Подобрать в интернете подходящий товар, позвонить в курьерскую службу Time Saving Machine, назвать адреса отправителя и получателя, рассказать получилось оплатить вещи или нужна помощь с выкупом. Обозначить в какие сроки предпочтительно доставить посылку в Россию, выслать ссылки на выбранную одежду.
Менеджер подбирает тариф, клиент подписывает договор, оплачивает транспортные расходы, вносит оплату за выкуп, если необходимо.
Дубай, ОАЭ — Москва, Россия
В начале июня 2024 года в службу доставки TSM обратилась девушка с вопросом: как отправить посылку из ОАЭ в Россию. Менеджер позвонил клиенту, чтобы выяснить предпочтения по срокам, стоимости и подобрать оптимальный вариант.
— Здравствуйте! Спасибо, что так быстро связались, думала, в TSM запросы обрабатывают также, как в других компаниях: не отвечают.
— Доброе утро. Ни одна заявка не останется без ответа, операторы получают обращение, уточняют детали и передают менеджерам. Назовите город в России, куда необходимо доставить заказ.
— Москва.
— Что будете отправлять?
— Буду получать, отправитель передает личные вещи, габариты, вес не знаем.
— Из какого города забираем посылку?
— Дубай.
— В отправлении одежда или есть средства личной гигиены, косметика, лекарства?
— Буду уточнять, препаратов нет, а вот косметику или парфюм могли положить.
— Чтобы рассчитать стоимость доставки посылок из ОАЭ в Россию, сообщите вес и параметры с учетом упаковки, поскольку это влияет на тариф.
— Посчитайте 5 кг с габаритами 30 × 30 × 30 см, когда будем точно знать, сообщу. Интересует не столько цена, сколько сроки и гарантии, что на таможне посылку не арестуют.
— Если в отправлении окажутся предметы, о которых не сообщили заранее, таможенный представитель задержит коробку. Чтобы избежать таких ситуаций, в TSM запрашивают детальный список всего, что будет передаваться, логист изучает информацию. Если видим, что среди вложений есть те, которые запрещено вывозить, предупредим.
— А кто оформляет документы для таможни? Знаю, что нужны инвойсы, но не понимаю, как сделать.
— Инвойс — документ, используемый в международной доставке для подтверждения оплаты продукции или услуг. Составляется на 2 языках, если допустить ошибку или опечатку в одной букве, начнется дополнительная проверка.
— За подготовку сопроводительных документов отдельная оплата?
— Расходы включены в стоимость тарифа, ничего дополнительно платить не нужно, за исключением таможенных пошлин, если стоимость личных вещей превысит допустимый предел.
— Не проблема, — ответила девушка.
Сотрудник Time Saving Machine озвучил цену доставки вещей из ОАЭ в Москву.
— Тарифы устраивают, какой выбрать, обсудим с отправителем. Не будет сложностей, если назначим курьера в гостиницу. Человек снял отель на 5 дней, будет территориально там.
— Укажите номер телефона отправителя, адрес. Когда курьер приедет в гостиницу, позвонит и попросит спуститься.
— Если человека там не будет, а посылку оставить на стойке ресепшен?
— Не проблема, главное, чтобы администратор отеля знал и передал заказ вместе с накладной, которую вышлем за сутки до забора.
— Пришлите договор, готова подписывать.
— Какой тариф оформляем? Нужна опись того, что будет в коробке.
— Доставка из ОАЭ в Москву за 7–9 дней, оптимально по цене. Будет обувная коробка с кроссовками Adidas, 2 мужские футболки. Вещи лежат в бумажных пакетах, надо доставить в этой же упаковке. Если будете использовать дополнительную коробку – не проблема, но пакеты выбрасывать не стоит.
— Нужен чек на покупку.
— Зачем?
— Чтобы подтвердить оценочную стоимость товара, указываем в инвойсе.
— Уточню у знакомого, который покупал одежду. Доставка из ОАЭ не является сверхсрочной, но попрошу бережно отнестись к вещам, поскольку это фирменные изделия. Из–за ухода из РФ западных бутиков не всегда получается найти в Москве то, что хочется. Друг отдыхает в Дубае, решила попросить помочь с выкупом, но вот найти там надежного перевозчика не получилось. Надеюсь, не подведете.
— Не волнуйтесь! Каждую неделю доставляем брендовые вещи из европейских бутиков от адреса до адреса. Рассмотрите перевозку через авиакурьера, быстро, безопасно, без сортировочных центров и передачи посылки третьим лицам.
— Пришлите цену, такое предложение нравится.
— Отправил.
— Устраивает, оформляйте экспресс–доставку из Дубая за 2–5 дней.
Девушка отправила чеки, паспортные данные, сообщила, что оплатил из России. На следующий день менеджер выслал договор, объяснил, как оплачивать через приложение «Робокасса».
— Логист нашел свободного агента, Дубай – популярное направление, оттуда каждый день летают курьеры. Отправитель готов передать заказ?
— Через час. Друг сказал, что купил коробку, самостоятельно упакует и готов встретиться с агентом.
— Договорились, передаю данные в отдел логистики.
— Если решу и дальше заказывать брендовые вещи за границей, как быть с выкупом? Нашла на сайте вещи, кинула в корзину, дальше что делать?
— Звоните в TSM, рассказываете, что и откуда будем отправлять. Высылаете ссылки, подбираем тариф, сроки, подписываем договор. Компания выкупает одежду и организовывает срочную доставку в Россию.
— Процедура не сложная, спасибо, буду обращаться.
Курьер приехал за коробкой, забрал заказ и отправился в аэропорт. Доставка посылки из ОАЭ заняла 3 дня.
Нужна международная доставка брендовых вещей? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7 (495) 023–49–19 или оставляйте сообщение в WhatsApp +7 (985) 170–03–76.