Нередко судьба разбрасывает родственников по разным городам и странам. Если не хотите оставлять любимого человека без подарка к Новому году, на помощь приходит служба международной доставки презентов Time Saving Machine. Для формирования заявки понадобятся следующие сведения: вес и габариты вложения, адреса отправителя и получателя. Укажите срок, к которому необходимо вручить посылку адресату.
Правильно подбирайте упаковочный материал, от которого зависят стоимость перевозки и сохранность предмета при транспортировке за границу. Чем компактнее упакован подарок, тем дешевле доставка. В службе TSM презенты упаковываются согласно международным правилам и требованиям, что спасает отправление от повреждений.
В статье рассказываем, как курьер TSM доставил 2 подарочных набора из Москвы в Ереван.
Москва, Россия — Ереван, Армения
23 декабря 2022 года в службу доставки TSM позвонил мужчина.
— Здравствуйте! Планирую отправить подарочный набор из России в Армению.
— Добрый день. Что передаете?
— Календарь и конфеты.
— Откуда и куда необходимо доставить посылку?
— Из Москвы в Ереван.
— Когда удобно передать отправление?
— Сегодня успеем оформить курьера?
— Во второй половине дня, — ответил менеджер.
— Подходит. После 14:00?
— Да.
— Хочу передать 2 подарка в Ереван по разным адресам.
— Не проблема. Укажите вес и габариты посылок, внесите информацию об отправителе и получателе в анкету. Отправляете как бизнес–подарки или для родственников?
— Для тети и родителей, — ответил мужчина. — В каком виде передать отправление курьеру?
— Положите в пакеты. Когда курьер доставит заказы в московский офис TSM, логист подберет надежную упаковку. Конфеты находятся в заводской упаковке?
— Да.
— Пришлите чек на покупку, чтобы подготовить инвойс для прохождения таможни.
— Отправил. В TSM есть картонные коробки?
— Да.
— Пришлете фотографии после упаковки?
— Без проблем.
— Не то чтобы не доверяю компании TSM, просто конфеты не совсем обычные, а коробка нужна длинная. Не хочу, чтобы при перевозке на груз упало что–то тяжелое и содержимое подарка раздавилось.
— Не переживайте. Перед Новым годом отправили за границу 117 отправлений с хрупкими подарками и продуктами питания. Адресаты получили коробки в целости и сохранности. Предлагаю определиться с весом и габаритами груза, чтобы рассчитать стоимость и посмотреть сроки перевозки в Армению.
— Общий вес равен 1,2 кг, параметры составляют 34 × 19 × 5 см.
Менеджер озвучил стоимость экспресс–доставки подарков из Москвы в Ереван.
— Какой тариф выбираете?
— Со сроками доставки за 4–6 дней. Есть шанс, что успеете привезти к Новому году?
— Если на таможне не возникнет задержек, доставим 30–31 декабря.
— Было бы отлично.
— Жду информацию с адресами, индексами, номерами телефонов отправителя и получателя, чтобы перейти к оформлению заявки.
— Отправил.
— Для составления договора пришлите первую страницу паспорта и регистрацию.
— Скан подойдет?
— Да.
Менеджер компании TSM отправил клиенту договор на перевозку подарков из России в Армению.
— Подписал. Не увидел сроки доставки.
— Указаны в договоре.
— Не туда посмотрел, спасибо.
Спустя непродолжительное время перевозчик забрал 2 пакета из рук отправителя.
— Оплачивайте счет, после чего перейдем к заполнению таможенных документов.
— Деньги перевел.
На следующий день менеджер Time Saving Machine отправил фотографии упакованных конфет.
— Не нашли коробок такого формата, поэтому упаковали вручную.
— Выглядит надежно. Календари внутри?
— Да.
— Когда передаете для транспортировки в Армению?
— В понедельник утром, — ответил менеджер.
— Трек–номер предоставите в понедельник?
— Отправил информацию для отслеживания.
— Спасибо.
27 декабря клиент позвонил персональному менеджеру TSM.
— Есть информация по прохождению таможни?
— Ожидаем, что сегодня растаможка закончится и посылки выпустят с границы.
— Если отправлять через TSM брендовые вещи, какие будут пошлины?
— Зависит от того, откуда и куда доставляется товар, от оценочной стоимости груза. Чем дороже аксессуар, тем выше сумма пошлин.
— В какой упаковке перевозите обувь, если речь идет о новых люксовых кроссовках?
— В заводской коробке. Перед отправкой предмет надежно упаковывается, чтобы ничего не повредилось в ходе доставки. Планируете заказать брендовые вещи?
— Уже купил. Думаю, как отправить посылку в Ереван.
— Курьер партнерской сети Time Saving Machine бережно доставляет грузы от адреса до адреса за 5–7 дней. Если требуется быстрее, применяется экспресс–тариф с персональным авиакурьером со сроками транспортировки за 24–72 часа.
— Вернемся к вопросу после праздников.
— Договорились.
На доставку двух новогодних презентов из России в Армению ушло 4 рабочих дня.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке посылки из России в Армению:
«Отправлял через службу Time Saving Machine 2 подарочных бокса для родственников в Армении. Спасибо менеджеру, не подвели по срокам. Рад, что мама и тетя получили посылки до Нового года».
Нужна доставка подарков, посылок, писем или грузов из России в Армению или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.