Служба международной экспресс–доставки Time Saving Machine быстро и надежно перевозит посылки и корреспонденцию из России в США. В компании есть дополнительные услуги по погрузке и разгрузке крупногабаритных отправлений. Логист TSM оформляет документы для таможни и контролирует выпуск груза. Как прошла доставка отправления весом 40 кг из России в США, читайте в данной статье.
Казань, Россия — Филадельфия, США
30 августа 2022 года в компанию TSM позвонила женщина.
— Добрый день. Как отправить груз из России в США?
— Здравствуйте! Что именно хотите переслать? Назовите города отправителя и получателя, вес и габариты груза. Обращаетесь как частное лицо? Когда готовы передать отправление курьеру?
— Передаю из Казани в США навес над дверью. Предмет находится в разобранном виде, вес составляет 40 кг, параметры — 120*80*80 см. Пересылаю как физическое лицо. 6 сентября груз будет готов к передаче курьеру.
— Как быстро требуется доставить отправление адресату в США?
— Срочность пересылки не имеет значения, интересует цена.
— Какая оценочная стоимость груза?
— 600 долларов США.
— В какой город нужна доставка?
— Филадельфия.
Менеджер предложила на выбор женщине тарифы курьерской доставки груза из Казани в США.
— Дорого. Есть варианты дешевле?
— Подумаю, что предложить. Отправьте фотографии груза. Подготовьте описание предмета, из какого материала сделан, есть ли упаковка. Это необходимо для согласования доставки посылки из России в США.
— С кем требуется согласование?
— С логистом компании TSM.
— Фотографий нет. Навес изготавливают на заводе. Будет металлическая основа из разборных деталей и покрытие из полистирола. Груз помещается в одну упаковку размером 120*80*80 см.
— Возможно, на сайте производства есть фотографии навеса? Они потребуются для того, чтобы логист согласовал отправку.
— Отправила фотографии.
— Предоставите чек или счет на изделие?
— Компания, которая занимается изготовлением навеса, перешлет чек, но стоимость международной доставки в США не устраивает. Буду искать другие предложения.
— Руководитель согласовал скидку в размере 10%. Расходы на авиадоставку увеличились в 2022 году из–за роста цен на авиатопливо.
— Понимаю.
1 сентября клиент повторно обратилась в службу доставки TSM.
— Здравствуйте! Чек на груз пришлет компания-изготовитель. Давайте продолжим оформление, не удалось найти другие варианты доставки в США.
— Отправила заявку на просчет логисту.
— Как оплачивать перевозку?
— Оплата из России?
— Из США.
— Если отправляете от имени частного лица, то оплачиваете на валютные счета компании TSM. Для того чтобы заполнить заявку, пришлите информацию об отправителе и получателе: Ф. И. О., номера телефонов, адреса и индексы. Логист пояснил, что при отправке от терминала до терминала выйдет дешевле. Какой вариант доставки оформить?
— Свяжитесь с производителем, по цене такой вариант больше устраивает. В США не проблема забрать. Важно, чтобы в России получилось доставить в аэропорт. Номер телефона сотрудника в Казани отправила.
— Поговорила с поставщиками. Сказали забрать груз 7 сентября, но на навес нет упаковки. Чтобы груз в целости и сохранности доехал в Филадельфию, требуется изготовить деревянную обрешетку по размерам предмета.
— Занимаетесь такой упаковкой? — уточнила женщина.
— В компании TSM имеются различные виды упаковки для отправлений. Срок изготовления обрешетки составляет 1–2 дня. Заказываем? Поставщик доставит груз в терминал аэропорта.
— Закажите упаковку. Заполнила информацию с адресами.
— Отправила на подпись договор. Подпишите и пришлите скан.
— Готово.
— Отправила информацию о том, как оплатить доставку груза из России в США.
— Платеж прошел.
— Деревянная обрешетка готова.
7 сентября отправитель привезла груз в аэропорт Казани. На следующий день отправление доставили в Москву.
— Груз находится в столице. Логист заполнил инвойсы, ждем выпуск с таможни России.
— Спасибо. Будет ссылка для отслеживания?
— Отправила номер авианакладной.
Доставка навеса из России в США заняла 7 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке груза из России в США:
«Доставка груза из России в США прошла удачно. Через 7 дней отправление было в Филадельфии. Спасибо компании TSM за надежную упаковку».
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в США? Пишите в чат на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7 (495) 023–49–19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.