Часть перевозчиков отсеялась весной 2022 года, когда ввели санкции в адрес РФ, другие ушли с рынка логистики, поняв, что не знают, как в новых условиях выстраивать маршруты перевозок. На их смену пришли мошенники, которые заманивали клиентов быстрой доставкой и низкой ценой. Если подумать, как удлинились логистические маршруты, посмотреть на цены авиатоплива, понятно, что дешево ни один оператор не перевезет.
Менеджеры озвучивают цену, логисты подбирают маршруты. В статье читайте, как перевозчик за 7 дней доставил груз из Москвы в Ашкелон.
Москва, Россия — Ашкелон, Израиль
2 июля 2024 года сотрудник курьерской компании получил запрос на международную доставку посылки из России в Израиль.
— Доброе утро! Хочу передать фильтры для очистки воздуха из Москвы в Ашкелон. Как обстоят дела с логистикой? Полгода назад слышал, что перевозчики в Израиль ничего не доставляют, правда?
— Здравствуйте! В стране сложная политическая обстановка, были обстрелы городов, логистические компании быстро реагируют и меняют условия перевозок. Летом 2024 года TSM в штатном режиме организовывает транспортировку грузов, посылок в города и населенные пункты Израиля. Пришлите вес, габариты, необходимые сроки доставки, чтобы подобрать оптимальный тариф.
— Не горит, но чтобы в течение 2 недель фильтры были у получателя в Ашкелоне, получится?
— Не вижу проблем. Авиакурьеры доставляют заказы за 2–4 дня, экспресс–тарифом за 7–9 дней и экономичной перевозкой 9–15 суток. Агенты передают от адреса до адреса, что удобно для отправителей и адресатов. Документы на доставку в Израиль оформляется дистанционно, поскольку клиенты обращаются из разных точек земного шара. Обращаетесь как юридическое лицо?
— Не уточнил, сотрудничаете с предприятиями или помогаете только частным лицам?
— 80% заказчиков – представители крупных холдингов в России и за границей. Пришлите реквизиты, внесите данные отправителя и получателя в анкету, жду вес и параметры груза, чтобы озвучить стоимость доставки в Израиль из России.
— Пришлю на электронную почту.
— Перевозки в Израиль осуществляются каждую неделю, как сделаю коммерческое предложение, определяйтесь с тарифом, направляйте данные для оформления, логист подготовит таможенные документы.
— Без таможни никак?
— Почему переживаете? Груз санкционный?
— Нет, но знаю, что в Европе на таможне тщательно проверяют, и если допущена ошибка в документах, останавливают отправление и не объясняют, что исправить. Это жестко, сроки горят, волнуюсь, что не решим проблему.
— Логисты TSM с 2014 года подготавливают сопроводительные документы, подумайте, какой опыт за плечами сотрудников. Изучаем нововведения, правила, требования. Инвойсы заполняются на 2 языках, перед передачей курьеру проверяются. Маршруты составляются с учетом особенностей отправлений, чтобы не возникло трудностей на пограничном пункте. Доставка в Израиль из Москвы осуществляется авиационным транспортом, чтобы сократить время на дорогу. Таможню придется проходить, но переживать не стоит, доверяя перевозку TSM гарантируем 100% результат, — ответил менеджер.
Менеджер рассчитал стоимость доставки посылки из Москвы в Израиль.
Через 2 дня клиент повторно обратился к перевозчику.
— Спасибо за потраченное время, подробную консультацию, нашли вариант через другие страны, но дешевле на 20000 рублей.
— Ниже цена не гарантирует надежную транспортировку. Решать заказчику, но сразу расскажу, было много случаев, когда клиенты решали отправить заказы через других логистических операторов, поскольку обещали быстро и дешево, но такого не бывает. В итоге обращались в Time Saving Machine разочарованные, не получив услугу.
— Интересно, передам информацию руководителю и напишу.
— Договорились. Не думайте, что если направление доставки в Израиль популярное, то любая компания знает, как пройти таможню и доставить фильтры адресату. На словах все умеют, на деле единицы.
Клиент взял паузу и связался с менеджером через 24 часа.
— Убедили! Решили заказывать экспресс–доставку в Израиль через TSM. Что необходимо?
— Не получил карточку с реквизитами. Внесите данные отправителя и получателя в анкету, чтобы подготовить разовый договор оказания услуг.
— Сделал.
— Какой тариф выбрали?
— Со сроками перевозки 7–10 дней. Вторая цифра максимальна? Или бывают сбои?
— Закладываем время с учетом форс–мажора, думаю, уложимся по данному направлению за 7–8 дней.
— Спасибо.
Сотрудник TSM подготовил договор оказания услуг на доставку посылки в Израиль и прикрепил счет.
— В понедельник забирайте в любое время, у курьера есть интервал?
— Укажите первую или вторую половину дня, агент свяжется с отправителем за 45 минут до приезда.
— А где отслеживать перевозку?
— Логист оформляет инвойсы и накладную, там указан идентификационный код, вводите в строке поиска, мониторите статус.
— Спасибо.
В указанный день клиент направил скан подписанного договора, платежное поручение с отметкой банка.
— Груз надежно упакован? — спросил менеджер.
— Купил добротные картонные коробки, обклеил скотчем в 2 слоя, не знаю, куда еще лучше.
— Пришлите фотографии, логист посмотрит, если решит, что отправление плохо упаковано, привезем фильтры в московский офис и самостоятельно подготовим для доставки на дом в Израиле.
— Отправил, что скажете?
— Этого достаточно, через 2 часа ждите курьера. Направил накладную, распечатайте в 1 экземпляре и передайте агенту.
— Договорились.
— Заполните комплаенс на отсутствие опасного груза, поставьте подпись и печать. Пришлите скан. Просьба указать код ТН ВЭД на каждую позицию, плохо видно в том файле, что скинули вчера.
— Сделал.
— Курьер забрал надежно запечатанные коробки с фильтрами и передал в сортировочный центр.
Спустя 2 дня клиент связался с менеджером.
— Что с грузом?
— Проходит процедуру осмотра, сотрудник с таможни решил, что стоимость продукции занижена, но указали по чекам. Разберемся, не переживайте.
— Спасибо.
Доставка посылки в Израиль из России прошла успешно, адресату вручили коробки через 7 дней после передачи в Москве.
Нужно доставить в Израиль посылку, документы, груз? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7 (495) 023–49–19 или оставляйте сообщение в WhatsApp +7 (985) 170–03–76.