Что делать, если забыли документы в отеле за границей? Не впадать в панику, а сразу действовать.
Первым делом понадобится связаться с администратором гостиницы, назвать Ф. И. О. и номер комнаты, в которой останавливались. Убедившись, что бумаги нашли, найдите в интернете международную курьерскую службу, доставляющую забытые вещи.
Компания Time Saving Machine перевозит забытые одежду, паспорта, банковские карты, косметички из 240 стран мира в Россию.
Как в 2023 году недорого отправить паспорт из Африки в Россию, читайте в этой статье.
Кейптаун, ЮАР — Мурманск, Россия
12 октября 2022 года в компанию TSM позвонил мужчина.
— Здравствуйте! Хочу заказать доставку паспорта из Африки в Россию. Как это сделать?
— Добрый день. Назовите города отправителя и получателя, чтобы посмотреть сроки и цены перевозки.
— Кейптаун и Мурманск.
— Как срочно требуется доставить паспорт в Мурманск?
— Главное, чтобы надежно и недорого.
Менеджер рассчитал на выбор клиента три тарифа курьерской доставки документов из Африки в Россию.
— Какой вариант выбираете?
— По цене подходит только тот, что со сроками перевозки за 28 рабочих дней, — ответил мужчина. — Есть вероятность, что доставят быстрее?
— Думаю, получится на 3–4 дня раньше.
— Какие дальнейшие шаги?
— Нужны данные отправителя и получателя, а также копия паспорта — первой страницы и регистрации.
— Для чего?
— А как курьер узнает, где следует забирать и куда нужно доставить почту?
— Думал, что отправитель приносит конверт в офис компании TSM, а получатель приезжает за отправлением в указанный день.
— Доставляем из рук в руки, поэтому требуется предоставлять точные адреса и номера телефонов, — объяснил менеджер.
— Отправил информацию. Не будет проблем с отправкой от частного на физическое лицо?
— Если паспорт принадлежит отправителю или получателю, то проблем не возникнет. Если документ другого человека, за доставку не возьмемся.
— Паспорт на имя получателя в Мурманске. Забыл документацию в отеле, когда приезжал на отдых.
— Отправил договор на подпись и ссылку для оплаты.
— Готов подписать, но переживаю, что за 28 дней доставки паспорт потеряют.
— Почта отправляется в надежной упаковке, конверты не теряются, поэтому не стоит волноваться. Оформим доставку из рук в руки надежно и без потерь.
— В отправлении, кроме паспорта, будет местная валюта.
— На доставку денежных средств установлен запрет, поэтому не получится привезти валюту в Россию.
— Там четыре купюры из соседних стран. Они как сувенир, не более того.
— Пришлите фотографии, какая валюта и каких государств.
— Отправил.
— Почта идет транзитом через СНГ, но будет трек–номер для отслеживания.
— Подписал договор и оплатил перевозку корреспонденции из Африки в Россию.
— Валюта обязательна к декларированию. Таможенному инспектору не объяснить, что это купюры на сувениры. Деньги могут изъять при проверке.
— А если там старые деньги, которые выведены из обращения и не используются при оплате, все равно необходимо декларировать?
— Уточню у логиста, — ответил менеджер.
Спустя непродолжительное время сотрудник компании TSM сообщил клиенту, что денежные сувениры запрещены к перевозке курьерскими компаниями.
— Попросите отправителя вытащить купюры и передать курьеру паспорт.
— Написал в отель. Когда перевозчик приедет за почтой?
— Назначил курьера на завтра в течение дня, — ответил менеджер.
Через час сотрудник TSM отправил клиенту авианакладную, которую требовалось распечатать и передать курьеру.
13 октября клиент написал личному менеджеру.
— Удалось забрать паспорт в Кейптауне?
— Курьер приезжал за отправлением в 10:10. Направил ссылку для отслеживания. Будут вопросы, пишите.
— Когда паспорт будет в Мурманске, мне позвонят?
— Да.
На доставку паспорта из Африки в Россию ушло 22 рабочих дня.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке почты из Африки в Россию:
«Забыл паспорт в отеле Кейптауна. Обратился в курьерскую службу TSM. Документ доставили за 22 дня по выбранному экспресс–тарифу. Ничего не потерялось, всем доволен».
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Африки в Россию? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.