Развитие транспортной отрасли и глобализация экономики выводит грузоперевозки на новый уровень. В каждой стране и городе представлены перевозчики, оказывающие услуги по доставке писем, посылок, габаритных отправлений. Как из десятков компаний выбрать ту самую? На что обратить внимание? Как не нарваться на мошенников?
Выбрав неправильную логистическую компанию, клиент получает проблемы на таможне, задержку по срокам доставки, а иногда и потерю товара. Ситуация неприятная, особенно когда получатель ждет заказ, а где находится коробка с грузом, никто не знает. В статье поговорим о том, каким службам доставки доверяют клиенты в 2023 году и по каким критериям определить мошеннические схемы и не попасть на уловки.
Зачем нужна логистическая компания
Одни службы доставки оказывают целый ряд транспортных услуг, другие специализируются на чем–то одном. Где–то за клиента оформляют таможенные документы, в других компаниях объясняют, что это отдельная услуга, за которую придется заплатить. Цель транспортных организаций одна — экспресс–доставка из России за границу или в обратном направлении.
Какую роль в компаниях выполняют менеджеры:
- принимают обращение клиента;
- рассчитывают срок международной доставки;
- подбирают 2–4 тарифа;
- объясняют, как правильно упаковать груз;
- рассказывают, что нужно выслать для оформления договора и как произвести оплату;
- высылают трек–номер для отслеживания посылки и находятся на связи до момента окончания сделки.
Задачи логистов:
- проанализировать, получится отправить банку с краской, химический груз или перевезти ноутбук из России в недружественную страну;
- выстроить логистические цепочки, по которым груз доставляется из точки А в точку Б;
- проверить требования к перевозке товара;
- подобрать вид транспорта или скомбинировать 2–3 для мультимодальной перевозки;
- проконтролировать сроки доставки;
- подготовить таможенные документы: инвойсы и накладные.
Это не полный перечень обязанностей сотрудников отдела логистики, каждый груз уникален. Кому–то понадобится дополнительно оформить страхование, другие попросят найти вариант срочной доставки товара, если он скоропортящийся.
На что обратить внимание выбирая транспортную компанию в 2023 году
Надежность
Если открыть страницу в интернете, вбить в поисковую строку запрос — доставка посылок из России за границу, увидите сотню предложений от российских и зарубежных компаний. Как выбрать ту, которая подойдет для доставки документов бизнес–партнеру в Китай или перевозке старинной картины из Москвы в Париж. Выбирайте компанию, которая давно на рынке логистических услуг и знает, как отправить документы, посылку, перевезти габаритное оборудование и обойти запреты и санкций Запада.
Стоимость услуг
Выбирая компании, где стоимость доставки ниже, чем у других логистических операторов, рискуете нарваться на мошенников или понести убытки из–за проблем на границе. В 2023 году каждый день появляются службы однодневки, где обещают быстро и дешево перевезти груз из России за границу. По факту клиент подписывает липовый договор, переводит деньги, передает заказ, оператор какое–то время отвечает на звонки, а потом пропадает. В 2023 году отправить посылку дешево не получится, это нужно принять как факт. Цены на авиатопливо взлетели до небес, логистические цепочки удлинились в 3 раза, транспортные компании вынуждены повышать цены, чтобы остаться на рынке.
Разберем на простом примере, предприниматель из Москвы заказал в Китае мелкую бытовую технику. При обращении сообщил, что бюджет ограничен и нужна экономичная доставка. Оплатил 300–400 долларов США, сотрудник отправил груз контейнером, и когда бизнесмен получил коробку, выяснилось, что часть заказа испорчена, поскольку на отправление поставили тяжелую тару. Предприниматель понес убытки и приостановил в магазине продажу техники. Что нужно было делать в такой ситуации? Обращаться в надежную транспортную компанию, обозначать вес и габариты, выбирать экспресс–доставку из Китая, курьер бы забрал груз, привез в сортировочный центр, и товар отправили самолетом адресату. Есть компании, которые заботятся о целостности грузов и наносят пометку — Хрупко.
Маршруты доставки
Прежде чем подписывать договор и вносить оплату, уточните, во все ли страны компания доставляет заказы. Перевозчики часто специализируются на отдельных направлениях, Китай, Турция, Индия. В этих странах налажены маршруты, но ели что–то пойдет не по плану и груз транзитом окажется в другой стране, то помощь не ждите. Есть логистические компании, которые открывают по России и миру представительства, что позволяет клиенту приехать в офис, на месте подписать документы, оплатить наличными, задать интересующие вопросы, попросить логиста надежно упаковать коробку.
Служба международной доставки Time Saving Machine. Компания пережила ковид, санкции, осталась на рынке, открыла дополнительный офис в Азии, чтобы облегчить доставку в Россию из Европы, США, Африки. В штатном режиме доставляет отправления от 10 г до 1 000 кг. Через TSM отправляют паспорта, личные вещи, технику, запчасти на импортное оборудование, медикаменты, образцы.
