Если планируете переезд в другую страну, не создавайте себе дополнительных проблем, а сразу обращайтесь в проверенную международную экспресс–службу. Компания TSM с 2014 года быстро и надежно перевозит коробки и чемоданы с личными вещами из России в США.
Доставка под ключ — это не только транспортировка отправления от двери до двери, но и услуги погрузки, разгрузки, таможенного оформления, хранения на складе компании.
Как заказать международную перевозку груза в 2023 году, читайте в этой статье.
Краснодар, Россия — Нью–Йорк, США
15 августа 2022 года на рабочий номер службы доставки TSM в WhatsApp пришло сообщение.
— Здравствуйте! Служба доставки TSM отправляет вещи из России в США?
— Доброе утро. Да. Назовите города отправителя и получателя.
— Краснодар и Нью–Йорк.
— Что будет в отправлении?
— В коробках упакована одежда. По весу 150 кг или чуть больше.
— Рассматриваете курьерскую перевозку до адреса или аэропорта?
— От двери до двери, так как не знаю, услугами какой транспортной компании воспользоваться в Нью–Йорке.
— Какой бюджет на отправку груза? Данная информация нужна, чтобы подобрать оптимальное предложение по цене и срокам.
— Сложно сказать. Не знаю, какие цены на международную доставку в 2022–2023 годах. Рассчитайте варианты, буду выбирать.
Менеджер озвучил цену перевозки груза весом 150 кг из России в США.
— Стоимость зависит от веса и габаритов отправления?
— Верно. Чем компактнее упаковывается груз, тем дешевле выходит перевозка. Сроки доставки в 11–15 рабочих дней устроят?
— Подумаю и свяжусь дополнительно.
18 августа менеджер компании TSM позвонил клиенту.
— Что решили с доставкой груза в США?
— Звонила в другие курьерские компании, чтобы узнать цены и сроки. Полученные варианты не устраивают. Предлагают ждать отправление в течение месяца за ту же сумму, что у вас. Что требуется для оформления заявки?
— Первый этап — подготовка. Стоит описать каждый предмет в коробке. Чтобы было понятнее, как заполнять таблицу, отправляю образец описи. Затем пришлите фотографии груза, после чего перейдем ко второму этапу. Потребуются копия паспорта и данные об отправителе и получателе: Ф. И. О., номера телефонов, индексы и адреса.
— Если вещи лежат в пакете, требуется каждую достать и сфотографировать? Или хватит изображений в упакованном виде?
— Главное, чтобы в описи было все то, что поедет в Нью–Йорк. Отправляйте фотографии вещей в пакете.
24 августа клиент написала в компанию TSM.
— Если отправим вещи в США, но будем находиться там в поисках политического убежища, то получится забрать груз? Не возникнет сложностей?
— При заказе курьерской перевозки сотрудник доставит вещи до двери получателя. Если рассматривать вариант перевозки до аэропорта, то не факт, что груз отдадут.
— Поняла. Продолжу составлять опись, будем на связи.
— Договорились.
14 сентября заказчик позвонила личному менеджеру в компанию TSM.
— Рассчитайте стоимость курьерской доставки из Краснодара в Нью–Йорк. Получилось шесть коробок, размер каждой составляет 50*40*40 см, вес равен 122 кг.
Менеджер озвучил сроки и стоимость перевозки.
— Отправляете только одежду?
— Еще будут игрушки, книги и игровая приставка.
— На электронику сохранились чеки?
— Выкинула пару лет назад, техника не новая. Еще будет ингалятор.
— Пришлите подробный список предметов, направлю логисту на согласование.
— Отправила.
— Когда планируете пересылку?
— Через неделю. Требуется решить, что делать с упаковкой. Курьер заберет груз из Краснодара или необходимо искать компанию, которая доставит отправление в Москву?
— Перевозим от двери до двери. Если хотите, сложите вещи в сумки или картонные коробки. Сотрудник компании TSM заберет отправление, доставит в московский офис, после чего логист надежно упакует каждый предмет.
— Сколько стоит услуга?
— Включено в цену курьерской доставки груза из России в США.
Спустя два дня клиент представила составленную опись отправления.
— Обратил внимание, что пересылаете 25 книг.
— Да, любим читать.
— По книгам потребуется детальная информация: количество страниц, автор, год издания.
— Для таможни?
— Да.
— Возьму два дня на то, чтобы подготовить информацию. Переслала копию паспорта и данные об отправителе и получателе. Составляйте договор.
— Принято.
— В выходные дни курьеры забирают отправления?
— Только в будни, — ответил менеджер.
— Напишу в понедельник, так как решаем вопрос с доставкой домашнего питомца в США. Пришлите для изучения образец договора.
— Отправил.
На следующий день клиент написала менеджеру.
— В договоре указывается сумма доставки? Не придется дополнительно оплачивать расходы?
— Сумму укажем. Какая оценочная стоимость груза?
— До 300 долларов США. Если не будет дополнительных расходов, оформляйте перевозку в Нью–Йорк. Как долго вещи будут идти в США?
— 1–2 дня из Краснодара в Москву и 5–7 рабочих дней до Нью–Йорка.
— Из Якутии отправляете посылки в США?
— Да.
— Как получатель ответит, позвоню.
— Договорились.
Спустя три дня клиент связалась с менеджером компании TSM.
— Получила обратную связь из Нью–Йорка, получатель на месте. На днях готова передать вещи.
— Подготовил договор на доставку груза из России в США. Подписывайте документ, после чего перейдем к оплате.
— Готово.
— Направил ссылку для оплаты.
— Если сейчас заплатить, то когда приедет курьер?
— Завтра во второй половине дня.
— В компании TSM предоставляется услуга хранения груза?
— Да.
— Оплатила транспортировку груза из Краснодара в США.
— Передал заявку логисту. Через час скину накладную, чтобы распечатали и передали перевозчику с грузом.
28 сентября курьер забрал отправление в Краснодаре.
— Логист согласовал все позиции для отправки в США. Когда курьер будет в Нью–Йорке, сотрудник позвонит получателю за час до визита.
— Появилась проблема. Получатель отказался встречаться с курьером. Оставьте коробки на складе компании TSM. Сколько это будет стоить?
— Оставим посылку на резервном складе, платить ничего не придется.
— Спасибо.
Транспортировка груза из России в Нью–Йорк заняла 8 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке груза из России в США:
«Передавала вещи из Краснодара в США. Спасибо менеджеру компании TSM за быстрое оформление и бесплатное хранение груза».
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в США? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.