Гарантия лучшей цены, экспресс–перевозки, помощь персонального менеджера, таможенное оформление, подбор упаковки, получение сопроводительных документов на грузы, страхование — услуги, которые найдете в компании Time Saving Machine. При обращении частные клиенты просят помочь с доставкой в РФ из 240 стран мира. Одним требуется недорого, другим быстро, а цена не играет значения. Для каждой категории разработаны тарифы и оптимальные условия.
За выезд курьера на адрес отправителя дополнительно доплачивать не нужно, агенты работают от двери до двери.
Если нужно застраховать документы, указывайте оценочную стоимость, подписывайте договор и вносите 100% оплату за логистические услуги.
В статье рассказываем, как клиент из Москвы оформил экспресс–доставку почты из Черногории в Россию.
Будва, Черногория — Москва, Россия
28 марта 2024 года оператор международной службы доставки Time Saving Machine получил звонок от клиента.
— Здравствуйте! Интересует доставка из Черногории. Обращаюсь в TSM первый раз, ничего не знаю, расскажите о тарифах, сроках. Пересылать почту планирую как физическое лицо. Есть ли трудности на границе, читал, что европейские страны настроены негативно по отношению к России, на таможне отправления разворачивают обратно, правда?
— Добрый день. Передам запрос менеджеру, чтобы подробно ответил на вопросы. От себя скажу, что отправить письмо из Черногории в Россию с помощью TSM получится, сроки от 2 рабочих дней, если выбирать тариф персональный авиакурьер, стандартная перевозка займет 7–11 дней.
— Спасибо, пусть менеджер свяжется. Сроки устраивают.
Через 5 минут сотрудник логистической компании TSM позвонил заказчику.
— Оператор передал информацию. Назовите города отправителя и получателя, чтобы рассчитать стоимость доставки документов из Европы в Россию.
— Будва и Москва. В России получатель готов приехать на адрес, который укажете, а вот за границей хочу, чтобы агент подъехал к дому отправителя и забрал письмо.
— Не вопрос. Доставляем из рук в руки. В РФ курьер также привезет заказ на адрес получателя, — ответил менеджер. — Вес отправления до 0,5 кг?
— Меньше.
Менеджер озвучил цену доставки документов из Черногории в Москву.
— Если обращаетесь как частное лицо, выбрав тариф, присылаете скан страницы с регистрацией и паспортные данные. Направляю анкету, в которую вносите информацию об отправителе и получателе. Внимательно заполняйте индексы, адреса, чтобы не допустить ошибку, иначе почту отправят в другое место. Как данные будут готовы, оформлю договор оказания услуг и расскажу, как безопасно отправить документы из Черногории в Россию и пройти границу.
— Спасибо. Картинка начинает вырисовываться. До этого один раз пересылал документы из РФ за границу почтой, прошло лет 10. Тогда документы потеряли, больше туда не ногой.
— Государственные почтовые службы помогут с доставкой не во все страны, учитывая санкционную политику Европы и США, а логистический оператор TSM нашел способы перевозки, минуя ограничения и запреты, поэтому так много новых клиентов.
— Направил информацию для оформления. Позже решу, какой тариф подходит, и начнем оформлять перевозку документов из Черногории.
Вечером клиент сообщил, что планы поменялись и нужна срочная доставка письма из Европы в Москву.
— Ситуация усложнилась, думал, что возьму базовый тариф со сроками доставки 7–11 дней, но не получается. Почта нужна в Москве через 4–5, какие варианты?
— Привлекать персонального авиакурьера. Не будет потери времени в сортировочных центрах, в 2024 году это самый быстрый способ перевозки отправлений из–за границы в Россию.
— Оформляйте.
Менеджер подготовил договор оказания услуг на отправку документов из Черногории, направил ссылку на платежный сервис и предупредил логиста, что завтра требуется найти агента и организовать вылет из Черногории, чтобы уложиться в сроки транспортировки до 5 рабочих дней.
— Конверты выдают или поехать купить?
— Курьер приедет с сейф–пакетом, на глазах отправителя надежно упакует документы и отправится в аэропорт.
— Агент будет заезжать за другими заказами?
— Нет, такое тоже практикуется, стоит дешевле, но Черногория — не популярное направление, чтобы найти еще заказы на эту дату, только время потеряем.
— Спросил, чтобы знать на будущее. Думаю, в 2024 году придется обращаться в службу доставки TSM не один раз.
— Принял. С физическими лицами, так же, как и юридическими, подписываем долгосрочные договоры, если будете часто отправлять почту, посылки в Россию из Европы.
— 1–2 раза за год, не больше. Хватит и разовых договоров. Курьеру оплачивать отдельно за приезд или упаковку?
— Расходы включены в цену тарифа. Агенты не материально–ответственные лица.
— В следующий раз доставку из Черногории будет оплачивать отправитель, но с приемом платежей из–за границы сложности.
— Не для компании Time Saving Machine, у которой открыт валютный счет в Европе. Клиенты из других государств переводят оплату в удобной валюте.
— Если отправить банковскую карту из России в Европу, существуют запреты?
— Требуется запросить в банке выписку о состоянии лицевого счета, убедиться, что там нулевой остаток. Пластиковая карта должна принадлежать отправителю или адресату. Логист оформляет таможенные документы, и письмо проходит пограничный контроль. С 2022 года по конец 2023 года переслали 1 119 банковских карт из России за границу. Опыт имеется, — ответил менеджер.
— Договорились. Согласую с получателем дату и обращусь в TSM.
— Логист нашел свободного агента. Завтра в первой половине дня получится передать почту?
— Да. Попросите позвонить на указанный номер телефона, конверт передаст другой человек.
— Не проблема. Предупредите, чтобы отвечали на звонки с неизвестных номеров, курьеры не будут перезванивать или ждать.
На следующий день менеджер сообщил, что агент отправил сообщение о получении документов в Будве. Для сохранности и безопасности почту запаковали в прочную упаковку и положили в сумку. Доставка почты из Черногории в Москву проходила с 2 пересадками.
— Отслеживать перевозку на сайте не выйдет, но агент общается с логистом, сообщает о перемещениях. Волноваться не стоит, через 3–5 дней конверт из Европы будет в Москве.
— Главное, чтобы не потерял.
— Исключено, — ответил сотрудник TSM.
Срочно доставить документы из Черногории в Россию силами компании TSM удалось за 4 дня.
Нужна экспресс–доставка документов в Россию из Европы? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или оставляйте сообщение в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.