Как отправить корм для домашнего питомца из России за границу? Следует придерживаться таможенных правил и предоставить необходимые документы, иначе товар конфискуют на границе. В 2023 году разрешено перевозить растительную продукцию, продовольствие из птицы, мяса. Чтобы таможенный инспектор быстрее выпустил отправление, приложите к инвойсу чек на покупку, фитосанитарный или ветеринарный сертификат, подтверждающий качество товара.
Убедитесь, что заводская упаковка не повреждена, иначе придется отказаться от международной перевозки. Логистическая служба Time Saving Machine отправляет сухие и влажные корма для животных из России в 240 стран мира и в обратном направлении. Сотрудники помогают проходить таможню и растаможивать отправления.
Компания TSM использует авиационный способ отправки, чтобы через 7–9 дней адресат получил заказ в стране назначения.
Москва, Россия — Пхукет, Таиланд
29 ноября 2022 года в службу доставки TSM позвонила заказчик.
— Доброе утро! Интересует международная отправка посылки из России в Таиланд.
— Здравствуйте. Откуда и куда необходимо передать товар?
— Из Москвы на Пхукет.
— Хотите передать груз или документы?
— Груз.
— Какой объем товара?
— 20–21 кг.
— Раньше сотрудничали с компанией TSM?
— Впервые обращаюсь в службу доставки, до этого не возникало потребностей в международных отправлениях.
— Что хотите передать?
— Собачью еду.
— Обращаетесь от имени юридического лица? Цель отправки — продажа?
— Нет, отправляю для личного пользования. Работаете только с организациями?
— С 2014 года сотрудничаем с частными и юридическими лицами. Из–за проблем в международной логистике стоимость доставки собачьего корма выйдет дороже самой продукции. Исходя из веса, просчитал тарифы.
— Понимаю, что с перевозками непросто, тем более что предстоит отправка в Таиланд, за 7 000 км от России.
Менеджер озвучил стоимость международной авиадоставки из Москвы на Пхукет.
— Расскажите, через какие страны доставляете грузы.
— Маршруты формируются индивидуально, исходя из направления. Логист подберет самый быстрый способ перевозки. Используем мультимодальные схемы транспортировки, чтобы сэкономить на отправке. Груз привезут в Европу, затем отправят в Азию.
— Смотрела на прошлой неделе стоимость билетов. Выходит дороже, чем озвучили тариф со сроками доставки за 8–11 рабочих дней. По цене ничего не выиграю, только время потеряю. Не знаю, как с таким багажом проходить таможенный контроль. Боюсь, что задержат и конфискуют корм.
— На границе случаются сюрпризы и непредвиденные ситуации. Компания TSM оформляет таможенные документы, чтобы не возникло сложностей.
— Подумаю и позвоню завтра.
— Договорились.
На следующий день девушка написала персональному менеджеру в WhatsApp.
— Забыла уточнить, что корм не в коробке, а в жестяных банках.
— Пришлите фотографии или название продукции. Требуется проверить сроки годности, чтобы убедиться в том, что товар не относится к группе скоропортящихся продуктов.
— Корм из индейки расфасован по банкам массой 340 г. Отправила ссылку на товар.
— Логист сказал, что отправим собачий корм на Пхукет. Отправителем будет юридическое или частное лицо?
— Как быстрее и проще, так и делайте.
— Отправим от юридического, — ответил менеджер. — Если получателем в Таиланде выступает физическое лицо, доставка будет до терминала. Адресату придется самостоятельно растаможить товар. Если оформим транспортировку от юридического лица на организацию, экспресс–служба TSM пройдет таможенные процедуры и доставит груз от двери до двери. Какой вариант рассматриваете?
— Второй.
— Для оформления транспортировки груза на Пхукет пришлите карточку предприятия и внесите информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Если будем оплачивать от юридического лица, а отправлять частному, какие документы понадобится предоставить?
— Чек на продукцию и инвойс. Перед отправкой проверьте целостность упаковки, чтобы банки не были вскрыты.
— Что такое «инвойс»?
— Документ, подтверждающий оценочную стоимость товара и содержащий информацию о грузе с прописанными габаритами, весом. Не переживайте, компания TSM оформит инвойс и отправит посылку за границу.
— Чтобы получателю забрать товар, какие потребуется предоставлять документы?
— Паспорт для подтверждения личности и накладную. Пришлите габариты коробки, в которой отправляете корм.
— 50 × 40 × 40 см. На таможне не возникнет проблем?
— 8 раз отправляли сухой корм из России за границу и в обратном направлении. Проблем не было. Влажный корм в консервах не перевозили. Уверен, что справимся.
— Вес получился 25 кг.
— Пришлите чек о покупке и сообщите, когда готовы передать отправление.
— Отправила.
— Появилась новая информация от отдела логистики. Брокер ответил, что таможня расценит отправку как коммерческий груз. Требуется, чтобы получатель на Пхукете был юридическим лицом.
— Что потребуется подготовить из документов?
— Контракт, инвойс и спецификацию.
— Оформляйте, оплатим картой.
— Направляю на подпись договор и прикрепляю ссылку для оплаты.
— Готово. Какие будут расходы на таможенное оформление?
— Все включено в цену международной доставки из Москвы в Таиланд.
— Курьер свяжется с адресатом в день прилета?
— Да.
— Коробка, в которой отправляют груз, имеет значение для таможни?
— Лучше упаковывать в обычную картонную коробку без надписей и наклеек.
— Если на таможне Таиланда возникнут проблемы, брокер от TSM помогает с получением груза?
— Да. Сколько получилось банок?
— 72 шт. Хочу добавить к отправлению браслет.
— Из какого материала?
— Серебряный.
— Отправим. Понадобится переделать документы, и цена доставки в Азию будет выше. Пришлите ветеринарный сертификат на продукцию.
— Запросить у производителя?
— Да. Или найти на сайте.
— Браслет передавать не буду, чтобы не усложнять и без того непростую отправку. Попросите перевозчика приехать 16 декабря.
В указанные день и время курьер забрал надежно упакованную собачью еду.
На транспортировку 25 кг груза из Москвы в Таиланд ушло 7 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке посылки из России в Таиланд:
«Спасибо курьерской компании Time Saving Machine за помощь в организации отправки собачьего корма из России в Азию! Менеджер объяснил, как отправить посылку, какие документы надо собрать. Курьер поднялся в квартиру и помог спустить коробку весом 25 кг. На границе отправление пропустили и доставили адресату».
Нужна доставка пищевой продукции, документов, посылок, писем или грузов из России в Таиланд или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.