Если нужно срочно доставить посылку, груз, письмо, документы на африканский континент, обращайтесь в службу экспресс–доставки Time Saving Machine. Благодаря восьмилетнему опыту доставки в России и за пределами, логисты выстроили короткие маршруты транспортировки. Из России в Африку обычно доставляют документы, лекарства и коммерческие грузы: оборудование, продукты питания, технику, косметику, мыло.
Отправить косметические средства из России за границу непросто — требуется соблюдать температурный режим при перевозке, правильная упаковка и маркировка, чтобы содержимое посылки не было повреждено, большой перечень документов. Как прошла доставка косметики из России в ЮАР рассмотрим в статье.
Махачкала, Дагестан — Претория, ЮАР
В компанию TSM поступил звонок, требовалось организовать доставку из Махачкалы в ЮАР. Девушка уточнила, с надежными ли перевозчиками сотрудничает агрегатор курьерских служб TSM, так как уже был печальный опыт взаимодействия с другими компаниями.
— Не переживайте. За 8 лет оставили только проверенных перевозчиков,— успокоил менеджер.
— Хорошо. Тогда скажите как отправить посылку из Махачкалы в ЮАР, город Претория? В коробке профессиональная косметика в подарок. Желательно отправить из рук в руки или хотя бы в аэропорт.
— Сколько позиций в заказе? Есть ли спиртосодержащие вещества в косметике?
— Там крема ночные и дневные, средства для волос по объему баночки по 50 мл, 200 мл, общим весом 3 кг. Спирт есть, как в любой косметике, но доза минимальная.
— А есть в отправлении аэрозоли, например, дезодоранты?
— Нет, только жидкости, лосьоны.
Менеджер уточнил у логистов, все ли возможно доставить и какие документы нужны от заказчика, после чего перезвонил и сказал, что нужны сертификаты и декларации соответствия.
— Да, это есть,— ответила клиент.
Менеджер TSM приступил к оформлению доставки из Махачкалы в ЮАР, город Претория. Клиент указала габариты 25*26*19 см, прислала фотографии косметических средств, внесла в файл информацию об отправителе и получателе также подробно описала каждую отправляемую позицию — это требуется для заполнения инвойсов на русском и английском языках. Сотрудник озвучил три тарифа с разными сроками доставками и стоимостью. Клиента устроила экономдоставка.
Из Махачкалы коробку с косметикой отправили в Москву, чтобы сотрудники TSM подготовили отправление в ЮАР. Отдел логистики попросил предоставить паспорта безопасности на продукцию, доказывающие, что груз не опасен при транспортировке, ведь на таможне при отсутствии одной справки, посылку могут не пропустить в другую страну.
Логисты вновь проверили документы, отправленные клиентом, оказалось, что не хватает чеков на покупку косметики. “Как только предоставят, перейдем к упаковке груза.”
Девушка прислала чеки и паспорта безопасности в WhatsApp персональному менеджеру — теперь все готово к отправлению.
Сотрудники международной экспресс–службы Time Saving Machine поместили косметику в воздушно–пузырчатую пленку, затем в коробку, пустоты заполнили бумагой. Картонную тару обклеили скотчем. Косметику легко испортить под воздействием низких или, наоборот, высоких температур, поэтому доставку выполняют специализированными транспортными средствами, в которых возможно поддерживать температуру от + 1 до + 9 градусов.
Не обошлось без трудностей на таможне. Клиент получила уведомление о том, что груз утилизировали, что повергло ее в ужас. Ситуацию в руки взял отдел логистики компании — позвонил в таможенную службу и уточнил, что произошло. Оказалось, что сообщение было ошибочным. Вскоре после проверок груза, получателю доставили коробку с косметикой в столицу ЮАР.
Вопросы заказчика перед тем как отправить посылку из России в Африку
“Где вы находитесь, как посылку передать?” Офис компании Time Saving Machine расположен в Москве. Но заказчику не нужно ехать в столицу, чтобы передать отправление. Да и вообще никуда не нужно выезжать из дома или офиса. В каком бы городе ни находился заказчик, курьер прибудет в назначенную дату и время туда, куда удобно клиенту. В случае с доставкой косметики из Махачкалы в ЮАР, курьер прибыл домой к заказчику, забрал посылку с косметикой, которую затем отправили по цепочке доставки в Московский офис компании TSM, после чего направили в ЮАР.
“Можно застраховать отправление через вас?” Да. Страховка пригодится для того, чтобы компенсировать убытки отправителю, если груз повредят или потеряют в пути. Цена страховки составляет 1% от оценочной стоимости груза.
“Как оплачивать заказ?” Cлужба TSM работает по 100% предоплате, как и все курьерские службы. Для того чтобы обезопасить клиентов от мошенничества, составляем договор на услуги доставки. После оплатить можно путем перечисления денежных средств на счет компании или по ссылке на онлайн-сервис Робокасса.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества звонит клиентам, отправившим посылку, корреспонденцию, груз через службу TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке косметики из Дагестана в ЮАР:
“В целом все отлично, единственное по срокам было затянуто, но это не ваша вина, а клиента нашего. Да и много документов требовалось собрать, чтобы доставить посылку. Отдельное спасибо логисту, благодаря ему процесс пошел быстрее.”
Нужна доставка посылок, писем или грузов в ЮАР?
Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp/Telegram: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine