В 2022 году из России ушли известные компании по продаже одежды и электроники. Но даже в суровых условиях изоляции соотечественники продолжают заказывать брендовые вещи и технику за границей. Вот только как рассчитываться за товар, если платежи из России не проходят за рубеж?
Сотрудники компании TSM нашли способ и помогают с выкупом и международной доставкой. Если наткнулись в интернет–магазине на автомагнитолу мечты, не теряйте время, а сразу звоните в службу доставки Time Saving Machine.
Как в 2023 году заказать перевозку посылки из Швеции в Россию, читайте в этой статье.
Гетеборг, Королевство Швеция — Казань, Республика Татарстан
30 августа 2022 года на рабочий номер службы доставки TSM в WhatsApp пришло сообщение.
— Здравствуйте! Хочу заказать международную доставку посылки из Швеции в Республику Татарстан. Какие сроки и цена перевозки?
— Добрый день. Назовите города отправителя и получателя.
— Гетеборг и Казань.
— Что за груз отправляют?
— Автомагнитолу на автомобиль.
— Какие габариты и вес?
— Как у стандартного устройства, не больше. Думаю, размер составляет 20*20*20 см, вес в упаковке — 1,5 кг. Смотрел на сайте компании, там предлагают доставку DHL, но на портале компании написано, что с осени 2022 года грузы в Россию больше не доставляются.
— Как срочно требуется привезти отправление в Казань?
— Выберу тариф по приемлемой цене, — ответил клиент.
Менеджер рассчитал цену доставки автомобильной магнитолы из Швеции в Казань.
— Смотрите, какая ситуация. Для начала требуется выкупить груз, так как платежи в страны Северной Европы из России не проходят после введенных санкций.
— В компании TSM есть такая услуга. На прошлой неделе выкупали брендовые вещи в Париже. Пришлите ссылку на товар. Заказываете в интернет–магазине или напрямую у поставщика?
— В магазине.
— После выкупа отправитель готов сразу передать заказ курьеру?
— Да. Сказал подождать минут пятнадцать, чтобы успел надежно упаковать автомагнитолу. Через какие страны доставляете посылки из–за границы?
— Логист индивидуально подбирает маршруты, всегда по–разному. Из Швеции возим через Балтию, затем в Москву, после чего оформляется доставка по России.
— На таможне проверяют грузы?
— Просвечивают сканером. Если требуется, то вскрывают коробки.
— Кто оформляет документы для прохождения границы?
— Логист службы TSM заполняет инвойсы и контролирует выпуск груза. Чеки на товар будут?
— Да, пусть курьер заберет в магазине.
— Отправляйте копию паспорта, а также информацию об отправителе и получателе. Ссылку на товар получил. Оплачивайте за автомагнитолу и перевозку из Швеции в Россию, после чего назначим курьера на выкуп и забор отправления.
— Договор будет?
— Да.
— Направил информацию.
— Какая оценочная стоимость автомагнитолы?
— 1 000 евро, — ответил мужчина.
— При такой стоимости придется оплатить таможенные пошлины.
— Какая сумма?
— От 10 до 20 % оценочной стоимости отправления, сумма выставляется на усмотрение инспектора.
— Приемлемо, оформляйте.
— Направил договор на подпись и ссылку для оплаты.
— Готово.
— Как выкупим изделие и заберем посылку в магазине, пришлю трек–номер для отслеживания.
— Спасибо. Когда курьер поедет за товаром?
— Назначим на завтра, в первой половине дня.
Утром клиент позвонил личному менеджеру компании TSM.
— Общался с сотрудником магазина. Выяснилось, что автомагнитолы нет в наличии. Сказал ждать нового поступления.
— Как долго?
— До одного месяца.
— Буду на связи, звоните по готовности.
14 сентября заказчик повторно связался с менеджером компании TSM.
— Здравствуйте! Владелец магазина сообщил, что на следующей неделе автомагнитолу привезут на склад.
— Добрый день. Принято, жду информацию по датам.
26 сентября курьер отправился за товаром в шведский магазин аудиотехники.
— Автомагнитолу выкупили и забрали. Курьер проверил коробку, груз прочно упакован.
— Ура! Думал, этот день никогда не настанет.
— Логист оформил заявку, завтра курьер вылетает из Швеции. Направил ссылку на сайт перевозчика и трек–номер для мониторинга.
— Спасибо.
Спустя пять дней клиент позвонил менеджеру.
— Какие новости по грузу?
— Товар проходит таможенный контроль, через 1–2 дня привезем отправление в Москву. По России доставим за 2 рабочих дня.
30 сентября посылку привезли в Москву.
— Назначил курьера на доставку отправления в Казань.
Спустя 2 рабочих дня мужчина позвонил в компанию TSM.
— Кто переупаковывал груз?
— Сотрудник магазина упаковал отправление при курьере. Коробку не вскрывали. Что случилось?
— Не хватает камеры, лампы и одного провода.
— Свяжусь с курьером.
— Извините, шведы ошиблись и не положили это в коробку. Будем решать, как отправить.
Транспортировка груза из Швеции в Казань заняла 9 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке груза из Швеции в Россию:
«Заказывал автомагнитолу из Швеции в Казань. В компании TSM помогли с выкупом товара и доставили груз по указанному адресу».
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Швеции в Россию? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.