Зачем нужна доверенность на получение груза? В 2023 году на таможне возникают ситуации, когда отправленные из–за границы посылки не выдают без доверенности. Как поступить, если заказали товар из Азии, а получить груз не удается? Необходимо связаться с отправителем и попросить в сжатые сроки подготовить документ.
Логистическая компания Time Saving Machine за 2–8 дней доставляет доверенности, конверты с рабочими контрактами и отчетами от адреса до адреса. При обращении указывайте срок, к которому требуется получить документ в России, чтобы менеджер подобрал подходящий тариф.
Шэньчжэнь, Китай — Батайск, Россия
15 декабря 2022 года в компании TSM раздался телефонный звонок.
— Доброе утро! Обращаюсь насчет доставки документов из Китая в Ростовскую область.
— Здравствуйте. Назовите города отправителя и получателя.
— Шэньчжэнь и Батайск.
— Обращаетесь от имени юридического лица?
— Верно. Производим сельскохозяйственную технику, сотрудничаем с Китаем с 2018 года. До санкций проблем с отправкой рабочих документов не возникало. В 2022 году столкнулись с тем, что перевозчик, через которого работали 4 года, перестал осуществлять доставку в РФ.
— Что за документы во вложении? К какому числу требуется доставить почту?
— Китайская сторона подготовила доверенность, которая нужна для растаможки отправленного груза. Нужна доставка до 14 дней.
— Вес отправления до 0,5 кг?
— Да.
Менеджер рассчитал цену доставки корреспонденции из Китая в Батайск.
— Если планируете оплачивать как компания, понадобится карточка предприятия.
— Пришлю, если получу согласование от руководителя. Созвонимся завтра в первой половине дня.
— Договорились.
16 декабря клиент связался с персональным менеджером TSM.
— Вчера с вами общались?
— После обращения за клиентом закрепляется один персональный менеджер. Что решили по доставке почты из Китая в Ростовскую область?
— Отправляем по тарифу со сроками доставки за 8–11 дней. Какой план действий? Жду проект договора.
— Для оформления заказа внесите информацию об отправителе и получателе в анкету, пришлите реквизиты компании.
— Отправил.
— С какой периодичностью заказываете доставку почты из Китая в Россию?
— Первый раз. Отправляем образцы и грузы.
— Если решите сотрудничать с компанией Time Saving Machine на постоянной основе, согласую скидку в размере 10 % на все отправления.
— У TSM есть опыт в перевозке образцов и крупногабаритных грузов?
— Работаем с 2014 года, ежегодно перевозим тысячи посылок с образцами товаров из 240 стран мира в Россию и в обратном направлении.
— Передал руководителю. Где удастся ознакомиться с тарифами перевозки грузов весом 1 кг?
— Такого прайса нет. Каждое отправление индивидуально. Тарифы рассчитываются, исходя их характера отправления, бюджета заказчика и срочности.
— Передам директору. После ухода DHL стало сложнее доставлять грузы из Китая в Батайск и в обратном направлении. Помимо указанной стоимости какие дополнительные расходы предвидятся?
— Никаких. Картонный конверт и таможенное оформление включены в цену перевозки из Шэньчжэня в Ростовскую область.
— Договор устраивает, готовы подписывать.
— Отправляю документ и прикрепляю счет на оплату.
— Рассчитайте стоимость международной транспортировки груза весом 26 кг, габаритами 40 × 35 × 32 см. Передают 2 коробки из Пекина в Батайск.
— Что внутри?
— Разъемы для кабеля.
— Потребуется предоставить фотографии, подробное описание и чеки на покупку.
— Запрошу информацию у производителя.
— Забор почты поставили на 19 декабря с 10:00 до 15:00. Предупредите отправителя, попросите распечатать накладную и отдать перевозчику.
— Отправляю скан платежного поручения.
19 декабря курьер партнерской сети TSM забрал почту из рук отправителя.
— Где отслеживать доставку письма из Китая в Россию?
— Направил трек–номер и ссылку на сайт перевозчика. Конверт доставят в Москву, откуда корреспонденция поступит в Батайск.
— Спасибо. Уложимся в 11 дней? Груз стоит на таможне вторую неделю, без доверенности не получается забрать.
— На практике почту из Шэньчжэня доставляем за 7–8 дней. Логист рассчитал цену по транспортировке груза весом 26 кг. Посмотрите тарифы, указал стоимость с учетом скидки.
— Передам руководителю.
На доставку доверенности из Китая в Батайск ушла неделя.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке документов из Китая в Россию:
«Курьеры партнерской сети TSM оперативно доставили доверенность для получения груза из Китая в Россию. Менеджер уточнил детали и предоставил 2 тарифа. Остановили выбор на варианте перевозки за 8–11 дней. Почту доставили в Батайск за неделю».
Нужна доставка доверенностей, писем или грузов из Китая в Россию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.