Под каждый заказ подбирается маршрут, сроки, стоимость. Клиент получает коммерческое предложение с разными тарифами. Выбирает подходящее и переходит к оформлению договора.
Транспорт
У части перевозчиков собственные автомобили и самолеты, но иметь такой автопарк и штат сотрудников затратно, поэтому не обязательно обращаться в такие компании. Многие службы доставки заключили договоры с подрядчиками и пользуются партнерскими возможностями по доставке грузов. Используя наемный транспорт, логисты отслеживают сроки доставки и маршруты, чтобы в случае задержки успеть предпринять должные меры. Заключая договор, проверяйте, чтобы там указывали сроки доставки и вид транспорта.
Если необходимо передать скоропортящиеся продукты питания, задайте вопрос в чем планируется перевозить такой груз. Предоставят термоконтейнер или нет? При доставке хрупких предметов просите, чтобы наносили отметку — Хрупко, иначе от стеклянной вазы адресат получит только части.
Заранее согласуйте, какой тип доставки оплачиваете. Есть перевозка от терминала аэропорта до терминала или из рук в руки. Сделать это лучше заранее, чтобы не было сюрпризов.
Типы перевозимых отправлений
Если отправляете доверенность или коробку с одеждой, тут все просто. Звоните в курьерскую службу, уточняете тарифы, сроки, высылаете копию паспорта, подписываете договор, вносите оплату и передаете заказ. А если нужно отправить опасный груз или передать крупногабаритные запчасти, тут все сложнее. За такую перевозку возьмутся не все транспортные компании. Поэтому, понимая, что планируете отправлять, уточняйте, какие типы вложений перевозит служба доставки. Компания TSM возьмется за отправку конверта с документами, быстро доставит паспорт адресату, поможет с переездом за границу, привезет технику из Европы.
Сортировочные центры
При международной транспортировке отправлений логисты комбинирует виды транспорта. В сортировочных центрах заказы перегружают, сортируют и отправляют адресатам. Поэтому у части перевозчиков есть собственные склады для удобства отправки большого объема отправлений. Но даже если этого нет, будут использованы партнерские мощности, и клиент получит заказ в целости и сохранности.
Дополнительные услуги
Логистика — это не только транспортировка товара из одной страны в другую. Но и оформление таможенных документов, страхование, складское хранение, проверка документов на отправление. Полезно заключать договор с компанией, которая предоставляет услуги под ключ. Это включает забор по адресу отправителя, погрузку и разгрузку, оформление таможенных документов, подбор упаковочного материала. Такой комплект услуг предоставляется в международной службе доставки Time Saving Machine.
При международных перевозках важно, чтобы транспортная компания оформляла накладные и инвойсы. Если не предоставить комплект документов или допустить ошибку или незначительную опечатку, груз остановят на границе. Клиент начнет нервничать, терять время, деньги на хранение. В компании TSM логисты внимательно оформляют таможенные документы и проверяют, все ли документы на груз предоставил отправитель. Если логист уверен, что проблем не будет, информация вместе с отправлением передается курьеру.
При оформлении заказа сообщайте код ТН ВЭД, чтобы сотрудник проверил требования к доставке данной продукции. Логисты компании Time Saving Machine знают особенности прохождения российской и зарубежной таможни. Сотрудники объясняют заказчику, какие справки, сертификаты или паспорта безопасности необходимо запросить у производителя.
Не везде получится застраховать отправление, а если речь идет о транспортировке контейнера, то это необходимо. Спрашивайте у менеджера условия по страхованию.
Не забывайте правильно и надежно упаковывать товары, иначе готовьтесь, что получатель увидит части предмета. В компании TSM упаковка подбирается индивидуально, исходя из типа отправления. Не пренебрегайте упаковочным материалом, который защищает груз во время перевозки.
Отзывы клиентов
Если служба доставки работает не первый месяц, в интернете найдутся отзывы клиентов, которые пользовались услугами перевозки. Почитайте обратную связь от заказчиков, обратите внимание, как компания решала проблемы если они возникали, посмотрите, какие плюсы и минусы выделяют клиенты.
Как найти службу доставки в 2023 году
Через коллег и знакомых. Спросите у партнеров по бизнесу, какой службой доставки отправляют образцы, рабочие документы, грузы. Или узнайте у друзей, возможно, они отправляли подарки родственникам или перевозили вещи из России за границу.
Интернет. В интернете просто найти любую информацию, если правильно вбивать в поисковую строку — доставка грузов по России, как отправить посылку из–за границы в РФ, способы перевезти электронику из Европы. Правильно сформулированный вопрос помогает быстрее найти ответ. Проанализируйте список компаний, почитайте отзывы, позвоните оператору службы доставки, чтобы задать интересующие вопросы и определитесь с перевозчиком.
Если не получается выбрать среди компаний, звоните в службу доставки Time Saving Machine, где стопроцентно получите консультацию менеджера по тарифам и услугу перевозки под ключ.
Нужна доставка документов, посылок, грузов из России за границу или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или оставляйте сообщение в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.