Примут ли курьерские службы Израиля паспорта к пересылке в Россию? Отвечаем с большой вероятностью, что нет. В 2023 году местные перевозчики поддерживают санкции Запада, да и не каждая курьерская компания имеет право пересылать паспорта в другие страны.
Клиенты компании Time Saving Machine оставляют запросы на сайте или обращаются напрямую через социальные сети. Через 5–7 минут операторы обрабатывают заявки и перезванивают заказчикам для уточнения информации. В тот же день менеджер рассчитывает стоимость доставки, отправляет договор. На следующий день клиент вносит оплату, а курьер забирает отправление.
Хайфа, Израиль — Москва, Россия
12 декабря 2022 года в компании TSM раздался телефонный звонок.
— Доброе утро! Хочу отправить документы из Хайфы в Москву.
— Здравствуйте. Каждый день назначаем курьеров на забор отправлений в Израиле. Что хотите передать? В TSM впервые обращаетесь?
— Да, нашла компанию в интернете. Передают израильские паспорта, отправление ценное. Не готова доверять такую доставку ненадежной компании. Прочитала в интернете, что TSM работает с 2014 года и бережно доставляет паспорта от адреса до адреса. Расскажите, как происходит передача почты, куда нужно приезжать отправителю и где получатель забирает конверт.
— Приезжать никуда не придется. Как выберете тариф, подпишем договор, а курьер приедет за отправлением по указанному адресу. Когда перевозчик прилетит в Россию, позвонит адресату, чтобы согласовать день и время встречи.
— Вариант доставки из Израиля от двери до двери устраивает. Перевозите почту в Россию транзитом?
— Прямые пути закрыты. Чтобы отправление не потерялось и дошло в нужный день, транспортируем почту через открытый в СНГ офис TSM, где посылки сортируются, загружаются в самолет и доставляются в РФ.
— Трек–номер предоставите?
— Да.
— Остановила выбор на компании Time Saving Machine. У других перевозчиков неудовлетворительные отзывы. Не хочу искать документы между Израилем и Россией. Осталось связаться с родственниками в Хайфе и согласовать передачу письма.
— Потребуется распечатать накладную, предупредите отправителя.
— Не проблема, у сестры дома установлен принтер.
— Заказ срочный?
— Нет. Как получу обратную связь, свяжусь. Сделайте пометку, что интересует безопасный способ доставки документов из Хайфы в Москву. Скажите курьеру, что заказчик волнуется и просит внимательно отнестись к отправлению.
— Не переживайте. Клиенты каждый день передают курьерам партнерской сети TSM конверты с контрактами, доверенностями. Перевозчики приезжают с прочными пакетами и доставляют корреспонденцию из рук в руки, что исключает потерю или порчу бумаг. Помимо паспортов во вложении будет что–то еще?
— Нет.
Менеджер рассчитал тарифы доставки из Израиля в Россию.
— Жду обратную связь, после чего перейдем к оформлению, изучите предложения по стоимости и срокам.
— Спасибо. Дождусь ответа от сестры или сына и определюсь с тарифом.
14 декабря женщина повторно позвонила в TSM.
— Готова оформлять перевозку.
— На чье имя оформлены паспорта?
— На сына, являющегося отправителем. Договор оформляйте на получателя. Возьму тариф со сроками доставки за 8–10 дней.
— Укажите Ф. И. О., номера телефонов, индексы и адреса отправителя и адресата. Пришлите лицевую страницу паспорта и регистрацию.
— Готово.
— Направляю ссылку для перевода денег и договор.
— Отправляю подписанный скан.
— На какую дату оформить накладную с вызовом курьера?
— 15 декабря у сына выходной, в течение которого готов в любое время передать конверт.
— Договорились. Отправил накладную, пусть распечатают в 1 экземпляре.
В указанный день перевозчик забрал отправление в Хайфе.
— На сайте курьерской компании вижу, что почта в пути. Когда доставят в СНГ, отслеживать по этому же трек–номеру? Или будет другой?
— Пришлю новую информацию.
— Не каждая компания берет паспорта в доставку. Не хочу никаких нарушений закона. Все в порядке?
— Компания TSM не станет нарушать таможенные правила. Такие документы разрешено перевозить, если владельцем выступает отправитель или получатель.
На доставку израильских паспортов в Москву ушла неделя.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке почты из Израиля в Россию:
«Спасибо персональному менеджеру компании TSM за доставку паспортов из Израиля в Россию. В случае необходимости буду рекомендовать друзьям и самостоятельно пользоваться услугами компании».
Нужна доставка паспортов, посылок, писем или грузов из Израиля в Россию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.