До введения антироссийских санкций соотечественники поддерживали связь с живущими в Аргентине родственниками и друзьями через курьерские компании DHL, UPS, TNT. В феврале 2022 года логистические операторы покинули российский рынок, поддержав давление западных стран.
В 2023 году международный логистический сервис Time Saving Machine позволяет одним нажатием кнопки на сайте оставлять заявки на расчет стоимости и сроков перевозки. Получив запрос, менеджер подбирает 2–4 варианта с учетом пожеланий клиента. Если заказчика устраивают условия, подписывается договор и вносится оплата. Логист подбирает маршрут, оформляет накладную и подготавливает инвойс при отправке посылки или груза.
Рассказываем в статье о том, как отправить пакет документов из Краснодара в Буэнос–Айрес.
Краснодар, Россия — Буэнос–Айрес, Аргентина
9 февраля 2023 года в службу доставки TSM позвонил клиент.
— Здравствуйте! Хочу второй раз воспользоваться услугами компании TSM по доставке документов из России за границу.
— Добрый день. Опишите тип отправления.
— 5 листов формата А4.
— Откуда и куда требуется доставить почту?
— Из Краснодара в Буэнос–Айрес.
— Какие сроки рассматриваете?
— До 3 недель. Бумаги будут готовы через 2 недели. Звоню, чтобы узнать, есть ли доставка в Аргентину. В другой компании сказали, что возникли новые сложности при прохождении таможни.
— В логистике каждый день происходят изменения, и пока не в лучшую сторону. Компания TSM адаптировалась к новым реалиям и продолжает быстро и надежно доставлять документы и посылки из России за границу и в обратном направлении. Отправка от имени компании или частного лица?
— От физического.
Менеджер озвучил стоимость курьерской доставки документов из России в Аргентину.
— Тарифы увеличились в сравнении с прошлой отправкой.
— Цены на авиатопливо растут, поэтому поднимается стоимость логистики.
— Устраивает вариант со сроками доставки за 10–12 рабочих дней. Напишу через 2 недели.
— Договорились. В прошлый раз отправка была в другую страну. Пришлите адреса отправителя и получателя. Копия паспорта и регистрация сохранились.
— Сколько стоит доставка посылки из России в Аргентину?
— Какой вес?
— От 3 до 5 кг.
— Укажите содержимое.
— Это влияет на цену доставки посылки в Аргентину?
— Да. Нужно понимать длину, ширину и высоту предмета с учетом упаковочного материала.
— Вес равен 3,2 кг, параметры составляют 52 × 52 × 20 см. Планирую отправлять в апреле.
— Размер упаковки большой. Выходит, что фактический вес равен 3 кг, а объемный получается 10 кг. В расчет идет большая величина. Удастся переложить предмет в коробку меньшего размера?
— Отправляю личные вещи. Куплю коробку размером 30 × 30 × 20 см. Рассчитайте стоимость международной доставки одежды из Краснодара в Буэнос–Айрес.
— Из–за санкционных ограничений личные вещи перевозятся транзитом через СНГ. Жду ответ от агента, чтобы подобрать тарифы.
Менеджер озвучил цену перевозки личных вещей из России в Аргентину.
— Принял. В апреле свяжемся. Посмотрим, как будут обстоять дела с логистикой. Документы напрямую отправляете?
— Верно.
6 марта клиент позвонил в TSM.
— Высылаю данные отправителя и получателя. Бумаги на руках, оформляйте договор и визит курьера.
— Укажите список отправляемых бумаг.
— Справка об отсутствии судимости, договор аренды, свидетельство о праве собственности.
— Направляю договор на доставку комплекта документов из Краснодара за границу. На следующий день удобно передать отправление?
— Во сколько?
— С 12:00 до 16:00.
— Да. Скажите курьеру, чтобы взял с собой договор. Подпишем на месте, после чего оплачу наличными доставку в Аргентину.
— В Краснодаре за почтой приедет курьер партнерской сети TSM, поэтому подписание договора и внесение оплаты происходят дистанционно. Перевозчик забирает заказ и накладную. Направляю ссылку на сайт для перевода денег.
— В Буэнос–Айресе курьер отдаст почту в руки адресату?
— Да.
— Оплатил услуги и подписал договор. Пришлите трек–номер для отслеживания доставки справки об отсутствии судимости из России в Аргентину.
— Логист оформил накладную, распечатайте и отдайте перевозчику. Трек–номер указал.
— В Аргентине курьер говорит по–английски?
— Да.
7 марта отправитель передал пакет бумаг.
На доставку договора аренды из России за границу ушло 8 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке посылки из России в Аргентину:
«Второй раз отправлял почту через международного перевозчика Time Saving Machine. Проблем не возникло. Менеджер подробно консультирует и объясняет, как считаются тарифы на отправку. Курьер вовремя забрал заказ в Краснодаре. Посылка доставлена за 8 дней».
Нужна доставка документов, техники или грузов из России в Аргентину или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или оставляйте сообщение в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.