Опасения понятны, человек месяц оформляет бумаги в посольстве, тратит время на поиск логистического оператора, передает почту, а через время выясняется, что трек–номер не работает, а где находится конверт с паспортом неизвестно. Ситуация не просто неприятная, а катастрофическая!
Заказывая курьерскую доставку через сервис Time Saving Machine, такие истории не возникают. С каждым клиентом подписывается договор, если необходимо, оформляется страховка, предусмотрен сервис экспресс–перевозок через персонального агента. Курьер приезжает на адрес, забирает конверт и самостоятельно, без привлечения других участников, доставляет отправление адресату.
Алматы, Казахстан — Москва, Россия
В середине июня 2024 года в службу доставки Time Saving Machine обратился молодой человек.
— Здравствуйте! Как отправить паспорт из Алматы в Россию? Документы на оформлении в посольстве, вчера звонил, сказали, что через 4–5 дней будут готовы но не уверен, что по срокам так и будет, в прошлый раз задержали на неделю. Хочу сразу подстраховаться, найти вариант с экспресс–доставкой из Казахстана, чтобы потом передать конверт без лишних хлопот.
— В Москву.
— Кроме паспорта будете отправлять какие–то документы или посылки?
— Нет. Бывает, что передают из Алматы подарки, личные вещи, там живут родственники, но сейчас потребность в доставке паспорта.
— Логисты разработали разные маршруты, учитывая потребности клиентов. В какие сроки требуется уложится с перевозкой?
— Чем быстрее, тем лучше, но цена – немаловажный фактор, если скажете, что за доставку из Алматы придется заплатить 100000 рублей, конечно, откажусь.
— Не переживайте. Тарифы на отправку документов весом до 0,5 кг не такие высокие, как думают.
— Да уже ничему не удивляюсь. Знакомая на прошлой неделе рассказала, что нашла в США транспортную компанию, попросила перевезти вещи в Санкт–Петербург. В последний момент перевозчик начал странно себя вести, ничего не объяснял по поводу таможенного оформления. Выбора не было, оплатила, а курьер забрал 4 коробки, которые до сих пор лежат на таможне. Доставить в Россию невозможно, еще и не объясняют причину, почему не возвращают обратно.
— Истории разные, когда начались проблемы с логистикой, чего только не услышишь. Не каждый перевозчик ответственно подходит к международной доставке. Сотрудничая с компанией TSM, переживать не стоит. Логисты знают, как оформлять таможенные документы, чтобы конверты, грузы, посылки не задерживали на таможне. Помогаем выбрать упаковку, если нужно, заказываем по индивидуальным размерам. Документы не теряются, паспорта спокойно передают, зная, что никаких сложностей не случится.
— Успокоили, не хочется паспорт потерять, 3 недели оформляют, а как представлю, что требуется проходить процедуру заново, становится не по себе.
Менеджер рассчитал стоимость экспресс–доставки паспорта из Казахстана в Россию.
— Какой тариф выбираете?
— Со сроками 2–4 дня через персонального агента, волнение осталось, не хочу, чтобы конверт передавали из рук в руки, спокойнее, когда доставляет один человек. Договор будет?
— Пришлите паспортные данные, потребуется внести информацию об отправителе и адресате в анкету, чтобы подготовить разовый договор оказания услуг. Оплата из России или Казахстана?
— Если принимаете иностранную валюту, оплачу из Алматы, но с переводами же сложности, не так?
— Да, но компания TSM нашла решение и с этой проблемой. Когда заказчики обращаются из других стран, отправляем ссылку на валютный счет и никаких проблем с переводом не будет.
— Ничего себе! Отправил данные для оформления доставки документов из Казахстана в Москву.
Вечером менеджер TSM направил на подпись договор и рассказал, как оплачивать через платежный сервис. Утром клиент выслал сканы документов и чек, подтверждающий оплату.
— Напишите за день до момента, когда будете забирать паспорт, чтобы предупредил логиста и нашли свободного авиакурьера.
— Договорились, но в посольстве живут своей жизнью, иногда звонят утром и говорят, приезжайте через 2 часа, паспорт готов.
— Как будете знать 100%, предупредите, — попросил менеджер.
— Курьер подстроится под время отправителя? Не уверен, что у человека будет время сидеть и ждать звонка.
— В анкете указывали номера телефонов, агенты связываются и предупреждают, что приедут через 1–2 часа.
— Такой вариант устроит. Если на доставку из Казахстана в Россию уйдет не 2–4 дня, как обещали, а больше, что будем делать?
— Срок 96 часов указан с запасом на случай форс–мажора, гарантирую, что курьер уложится в данные сроки, переживать не стоит.
Спустя 4 дня клиент связался с менеджером логистической компании TSM.
— Паспорт забрали, упаковали в один картонный конверт, стоит купить дополнительную упаковку?
— В цену международной экспресс–доставки документов из Казахстана в Россию включена упаковка для документов. Агент возьмет прочный сейф–пакет.
— Спасибо.
Вечером отправитель передал почту курьеру партнерской сети TSM.
Доставить паспорт из Алматы в Москву удалось за 72 часа.
Нужна отправка паспорта из Алматы в Россию? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7 (495) 023–49–19 или оставляйте сообщение в WhatsApp +7 (985) 170–03–76.