Чтобы отправить документы между филиалами одной компании в ЕС и России, требуется найти надежную транспортную компанию, находящуюся вне политики.
Компания собрала службы доставки в одном месте и помогает клиентам подбирать выгодные условия, зная бюджет и сроки. При обращении за каждым клиентом закрепляется персональный менеджер, последующие заявки обрабатывает один человек. Теперь отправителям не нужно искать перевозчика, сравнивать тарифы, это сделают сотрудники TSM.
Будапешт, Венгрия — Мытищи, Россия
В январе 2024 года в службу международной экспресс–доставки TSM обратилась девушка.
— Здравствуйте! Хочу заказать пересылку документов из Европы в Россию. Руководитель поставил задачу и сказал, что требуется безопасно доставить корреспонденцию между филиалами одной компании. Интересуют тарифы, поскольку оставляла запрос у другого перевозчика, получила расценки, хочу сравнить, чтобы выбрать. Курьер нужен в Будапеште, получатель находится в Мытищи, если получится, попросите агента привезти почту на адрес, чтобы не ехать в пункт выдачи и не ждать 2–3 часа в очереди.
— Доброе утро. Компания Time Saving Machine гарантирует быструю и надежную перевозку любых типов отправлений от документов до коммерческих партий грузов. Агенты работают от адреса до адреса. В Будапеште конверт заберут с адреса офиса и доставят в сортировочный центр, оттуда направят транзитом в Россию. После получения отправления в Москве оформим курьера в Мытищи.
— Договорились. Какая стоимость международной доставки документов из Венгрии в Россию?
— Вес конверта до 0,5 кг?
— Да. Это влияет на цену?
— Тарифы рассчитываются, исходя из фактического или объемного веса. При передаче документов смотрим на вес, стоимость на 0,5 кг ниже, чем на 1 кг.
— Отметьте 0,3 кг, больше не будет.
Менеджер рассчитала стоимость международной доставки почты из Венгрии в Мытищи.
— Какой тариф подходит?
— Не знаю, через какого перевозчика решу отправлять корреспонденцию, поскольку у конкурентов цена ниже. Честно признаться, не пользовалась услугами не вашей, не их службы, у TSM отзывы лучше, но стоимость дороже. Передам информацию руководителю, чтобы выбрал.
— Дешево не всегда качественно. Расскажу историю, которая приключилась на прошлой неделе. Позвонил мужчина, попросил рассчитать тарифы доставки документов из Парижа в Москву. Объяснил, что доставка между юридическими лицами, важно не потерять конверт и успеть уложиться в сроки 12 дней. Озвучила 4 варианта, в ответ услышала, что дорого и будет отправлять через другого перевозчика. Спустя 4 дня клиент повторно обратился в TSM, рассказав, что 2 дня компания не могла организовать забор почты в Париже, а вчера вечером пришло уведомление с таможни, что конверт пересылается в Россию, а санкционная политика недружественных государств не допускает обхода ограничений. Письмо вернули обратно, 4 дня потеряно, чтобы уложиться в указанные сроки, придется выбирать экспресс–доставку из Парижа и переплачивать за срочность. Вопрос, к чему это все, когда проще и дешевле было сразу отправить документы в Россию через Time Saving Machine.
— Передала данные руководителю, жду решения.
На следующий день девушка повторно связалась с персональным менеджером службы доставки TSM.
— Руководитель изучил информацию и попросил уточнить, что требуется для оформления сделки? Как долго оформлять документы для таможни? Когда курьер готов забрать отправление?
— При подготовке договора оказания услуг для юридических лиц требуется карточка с реквизитами. Отправила шаблон анкеты, просьба внести данные отправителя и получателя, если будут вопросы по заполнению, пишите. Для таможни оформляется накладная, это 15 минут времени логиста, когда перевозите образцы, грузы, необходимо подготавливать инвойсы на двух языках. Курьера назначим после оплаты.
— Отправила данные, жду договор и счет. Завтра пришлю платежное поручение с отметкой банка. Агента попросите подъехать завтра во второй половине дня.
— Договорились. Передам запрос в отдел логистики. Доставка из Венгрии усложнена негативным отношением к России, просьба сообщить отправителю, чтобы документы упаковали в чистый конверт и передали курьеру без согласования маршрута.
— Поняла.
Спустя 1,5 часа менеджер отправила договор оказания услуг на доставку из Венгрии в Мытищи.
— Директор подписал. Кому передать оригинал?
— Оставьте у себя, бухгалтеру TSM для отчетности достаточно скана.
— Счет передала в бухгалтерию. Бумаги упаковала в конверт. Агент приедет завтра с 12:00 до 16:00 и привезет прочный конверт в качестве дополнительной упаковки.
— Спасибо. Без оплаты?
— Расходы включены в тариф.
— Сказали, что перевозите посылки и грузы. Руководитель попросил уточнить информацию: хочет отправить родителям антикварные вещи, купленные во Франции. Что для этого нужно?
— Пришлите фотографии, укажите вес и габариты, города отправителя и получателя. Логист проверит предметы и сообщит, что потребуется из разрешительных документов для оформления транспортировки. Необходимо будет правильно упаковать товар, чтобы ничего не разбилось.
— В коробке 2 статуэтки и одна картина в подрамнике.
— Статуэтки требуется обмотать в 4 слоя пленки и упаковать в прочную картонную коробку, с картиной сложнее, лучше заказать индивидуальную упаковку, чтобы не испортить холст при перевозке.
— Спасибо за рекомендации, сроки 7–12 дней?
— Зависит от бюджета и выбранного тарифа, предметы искусства отправляем и через персональных авиакурьеров за 2–4 дня, зависит от фактического веса и параметров груза.
— Поняла, отправила данные для расчета.
На следующее утро менеджер отправила стоимость международной доставки предметов искусства из Венгрии в Москву и сообщила, что курьер выехал на адрес отправителя, чтобы забрать пакет с документацией.
— Как отслеживать доставку из Будапешта?
— После передачи отправления, переходите по ссылке, которую отправила на почту и проверяете статус, иногда выдает ошибку, требуется перезагружать сайт.
— Спасибо.
На международную доставку документов в Мытищи из Венгрии ушло 7 дней.
Нужна доставка грузов, посылок, образцов из Венгрии в Россию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.