–8 рабочих днях. Такой тариф устраивает.
Менеджер озвучил стоимость курьерской доставки документов из Швейцарии в Россию.
— Что–то подходит по цене и срокам?
— Первый вариант, где доставка за 4–7 дней. Ситуация непростая. 29 марта еду в Женеву, чтобы заверить доверенность в российском консульстве. Если курьер заберет почту по указанному адресу, удобнее передать письмо в Женеве сразу после получения.
— Не проблема. Доставка из Женевы возможна по любому указанному адресу.
— Если скажу время выхода из консульства, курьер в течение часа успеет забрать заказ?
— Не буду гарантировать. Утром сотрудникам выдается план с адресами забора почты. Все зависит от погодных условий, пробок в городе. Перевозчик звонит за 40 минут до встречи, чтобы отправитель планировал время передачи корреспонденции.
— Не вопрос. Буду на автомобиле, посижу рядом в кафе пару часов. Если не успеет приехать, вернусь в Невшатель и там передам доверенность.
— Договорились.
— Как принимаете платежи из–за границы? Оплата курьеру наличными? Франки принимают?
— Курьеры не являются материально ответственными лицами. Платежи принимаются в безналичном виде переводом на Робокассу. Чтобы оплата из Европы проходила без сбоев, открыли мультивалютный счет за границей.
— Значит, проблем с переводом не возникнет?
— Нет.
— Из России принимаете оплату?
— Да.
— Что нужно сообщить для оформления доставки доверенности из Женевы в Россию?
— За день до встречи с курьером нужно отправить паспортные данные, указать адреса и индексы, ФИО, номера телефонов отправителя и адресата в Москве.
— Сейчас отправить?
— Да.
— После получения доверенности в посольстве уезжаю в другую страну. Это проблема. Да и консульство РФ в Швейцарии является охраняемым объектом. Вдруг не получится встретиться с курьером? Как тогда быть? Предполагал, что курьер подъедет к посольству, встречу там и передам письмо. В течение 1–2 часов подожду.
— В какую страну улетаете?
— Еду в Италию на автомобиле.
— Если хотите, заберем почту из Италии и доставим в Москву.
— Веду бизнес в европейских государствах, поэтому приходится постоянно перемещаться из одной страны в другую. Не знаю, сколько дней пробуду в Италии.
— Предлагаю оставить доверенность у знакомого в Швейцарии, а курьер заберет в любое время.
— Такой вариант устраивает.
Менеджер подготовил договор на доставку письма из Швейцарии в Москву.
— Подписал.
— Оплата из России или Швейцарии?
— Оплатит получатель в Москве.
— Направил ссылку на платежный сервис Робокассы.
— Высылаю чек.
— Передаю заявку в отдел логистики. Предупредите отправителя, что потребуется распечатать накладную и отдать курьеру.
— Договорились.
— Готовность 29 марта?
— Да.
29 марта курьер забрал конверт в Невшателе.
— Как отслеживать доставку доверенности из Швейцарии в Россию?
— Письмо направилось в СНГ. Высылаю информацию для мониторинга. Когда отправим в Москву, пришлю другой трек–номер.
Отправление доставлено адресату за 6 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке почты из Швейцарии в Россию:
Нужна доставка доверенностей, документов, техники или грузов из Швейцарии в Россию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7(495)023–49–19 или оставляйте сообщение в мессенджеры WhatsApp или Telegram.