В 2023 году многие соотечественники мечтают о новом iPhone, когда из–за санкций Запада магазины с продукцией Apple закрылись на территории страны. Чтобы сэкономить, россияне заказывают смартфоны из азиатских стран и сталкиваются с проблемой международной логистики.
Компания Time Saving Machine решила задачу и быстро доставляет электронику из Азии в Россию за 8–10 рабочих дней. Клиенту не придется ждать 1,5 месяца, а потом искать, в каком пункте телефон был в последний раз. Отдел логистики правильно оформляет таможенные документы, что положительно сказывается на сроках выпуска товара с границы.
В статье рассказываем, как курьер партнерской сети TSM доставил новый iPhone из Гуанчжоу в Москву.
Гуанчжоу, Китай — Москва, Россия
16 ноября 2022 года в службу доставки TSM позвонил мужчина.
— Добрый день. Помогите с доставкой электроники из Китая в Россию.
— Приветствую! Впервые обращаетесь в службу TSM?
— Да.
— Что хотите отправить?
— Мобильный телефон. Изучил 3 варианта международной доставки из Китая, ни в одной схеме не уверен. Не хочу рисковать.
— Смартфон новый?
— Да.
— Какая модель?
— Приобретен iPhone.
— Заказ срочный? Уточняю, чтобы подобрать оптимальные тарифы.
— Жду груз к Новому году, — ответил мужчина.
— Отправляете от имени физического лица?
— Я — получатель. Передает китаец, который купил смартфон месяц назад и не знает, какой компанией отправить в Россию.
— Потребуется предоставить чек на покупку и надежно упаковать электронику. Попросите отправителя обернуть заводскую коробку в 2–3 слоя пленки. В стране получателя придется заплатить пошлины.
— Понимаю.
— Сообщите вес и габариты устройства, рассчитаю тарифы.
— Вес равен до 0,5 кг, габариты составляют 25 × 20 × 15 см.
— Назовите города отправителя и получателя.
— Гуанчжоу и Москва.
Менеджер рассчитала стоимость курьерской доставки телефона из Гуанчжоу в Москву.
— Пришлите номер англоговорящего сотрудника, чтобы передать китайцу для связи.
— Отправила.
— Возможно, чтобы отправитель оплатил доставку из Китая в Россию и пошлины на таможне?
— Да.
— В Гуанчжоу открыты представительства компании TSM?
— Верно.
— По какому адресу отправителю передать коробку?
— Курьер приедет на работу или домой.
— Что требуется отправить для оформления?
— Копию паспорта и регистрацию, внести информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Из Китая нет отправок почтой?
— Нужно узнавать. Компания TSM работает через курьеров из рук в руки, предоставляя экспресс–доставку за 8–12 рабочих дней. Не представляю, сколько дней отправления идут почтой.
— Какие гарантии, что курьер не исчезнет с телефоном?
— Стопроцентные. Курьеры партнерской сети TSM работают по 5–8 лет, никто не исчезает с грузами.
— Возьму паузу подумать.
16 декабря мужчина повторно обратился к персональному менеджеру.
— Не получилось отправить смартфон из Китая экспресс–почтой, поэтому хочу заказать курьерскую доставку через Time Saving Machine.
— Отправила тарифы. Когда отправитель готов передать посылку? Оплата из Китая?
— Потребуется 2–3 дня, чтобы подготовить отправление и оплатить услуги перевозки. Отправил адреса, где нужно забрать и куда следует доставлять электронику. Какая ответственность со стороны компании TSM при отправке iPhone?
— Подпишем договор, укажем сроки транспортировки. Если возникнут вопросы на таможне, помогаем урегулировать. Компания с 2014 года перевозит грузы из 240 стран мира, клиентов не подводим. Стопроцентные гарантии, что через 2 недели смартфон будет у адресата.
— Страховка есть?
— Да. Какой тариф выбираете?
— Со сроками доставки за 12–14 рабочих дней. Договор составляйте на получателя.
— Подготовила. Подписывайте и присылайте скан.
— Сделал. Как оплачивать доставку из Китая?
— Отправляю ссылку на мультивалютный счет, перешлите в Гуанчжоу.
— Отправил.
— Какая оценочная стоимость устройства?
— 81 000 рублей.
— Пришлите описание смартфона, цвет.
— Белый iPhone 14.
22 декабря менеджер службы доставки TSM увидел оплату за доставку электроники из Китая в Москву. В тот же день курьер забрал посылку в Гуанчжоу.
— Когда ждать прибытие устройства в Россию?
— 9 января. Направила трек–номер для отслеживания.
— Спасибо.
9 января курьер доставил новый iPhone из Китая в Россию.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке груза из Китая в Россию:
«Спасибо компании TSM за помощь в доставке нового мобильного телефона из Гуанчжоу в Москву! Заказывал на подарок к старому Новому году. Доставили посылку быстро, 9 января курьер вручил заказ по указанному адресу».
Нужна доставка мобильного телефона, писем или грузов из Китая в Россию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.