Авиакурьеры компании TSM доставляют грузы, почту из любой точки мира за 24–96 часов.
Экспресс–служба берет на себя обязательства по оформлению договоров и решает вопросы, связанные с транспортировкой грузов из рук в руки, заполнением инвойсов и накладных. Клиенту остается только проверить подготовленную менеджером информацию, подписать документацию и передать отправление в надежные руки.
Как отправить документы из Испании в Россию, читайте в статье.
Барселона, Испания — Москва, Россия
В службу доставки TSM позвонила девушка.
— Здравствуйте! Хочу заказать доставку из Испании в Россию.
— Добрый день. Что планируете отправлять?
— Документы.
— Какие?
— Согласие и апостиль на сделку, — ответила девушка.
— В компании TSM на выбор заказчиков предлагаются тарифы с разными сроками перевозки.
— Какое минимальное время потребуется, чтобы доставить почту из Европы в Россию?
— Назовите города отправителя и получателя.
— Барселона и Москва.
Менеджер рассчитал три тарифа доставки апостиля из Испании в РФ.
— Выбираю вариант перевозки авиакурьером. Сделаете скидку?
— Согласую с руководителем и сообщу через 10 минут, — ответил менеджер.
— Спасибо.
Спустя непродолжительное время сотрудник компании TSM подтвердил скидку на доставку документации из Барселоны в Москву.
— Если сегодня передавать конверт, то какой будет процедура?
— Требуется подписать договор, оплатить перевозку и отдать отправление курьеру.
— Как оформляется договор?
— Пришлите информацию с адресами, индексами, ФИО, номерами телефонов отправителя и получателя, а также копию паспорта.
— Отправила. Какие гарантии, что через 2–5 дней почта будет в Москве?
— Стопроцентные. 5 рабочих дней — максимальный срок на доставку согласия из Барселоны в Россию.
— Сколько времени уйдет на оформление заказа?
— Один час на составление договора, — ответил менеджер. — Отправление готово к передаче?
— Да.
Менеджер отправил договор и ссылку для оплаты услуг международной доставки из Европы в Россию.
— Договор подписала. Кому передать оригинал?
— Оставьте у себя.
— Оплачивать нужно сразу или по факту передачи письма?
— Как только увидим перевод, заявка направится в отдел логистики.
— Если к концу следующей недели отправление не доставят в Россию, просьба сообщить об этом сейчас, чтобы не тратить время и деньги.
— Не переживайте. Доставим в указанные сроки.
— Волнуюсь, так как с отправкой из Европы в Россию имеются большие трудности, а тут предлагаете за 2–5 дней все сделать. Это вызывает подозрения. К тому же ранее не пользовалась услугами службы Time Saving Machine.
— Опасения и настороженность понятны, но нет смысла обманывать, так как если через 5 дней конверт не доставят в Москву, то компания потеряет вас как клиента.
— Верно. Надеюсь, не подведете. Доставку из Барселоны в Москву оплатила.
— Авиакурьер вылетает из Испании в понедельник вечером. Если удобно, за отправлением приедут в воскресенье утром.
— Не вопрос.
В назначенный день перевозчик забрал документы из рук отправителя.
На транспортировку экспресс–почты из Испании в Москву ушло 3 рабочих дня.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке документов из Испании в Россию:
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Испании в Россию? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023–49–19 или в мессенджеры WhatsApp или Telegram.