Менеджеры запрашивают вводную информацию, уточняют желаемые сроки перевозки и быстро подбирают оптимальные тарифы. Логисты проверяют способы вывоза товара по коду ТН ВЭД, разрабатывают транспортные маршруты.
Если оборудование дорогое, а путь долгий, необходимо заказать индивидуальную упаковку: фанерный ящик, обрешетку, чтобы гарантировать безопасность при транспортировке в европейские страны. В статье рассказываем, как компания TSM помогла российской фирме вернуть сломанное оборудование и доставить по гарантии новый товар.
Москва, Россия — Вена, Австрия
1 июля 2024 года в службу перевозки TSM обратился молодой человек.
— Добрый день! Как отправить посылку в Австрию? Необходимо передать серверное оборудование из Москвы в Вену. Обращался в другие курьерские компании, не устроили условия, цена завышена, сроки перевозки 3 недели, никаких гарантий, что отправление пройдет таможенный контроль. Знакомый посоветовал обратиться в Time Saving Machine, сказал, что решаете задачи, за которые другие не берутся, если правда, сообщите решение по вопросу.
— Здравствуйте. В 2024 году отправить посылку в Австрию сложнее, чем было до санкционного режима. На таможне действуют запреты, ограничения на вывоз товаров. Логисты TSM тщательно проверяют код ТН ВЭД, изучают таможенные правила и нововведения, чтобы понять, как лучше перевозить груз и заполнять сопроводительные документы. Пришлите фотографии отправления, укажите вес, габариты, технические характеристики, чтобы проверили данные и подготовили расчет доставки в Австрию. Обращаетесь как юридическое лицо?
— Верно.
Мужчина отправил информацию и попросил рассказать об этапах подписания договора.
— Сначала подберу оптимальный тариф, расскажу, каким маршрутом отправим посылку. Пришлете реквизиты компании и внесете данные об отправителе и получателе в анкету. Подготовлю проект разового договора оказания услуг, если будете и дальше сотрудничать с TSM, выгоднее один раз подписать рамочный контракт. После согласования условий сделки, подпишите документ, направлю счет на доставку посылки в Австрию.
— Спасибо за обратную связь.
— Логист изучил отправление, передаете контроллер? Если правильно указали код ТН ВЭД, запретов не будет, но придется использовать транзитный офис TSM за границей, иначе заказ в Вену не доставить.
— Все так, как поняли. Маршрут не интересует, есть 2 условия: привезти посылку адресату в целости и сохранности, сделать так, чтобы коробку не задержали на границе, поскольку нет времени выяснять с таможенниками цель отправки. Это не первый контроллер, который передаем за границу, но до санкций не знали хлопот, теперь одни трудности.
— Получатель – юридическое лицо?
— Верно, — ответил мужчина.
Менеджер рассчитал стоимость доставки в Австрию.
— Какой тариф выбираете?
— Не я принимаю решение, передал информацию в коммерческий департамент. Пришлите шаблоны договоров, направлю юристу.
— Отправил. Логист уточняет цель передачи груза, чтобы правильно оформить таможенные документы.
— Покупали в Вене серверное оборудование, там установлено 2 контроллера: основной и резервный. Один вышел из строя, проблема серьезная, в России ничего не поменять, да и гарантия еще не закончилась. Руководитель поставил задачу вернуть, проконтролировать логистику и убедиться, что хрупкий предмет не сломают.
— Правильно понял, что когда в Вене отремонтируют серверное оборудование, понадобится доставка из Австрии в Москву?
— Да. С вывозом из Европы все сложно, на таможне посылки разворачивают, как планируете действовать?
— Не переживайте.
— За время санкций доставили сотни предметов, включая санкционные товары из недружественных для России стран. Разработаны безопасные и быстрые маршруты, чтобы 100% доставить заказ адресату и не ждать, пока инспектор арестует отправление.
— Звучит обнадеживающе.
— Логист запросил фотографии груза, обещали выслать, но так и не вижу информацию.
— Забыл, извините, сбросил на электронную почту, — ответил мужчина.
— Какая оценочная стоимость товара? Отправляете 1 штуку?
— Контроллер один, найду договор на поставку и вышлю, оборудование дорогое.
— Письма и посылки в Австрию доставляем через транзитный офис в СНГ. На месте проверят упаковку, подготовят документы и вышлют трек–номер для отслеживания. Остается решить, что делать с упаковкой, предлагаю заранее привезти контроллер в офис TSM, чтобы надежно упаковали.
— Не знал, что помогаете с такими услугами, уже искал в интернете фирму, которая поможет разобраться.
— Предлагаю заказать обрешетку и обезопасить пенопластом, этот экземпляр нерабочий, но в этой упаковке доставим контроллер обратно из Австрии в Россию.
— Договорились. Пошлины когда оплачивать?
— Подготовим таможенные документы, на адрес электронной почты придет сообщение от сотрудника таможни, будет указана сумма и способ оплаты.
— Спасибо. Выбираю экспресс–доставку в Австрию за 7–9 дней.
На следующий день мужчина отправил данные для заключения договора оказания услуг. Менеджер выслал документ, прикрепил счет на оплату.
— Направляю скан договора, бухгалтер вечером проведет платеж.
— Сегодня заберем контроллер, закажем упаковочный материал, через 2–4 дня планируем отправлять в Европу. Логист подготавливает таможенные документы, заполняет инвойсы на двух языках.
— Выручите, если получится безопасно доставить оборудование производителю и вернуть отремонтированный аппарат в Москву.
Курьер забрал посылку и доставил в офис TSM.
— Логист измерил габариты и заказал упаковочный материал по индивидуальным размерам.
Через 3 дня предмет надежно упаковали и передали с документами для доставки в Вену.
Оборудование в Австрию доставили за 8 дней.
Как отправить посылку из Австрии в Россию? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7 (495) 023–49–19 или оставляйте сообщение в WhatsApp +7 (985) 170–03–76.