У большинства на Родине остались родственники, с которыми не хочется прерывать связь. Возникают случаи, когда требуется срочно передать доверенность для осуществления сделки с недвижимостью.
Персональный менеджер на связи с клиентом от первого обращения до момента получения заказа. Уделяется внимание деталям, подбираются подходящие транспортные маршруты.
Прага, Чехия — Москва, Россия
15 января 2024 года в международную службу доставки Time Saving Machine обратился мужчина из–за границы.
— Здравствуйте! Хочу заказать курьерскую доставку из Чехии в Россию. Буду отправлять документы, вес конверта до 0,5 кг. Здесь проблемы с забором и перевозками, кроме американских транспортных компаний не знаю к кому обращаться, а это бесполезно. Звонил, приезжал, просил помочь, ответ один — нет. Поможете?
— Доброе утро. Доставка из Европы вызывает сложности, поскольку власти недружественных стран блокируют поставки в РФ. Проблем не вижу, не переживайте! Укажите тип документов, адреса отправителя и получателя, чтобы рассчитать стоимость международной доставки из Чехии.
— Отправляю из Праги в Москву.
Сотрудник логистической службы TSM озвучил цену пересылки почты из Европы в Россию.
— Бумаги готовы к передаче?
— Заберу через 5–6 дней.
— Обращаетесь от имени юридического лица?
— Нет, как частное. Расскажите про условия доставки из Праги и как оформлять?
—Присылайте копию паспорта, страницу с регистрацией, вносите данные отправителя и получателя. Подготовлю договор оказания услуг и объясню способы оплаты. Планируете переводить деньги из Европы?
— Да.
—Пришлю ссылку на мультивалютный счет и расскажу, как оплатить транспортировку. Какой тип документов отправляете?
— Доверенность, поэтому не знаю, когда точно нотариус подготовит документы.
—Понял, не проблема. Оформим документы, оплатите и решим, в какой день назначить курьера.
На следующий день отправитель связался с менеджером TSM.
— Отправил бумаги для оформления сделки из Праги в Москву, сколько дней ждать договор?
— Подготовлю в течение 30–40 минут.
— Быстро! Доставляете также как оформляете?
— Не переживайте! Выбрали экономичный тариф со сроками перевозки 7–10 дней. Доставляем почту от адреса до адреса. Перевозим отправления через третьи страны.
— Как это?
— Прямой доставки в Россию из Европы нет. Приходится подключать новые логистические маршруты, использовать дополнительные офисы и сортировочные центры.
— На таможне не будет проблем?
— Зависит от того, как оформить разрешительные документы. Не все логисты транспортных компаний смогли подстроиться под новые реалии. Нет понимания, что писать в накладной, инвойсе. В 2024 году, чтобы пройти таможенный контроль, требуется детально оформлять документы.
Спустя 4 дня клиент связался с персональным менеджером.
— Документы на руках. Требуется дополнительно отправить посылку с вещами.
— На тот же адрес?
— Нет. Документы в Москву, а вещи в Санкт–Петербург.
— Какой вес отправления?
— 1,5–2 кг. Купил зимние ботинки сыну. У него нестандартный размер ноги, 47 найти подходящую обувь в России проблематично.
— Ботинки относятся к грузам, потребуется таможенное оформление, логист составит накладную, инвойсы на двух языках. Стоимость доставки посылки из Праги в Санкт–Петербург рассчитаю в течение 10 минут и пришлю информацию.
— Спасибо.
Менеджер озвучил цену доставки обуви из Чехии в Россию.
— Дорого. Не потяну. Отправим документы, потом подумаю, как решить. Скан подписанного договора оказания услуг на почте. Пришлите ссылку для оплаты.
— Направил.
— Перевел. Когда приедет курьер?
— Выбирайте день и время, чтобы передать информацию логисту.
— Завтра буду дома с 09:00 до 16:00, назначьте в этом промежутке.
— Кроме доверенности, что–то передаете?
— Договор на 3 листах, две доверенности, документы формата А4.
— Логист подготовил накладную, просьба распечатать и передать завтра агенту.
— Дома нет принтера. Нужно будет время, чтобы съездить на другой конец Праги и распечатать документ. Это не Москва, здесь если нет принтера нужно постараться найти центр с распечаткой.
— Как сделаете, сообщите. Если потребуется, скорректируем время забора.
— Где взять информацию, что курьер выехал на адрес?
— Агенты звонят на указанный адрес за 45 минут до приезда на место. Если у отправителя изменились планы, забор переносится на другой день или время.
— Такой вопрос: в том конверте, что отправляю в Москву, будет лежать ручка для сына. Не виделись 3 года, для него дорога любая вещь, напоминающая о семье.
— Не хочу расстраивать, но любой предмет считается грузом. Таможенное оформление отличается от доставки документов из Праги. Потребуется подготовить инвойсы, иначе груз развернут на таможне.
— Жаль, — ответил мужчина.
На следующий день отправитель передал конверт с документами, а менеджер отправил трек–номер для отслеживания конверта из Чехии.
На международную доставку доверенности из Праги в Москву ушла неделя.
Нужна доставка документов из Чехии в Россию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или оставляйте сообщение в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.