Компания Time Saving Machine несмотря на логистические трудности, продолжает доставлять из недружественных стран в Россию грузы, посылки и письма. Менеджеры курьерской службы подбирают быстрые маршруты и выгодную цену доставки. Логист оформляет сопроводительные документы для таможни, а курьер бережно доставляет посылку от двери до двери.
Как доставить отправление из Европы в Россию, расскажем в статье.
Котор, Черногория — Москва, Россия
В службу экспресс–доставки Time Saving Machine позвонил мужчина.
— Здравствуйте! Ищу компанию, которая доставит документы из России в Черногорию.
— Добрый день. Работаем с европейским направлением. Назовите города отправителя и получателя.
— Москва, Котор. Какие цена международной доставки в Черногорию и сроки?
— Сроки разные. Зависит от того, как срочно требуется доставить конверт за границу. Есть услуга персонального авиакурьера — доставим отправление за 48–96 часов, стандартные сроки перевозки в Черногорию — 6–7 рабочих дней.
— А из Европы в Россию доставляете посылки?
— Да. Оформляем доставку?
— Подумаю.
1 августа заказчик повторно обратился в компанию TSM.
— На неделе планирую отправку, какие дальнейшие действия?
— Обращаетесь от имени частного лица?
— Верно.
— Пришлите копию паспорта для составления договора и внесите информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Куда приехать отправителю, чтобы передать конверт?
— Доставим из рук в руки. Курьер заберет отправление по указанному адресу.
— Завтра днем пришлю информацию.
3 августа менеджер компании TSM написал заказчику.
— Заявка на курьерскую доставку актуальна?
— Да. Жду, когда подготовят документы.
24 августа клиент позвонил менеджеру TSM.
— Компания продолжает работать?
— Да, в штатном режиме доставляем посылки, письма из России и обратно.
— В пятницу планирую оформлять заявку. Какие сроки доставки из Черногории в Россию?
— В Москву?
— Да.
— От 7 рабочих дней, но если нужна экспресс–доставка в Москву, авиакурьер привезет отправление через 48–72 часа.
— Найдете авиакурьера по направлению из Котора в Москву?
— Отправил запрос логисту. К какому числу требуется доставить конверт?
— К концу следующей недели.
— Есть свободный авиакурьер, который вылетает на следующей неделе, во вторник, из стран Балтии. Если завтра передадите конверт курьеру, он доставит корреспонденцию сотруднику TSM, а в следующий четверг отправление будет в Москве.
26 августа клиент отправил информацию для оформления.
— Составлю договор и пришлю ссылку для оплаты. Вечером курьер приедет за отправлением.
— Документы упаковать в конверт?
— Как хотите, курьер приедет с прочной упаковкой. Отправил на подпись договор и ссылку.
— Подписал. Оплачу вечером.
На следующий день клиент сообщил, что доставка из Черногории в Россию переносится на середину сентября.
Через 2 недели менеджер позвонил заказчику.
— Будем оформлять доставку документов из Черногории в Россию?
— Да. Если положу в конверт 2–3 ручки, не будет проблем?
— Логист сказал, что нет.
— Готов оплачивать доставку конверта из Котора в Москву.
— Оформляем перевозку авиакурьером?
— Да.
— Отправил ссылку на Робокассу.
— Оплатил.
19 сентября курьер забрал отправление в Которе.
Доставка документов из Черногории в Москву заняла 96 часов.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке документов из Черногории в Россию:
«Несмотря на санкции, компания TSM быстро доставляет отправления из Европы в Россию. Авиакурьер привез конверт через 96 часов по указанному адресу».
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Черногории в Россию? Пишите в чат на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023–49–19 или в мессенджере WhatsApp или Telegram.