Чтобы в 2023 году переезд за границу прошел быстро и гладко, заказывайте международную экспресс–доставку посылки через компанию Time Saving Machine.
Экспресс–служба перевозит коробки с одеждой, транспортирует мебель и крупногабаритные предметы, доставляет картины и антикварные скульптуры. Обращаясь за консультацией, клиент получает: тарифы на отправку, советы по выбору упаковочного материала, оформление таможенных документов.
Сотрудники оформляют документы на вывоз из страны старинных и современных предметов. Если не хотите оставлять дома любимую картину, компания TSM организовывает отправку на новое место жительства.
Доступные цены и рациональные логистические маршруты позволяют клиентам экономить на транспортировке.
Алматы, Казахстан — Лиссабон, Португалия
14 декабря 2022 года в службу доставки TSM позвонила девушка.
— Здравствуйте! Хочу отправить личные вещи из Казахстана в Португалию.
— Добрый день. Передаете от частного лица?
— Верно.
— Какие вес и габариты отправления?
— Вес равен 15 кг, а параметры скажу, когда соберу одежду.
— Будут вещи или книги, техника, электроника?
— Одежда, книги, обувь, — ответила девушка. — Хотела узнать расценки на доставку в Португалию.
— Впервые обращаетесь в компанию TSM?
— Да.
— Откуда и куда требуется перевезти вещи?
— Из Алматы в Лиссабон.
— Планируете переезд в Португалию?
— Верно. Если требуется, привезу вещи в отделение TSM, где упакуете и откуда отправите за границу.
— Что важнее при отправке: срочность или цена?
— И то, и другое, и сохранность. Не хотелось бы, чтобы вещи потерялись в пути.
Менеджер озвучил стоимость международной доставки посылки из Казахстана в Португалию.
— Тарифы указаны с учетом веса 15 кг и средних габаритов. Если объемный вес превысит фактический, считается по большей величине.
— Сейчас главное понимать порядок цен, чтобы знала, на что рассчитывать. Подумаю по тарифам и сообщу о решении.
На следующий день клиент связалась с менеджером TSM.
— Решила отправлять одежду в Лиссабон. Получилось 3 сумки по 16 кг. Как будет дешевле: отправить одной большой сумкой или собрать несколько меньших по объему?
— Примерно одинаково. Не думаю, что будет большая разница в стоимости доставки груза из Казахстана в Португалию.
— Посчитайте цену и назовите сроки.
— От 6 рабочих дней.
— Габариты трех сумок равны 33 × 50 × 47 см. Будет еще картонная коробка весом 17 кг с параметрами 35 × 52 × 44 см.
— Отправил расчет.
— Выбираю второй тариф. До обращения в TSM пыталась отправить груз через местную почту, попались непрофессиональные сотрудники. 4 раза пересчитывали тарифы. Не знают, как надежно упаковать вещи. Нет уверенности, что ничего не потеряют. Решила не рисковать, иначе получится, что скупой платит дважды.
— Так и есть. Лучше обращаться в проверенные компании, которые не раз перевозили вещи за границу и где знают, как упаковать свитер, во что обернуть ноутбук, где помогают с оформлением таможенных документов.
— Кто заполняет декларации?
— Логист компании TSM под ключ оформляет таможенные документы, а от клиента понадобится подробная опись с описанием каждой позиции. Сроки от 6 дней устраивают?
— Не имеет значения. Главное, чтобы ничего не потеряли. Будет авиадоставка в Лиссабон?
— Верно.
— В цену входит забор груза в Алматы и доставка по адресу получателя?
— Да.
— Договор подпишем? Груз застрахуете?
— Перед отправкой внесите информацию об отправителе и получателе в анкету, пришлите копию паспорта, после чего оформим договор, оплатите доставку груза в Португалию. Если требуется застраховать отправление, не проблема.
— Какая стоимость?
— 2 % от оценочной стоимости груза.
— Вес получился 64 кг.
— Отправил тарифы на транспортировку личных вещей из Алматы в Португалию. Отправить почтой намного дешевле, поскольку по цене компания TSM не конкурирует, а вот по качеству, срокам и сохранности они с нами не конкурируют.
— Сохранность — главный критерий. Даже нет смысла думать, выбираю отправку через Time Saving Machine. Да и по ценам, честно сказать, там не сильно ниже.
