Из Соединенных Штатов Америки в Россию: как в 2023 году передать презент знакомому или родственнику, проживающему за границей? Таможенные службы и почтовые отделения внимательно проверяют содержимое коробок и задерживают посылки, если находят запрещенные предметы, что приводит к увеличению сроков доставки из США до 3 недель.
Международная служба экспресс–доставки Time Saving Machine знает, как ускорить процесс, и заранее говорит клиентам, какие предметы лучше не передавать в качестве презента, чтобы избежать задержек. Менеджеры рассчитывают цены, а логисты подбирают оптимальные маршруты.
Колумбус, США — Москва, Россия
22 февраля 2023 года в службу доставки TSM позвонил иностранный клиент.
— Здравствуйте! Рад, что говорите по–английски. Хочу отправить посылку из США в Россию. Как это сделать, если местные курьерские компании отказывают?
— Добрый день. В компании TSM работают англоговорящие сотрудники, поскольку часто получаем заявки из–за границы. Назовите города отправителя и получателя.
— Колумбус, штат Огайо, и Москва.
— Что хотите отправить?
— Подарок.
— Какие вес и габариты? Сведения необходимы, чтобы рассчитать стоимость доставки подарка из США в Москву.
— Не знал, что требуется измерять коробку. Вечером пришлю размеры и вес. Как оформить заявку, если нахожусь за границей?
— Неважно, из какой страны обращается клиент. Работаем удаленно от двери до двери. Для оформления пришлите адреса отправителя и получателя, номера телефонов и Ф. И. О. Понадобится копия паспорта, чтобы оформить договор на доставку посылки из Огайо в Россию.
— Понял. Чтобы решить, устроят ли условия, рассчитайте стоимость доставки посылки весом до 4 кг.
— Возьму габариты 30 × 30 × 30 см.
Менеджер озвучил стоимость международной доставки посылки из США в Москву.
— Что скажете?
— Хочу подумать до вечера. Спасибо, что так быстро рассчитали тарифы.
Вечером мужчина написал менеджеру TSM.
— Не нашел других компаний, которые согласились бы взяться за курьерскую доставку подарка из США. Получится на законных основаниях отправить запчасти и снаряжение для перезарядки спортивных боеприпасов?
— Не думаю, что получится, поскольку это товары двойного назначения. Будут проблемы на таможне.
— Уточните у логиста, чтобы понять, есть смысл пытаться или без шансов.
— Пришлите фотографии и описание, передам на согласование в отдел логистики.
— Отправил ссылки на товар. Еще не заказывал, поскольку не уверен, что получится.
Спустя непродолжительное время менеджер связался с отправителем.
— Логист подтвердил, что такие товары не доставим, поскольку вложения не пройдут таможню. Отправил официальный список запрещенных к вывозу предметов.
— Передам подарок.
— Что будет во вложении?
— Одежда для девушки.
— Пришлите описание каждой позиции: размер, цвет, материал, страна–производитель. Понадобится, чтобы заполнить инвойс для таможни.
— Сделано.
— Когда планируете отправлять?
— После 5 марта жду еще 2 позиции, которые заказывал в интернет–магазине. Напишу ближе к этим датам.
4 марта менеджер связался с клиентом.
— Готовы отправлять подарок в Москву?
— Да. Присылайте договор.
— Отправил информацию на почту и прикрепил ссылку на сайт для перевода оплаты из–за границы.
— Как переводить, если в Россию платежи блокируются?
— В компании Time Saving Machine продумали указанный момент и открыли валютный счет за границей. Клиенты из Европы, Азии, Северной Америки спокойно отправляют валюту.
— Попробую.
— После оплаты логист подготовит сопроводительные документы и назначит визит курьера.
— Подарок заберут из дома?
— Если удобно там, то да.
— Договорились. Оплата за доставку одежды из США в Москву прошла.
— Увидели. Отправил накладную, просьба распечатать и отдать 6 марта курьеру, который приедет с 10:00 до 14:00.
— Спасибо. В отправление вложил кое–какие дополнительные мелочи.
— Укажите, что именно, иначе посылку задержат на таможне.
— Зубную пасту, дезодорант, косметику.
— Пришлите чеки на продукцию. Потребуются сертификаты соответствия на косметику.
— Отправил.
— Какая оценочная стоимость предметов?
— До 1 000 долларов США. Добавил пахлаву: не портится и запечатана в заводскую упаковку. Еще будут весы для хобби.
— Какие вес и габариты груза?
— Вес равен 8,5 кг, параметры составляют 50 × 54 × 50 см.
— Стоимость доставки товара из США в Россию увеличится, отправил счет на доплату.
— Перевел.
6 марта клиент передал курьеру прочно запечатанную коробку и распечатанную накладную.
— Коробку обмотал скотчем. Не откроется во время движения?
— Нет, не переживайте.
— Где отслеживать доставку посылки из Колумбуса в Россию?
— Выслал трек–номер и прикрепил ссылку на сайт логистической компании.
На перевозку коробки с подарком из Огайо в Москву ушло 8 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке посылки из США в Россию:
«Отправлял подарок из США в РФ. Заказал международную пересылку через оператора Time Saving Machine. Менеджер говорил по–английски, что порадовало. Рассказал о тарифах и проконсультировал, какие вещи получится отправить, а что не стоит. Курьер забрал коробку из дома и вовремя доставил адресату».
Нужна доставка подарков, документов, техники или грузов из США в Россию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или оставляйте сообщение в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.