Как в минимальные сроки и за разумные деньги отправить документы из России в Китай? Ответ на этот вопрос предоставит сотрудник службы TSM.
Компания Time Saving Machine — это сервис курьерской доставки из рук в руки. Получить консультацию менеджера возможно даже в праздничные и выходные дни. Клиент, обратившись в компанию один раз, возвращается за услугой международной доставки в TSM снова и снова.
Москва, Россия — Пекин, Китай
22 августа 2022 года менеджер получил сообщение в WhatsApp на доставку документов.
— Здравствуйте! Как заказать доставку документов из России в Китай?
— Доброе утро. Ежедневно оформляем перевозку документации в Поднебесную.
— Обращалась в другую курьерскую компанию, в перевозке отказали. Сообщив, что с Россией не работают.
— Не все службы доставки остались в стране после санкций. Но для компании TSM нет ничего невозможного. Доставляли и будем доставлять. В какой город требуется перевозка?
— Из Москвы в Пекин. 3 месяца назад сотрудничали с компанией TSM, потом потеряла контакты, рада, что нашла номер в интернете.
— Отправляете конверт А4? Кроме бумаг не будет вложений?
— Передаю документы формата А4, вес 150 грамм.
— В другой курьерской службе сказали, что отправления из России вскрываются и отправляются обратно, это так?
— Это правда, но сотрудники компании TSM знают способы, как обойти трудности.
— Супер. Оформляйте доставку конверта из Москвы в Пекин.
Менеджер предложил на выбор клиента 3 тарифа перевозки в Китай.
— Какой тариф выбрали?
— По срокам подходит стандартный и перевозка авиакурьером. Передам контакт ассистенту, чтобы продолжила оформление доставки.
— Жду.
Спустя 45 минут с менеджером связалась девушка.
— Здравствуйте! Посмотрела тарифы и сроки, остановились на варианте доставки 7–9 рабочих дней.
— Оплата от юридического лица?
— Переводом на карту.
— Для оформления курьерской доставки почты из России в Китай пришлите информацию об отправителе и получателе и копию паспорта человека на кого составить договор.
— Если заказывать доставку через авиакурьера, как быстро найдете человека?
— 3–4 часа, так как направление для авиакурьеров не популярное.
— Уточню у руководителя и сообщу, какой тариф выбрали.
Через 30 минут девушка написала личному менеджеру.
— Подтверждаю заказ авиакурьера в Китай.
— Передаю заявку логисту.
— Отправила информацию для оформления.
— В Пекине получателю удобно забрать бумаги в аэропорту или доставить по адресу?
— Второй вариант.
— Принял.
— По авиакурьеру отбой решили отправить стандартным тарифом.
— Подготовил договор и ссылку для оплаты услуг международной доставки в Китай.
— Отправила подписанный договор. Какой способ выбрать при оплате?
— Нажимайте на кнопку — оплата банковской картой РФ.
— Готово.
— В какой половине дня назначить курьера?
— Завтра с 10:00, — ответила девушка.
— Отправил накладную, распечатайте в 1 экземпляре и отдайте курьеру с бумагами.
— Сделаю.
На следующее утро заказчик написала менеджеру.
— Поменялся адрес доставки, отмените курьера.
— В Китае?
— Да. Информацию пока не предоставили.
24 августа клиент позвонила личному менеджеру.
— Извините, что дергаю. Адрес в Китае оставили без изменений. Вызывайте курьера.
— Отправил сотрудника.
— Конверт передала.
— Направил ссылку для отслеживания доставки письма из России в Китай.
Доставка конверта из Москвы в Пекин заняла 7 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из России в Китай:
“Не первый раз заказываем международную доставку бумаг в Китай. Довольны сроками и стоимостью, перевозки. Сотрудники приветливые”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Китай? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.