Руководство международной службы доставки Time Saving Machine анализирует ситуацию в логистике и находит способы, как недорого и быстро перевозить отправления из–за границы в Россию.
С компанией TSM клиентам в 2023 году не приходится переплачивать за международную логистику. Менеджеры индивидуально подбирают ставки и подходящие сроки перевозки.
Документы из Японии доходят по экспресс–тарифу за 8–10 дней. Если нужно быстрее, авиакурьер доставит корреспонденцию за 45–95 часов. При желании сэкономить придется подождать до 25 рабочих дней.
Токио, Япония — Краснодар, Россия
11 декабря 2022 года в социальные сети компании TSM написал мужчина.
— Здравствуйте! Интересует доставка из Японии в Россию. Укажите сроки и стоимость.
— Доброе утро. Что передаете?
— Один документ на листе формата А4. Уточните цену в рублях или японских иенах. Где и как оплачивать доставку из Японии?
— Укажите города отправителя и получателя.
— Токио и Краснодар.
— Цены на импорт документов в Россию начинаются от 15 000 рублей.
— Устраивает.
Менеджер рассчитал стоимость доставки почты из Токио в Краснодар.
— Что–то выбрали?
— Обсужу условия с получателем. Если цена и сроки устроят, отправим почту через TSM. Или будем искать другую курьерскую компанию.
— Доставка из Японии в РФ через службу DHL или UPS заблокирована санкциями Запада. Местные компании не возьмутся за отправку. Уверяю, что быстрее и дешевле никто не доставит почту.
— Подойдет экономичная доставка из Токио в Краснодар за 22–25 рабочих дней. Адреса отправителя и получателя указывать на конверте?
— Нет, ничего не пишите.
— Как оплачивать доставку корреспонденции из Японии в Краснодар?
— С российской или иностранной карты переводом на зарубежный счет службы TSM.
— Как курьер узнает, на какой адрес доставить отправление?
— Логист укажет информацию в накладной, которую потребуется распечатать и передать перевозчику.
— В какой валюте принимаете оплату?
— В любой. На прошлой неделе клиенты из Страны восходящего солнца оплачивали переводом Western Union и через MoneyGram. Из Японии по–другому трансакции не проходят.
— Нельзя курьеру передать конверт и наличные?
— Нет. Приедет перевозчик партнерской сети TSM, который заберет накладную и конверт. Курьеры оплату не принимают. Когда планируете передать отправление?
— После 11 января 2023 года, — ответил мужчина.
— Без проблем. Когда будете готовы, пришлите копию паспорта и внесите информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Оплату производить при курьере?
— Работаем по стопроцентной предоплате. Логист не оформляет накладную, пока не увидит подтверждение перевода. Сделаем исключение, если впервые отправляете почту через службу доставки TSM: оплатите в момент передачи письма.
— Спасибо, будет спокойнее. Если доставка документов из Токио в РФ пройдет без проблем, в следующий раз готов оплачивать в любой момент.
— Договорились.
12 января клиент повторно обратился к сотруднику TSM.
— Бумаги упакованы в конверт. Выслал копию паспорта и адреса.
Менеджер подготовил договор на экспресс–доставку из Японии в Россию.
— Цена перевозки не изменится от количества листов в конверте? Хотел передать 2–3 страницы, а получилось 10.
— Тариф указывается за вес отправления до 0,5 кг, поэтому кладите хоть 50 листов, — ответил менеджер. — Отправил ссылку для перевода. Курьера назначил с 12:00 до 15:00. Накладная находится во вложении, распечатайте и отдайте с перевозчику с почтой.
— Спасибо, жду. Курьер приедет домой?
— На адрес, указанный в анкете.
— Какой национальности курьер?
— Местный, говорит по–английски.
— Почта пойдет в Москву, а оттуда в Краснодар? Предоставите трек–номер?
— Доставка из Японии планируется в 3 этапа:
- Токио — СНГ;
- СНГ — Москва;
- Москва — Краснодар.
— Пришлю информацию для отслеживания после передачи письма.
12 января курьер забрал накладную и поместил бумаги в прочный конверт.
— Оплатил.
На международную доставку документов из Японии в Россию ушло 16 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке документов из Японии в Россию:
«Менеджер курьерской службы Time Saving Machine быстро организовал доставку почты из Токио в Краснодар. Оперативно отвечал на вопросы и консультировал по способам оплаты. Подписал договор, оплатил переводом. Курьер привез конверт, доплачивать не пришлось. Выбрал экономичный тариф со сроками перевозки до 25 дней, а уже через 16 суток конверт вручили адресату».
Нужна доставка документов, писем или грузов из Японии в Россию? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.