На следующий день девушка написала персональному менеджеру TSM.
— Какие есть ограничения по доставке лекарств из Казахстана за границу? Если будут продукты или алкоголь, получится перевезти? Косметику удастся отправить?
— Понадобятся подробная опись и фотографии, чтобы логист проверил и подтвердил отправку. Лекарства тяжело доставлять за границу. Требуются рецепт врача, чек, заводская упаковка. Компания TSM доставляет продукты питания из Казахстана в 240 стран мира, если речь не идет о скоропортящихся товарах. Иначе лучше отправлять персональным авиакурьером, который за 48–96 часов доставит продукты от адреса до адреса, где бы ни находился адресат. По косметике есть детали. Присылайте общим списком все, что будете перевозить. Логист проверит и подготовит обратную связь.
— Полная опись подразумевает, что нужно отметить каждую вещь, даже носки?
— Да. Такие правила на таможне. Чем подробнее заполнить, тем быстрее инспектор проверит груз. Косметику и парфюмерию отправим, если нет спиртосодержащих веществ. Потребуются сертификат от производителя и паспорт безопасности, которые по адресу компании и названию должны совпадать с этикеткой на грузе. Рекомендуется предоставлять чек. Получить информацию лучше там, где купили товар, или на сайте производителя.
— Серьезно? На каждую помаду документы предоставлять?
— Да.
— Катастрофа! Когда успею?
— Правила во всех курьерских компаниях одинаковые, не мной придуманы.
— По факту придется написать длинную опись с каждой вещью из 4 сумок, а на косметику и БАДы еще огромный список бумаг собрать.
— Если оформлять переезд из Алматы в Португалию, придется составлять полную опись. На прошлой неделе заказывали переезд из Канады и Болгарии в таких же объемах. Все через это проходят: глаза боятся, а руки делают. Это только вначале кажется страшным и долгим процессом.
— На русском языке?
— Да.
— Вечером начну. Какие требования к упаковке? Нормально, если передам вещи в клетчатых сумках?
— Не рекомендую. Лучше использовать картонные коробки. Клетчатые сумки порвутся, вещи рассыпятся. Если хотите, помогаем с упаковкой.
— Давайте. Отправила фотографии посылки и документы для оформления, опись подготовлю позже.
— Договорились.
— Опись прислать на почту?
— Да.
— Получилось 3 сумки, чемодан заберу как багаж. Вес равен 49 кг. Габариты отправила.
28 декабря девушка написала менеджеру.
— Приехала в Португалию, решила перенести переезд на 2023 год.
12 января 2023 года клиент отправила заполненную опись.
— Косметику и лекарства забрали с собой?
— Не захотела заморачиваться с документами и сертификатами. Оставила вещи, обувь и посуду.
— Отправил на подпись договор на доставку посылки из Алматы в Лиссабон.
— Подписала. Появились сложности: переношу доставку груза в Португалию на март.
— Договорились. Пишите, по готовности продолжим оформление.
10 марта клиент связалась с менеджером TSM.
— Присылайте счет.
— Направила на почту. Протеин не получится отправить за границу.
— Почему?
— Заводская упаковка нарушена, поэтому ни одна курьерская компания не примет такой товар к отправке.
— Когда ждать визит курьера?
— Как внесете оплату, назначим забор груза.
— Доставку груза из Казахстана в Лиссабон оплатила.
— Прибытие курьера назначаю на 13 марта. Логист оформляет накладную и инвойсы.
— Вещи отдаст мама.
В указанный день перевозчик забрал сумки.
— Отправление упаковали и на следующий день отправляем в Португалию. Направляю трек–номер для отслеживания перевозки груза из Алматы.
На транспортировку личных вещей в Лиссабон из Казахстана ушло 8 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке посылки из Казахстана в Португалию:
«Через логистическую компанию Time Saving Machine перевозила одежду, книги и обувь из Алматы в Лиссабон. Менеджер объяснил правила международной отправки, помог с описью и подробно рассказал, какие бумаги предоставляются, чтобы передать лекарства или косметику. Подписали договор, оплатила транспортировку, курьер забрал сумки. В TSM помогли с упаковкой и оформили таможенные документы».
Нужна доставка личных вещей, документов, техники или грузов из Казахстана в Португалию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или оставляйте сообщение в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.