В 2024 году остается актуальным поиск новых бизнес–партнеров, поскольку российские предприниматели продолжают выходить на рынки Азии, Африки, Южной Америки, знакомиться с местными товарами. В статье разбираем, с какими ключевыми проблемами от поставщиков сталкиваются россияне? Как избежать сложностей и обеспечить бесперебойную доставку в Россию?
Как определить надежного поставщика?
Если производитель спокойно ведет беседу, отвечает на вопросы, предоставляет необходимые документы, никуда не пропадает, значит скрывать нечего. Когда производитель пишет с разных аккаунтов, просит перевести предоплату или не выходит на связь, не отправляет сертификаты на товар, следует немедленно прекратить общение и заблокировать аккаунт, чтобы не нарваться на мошенников.
Сотрудники отдела логистики международной службы доставки Time Saving Machine рассказывают, на что обратить внимание при выборе нового поставщика, а какие звоночки должны насторожить.
На что обратить внимание при выборе поставщика:
- Начиная общение с поставщиком, посмотрите, с одной или разных страниц ведется переписка. Мошенники используют 2–4 страницы, поскольку при жалобах клиентов аккаунты блокируют;
- если новый партнер предлагает большую скидку на коммерческую партию груза, не переводите оплату, пока не получите образцы и не убедитесь в качестве товара. Бывают случаи, что клиент заказывает пробную партию, товар соответствует ожиданиям, оформляется сделка, а груз привозят несоответствующего качества;
- когда поставщик постоянно намекает, что требуется перевести предоплату, лучше закончить диалог, поскольку такие уловки используют мошенники;
- запрашивайте у продавца подробные данные об отправлении: вес, габариты, характеристики, чтобы оценить товар и рассчитать себестоимость;
- проверенный способ убедиться, что ведете переписку с производителем самостоятельно слетать в другую страну, увидеть процесс собственными глазами;
- если бизнес–партнер избегает разговоров о личной встрече, придумывает причины, почему не может принять звонок по видеосвязи и показать как организовано производство, перед вами мошенник;
- перед заключением контракта, проверьте документы поставщика;
- внимательно читайте условия договора, чтобы не нарваться на штрафы. Изучайте сроки перевозки, учитывая сложную ситуацию в логистике, не стесняйтесь задавать вопросы о перевозчике, уточняйте, какие транспортные схемы подбираются при доставке из Азии, Африки.
Как понять, что общаетесь с мошенником
Первый диалог с зарубежным поставщиком не всегда проходит гладко. Начинающему предпринимателю трудно ориентироваться, и непонятно, какие вопросы задавать, чтобы вывести поставщика на чистую воду.
Советы от курьерской службы доставки Time Saving Machine:
- Если производитель долго не отвечает, то, вторая сторона не заинтересована в сделке. Также происходит, когда клиент оставляет запрос в 3–4 транспортных службах, а отвечают только из одной. Вывод прост, у остальных или так много работы, что даже нет времени написать, перезвонить, или компания не заинтересована в новых клиентах. Оценивайте поставщика по первому впечатлению. Когда человек заставляет ждать, даже если удалось договориться в первый раз, будьте готовы к постоянным задержкам. Долгий отклик зачастую означает, что продавец не разбирается в товаре и не знает, что ответить.
Какой вывод?
Искать нового поставщика.
- Производитель просит перевести оплату на счет банка, находящегося в другой стране. Проверьте выставленный счет, изучите реквизиты. Клиенты, обращающиеся в TSM, рассказывают, как попадали на мошенников, которые выставляли счет на другое юридическое лицо. Никогда не отправляйте деньги на личный счет партнера, даже если обещают сделать внушительную скидку на продукцию. При работе с китайскими поставщиками убедитесь, что предприятие открыто на материковой части страны, а не в Гонконге или Макао, где действуют другие юридические законы и если возникнет спор с таким продавцом решить проблему будет сложно.
Какой вывод?
Не переводить деньги на личный счет поставщика.
- Производитель не хочет предоставлять информацию с весом, габаритами груза. Без данных не получится рассчитать стоимость международной доставки, оценить затраты на таможенные пошлины. Чтобы не сработать в убыток, бизнесмены из России оценивают себестоимость продукции, закладывают дополнительные расходы на транспорт, страхование, логистику. Продавец обязан предоставлять подробное описание товара, вес и параметры.
Какой вывод?
Просить предоставить детальную информацию о товаре, включая вес и габариты груза.
- Когда продавец не готов показать процесс производства, знайте, что попали на перекупа или дистрибьютора. Китайские производители везде находят подвох и не пускают на завод, думая, что везде конкуренты. С дистрибьютором работать выгодно, и порой проще, чем напрямую с фабрикой.
Что делать?
Не обязательно ехать в страну производителя, чтобы проверить товар. Если цена, условия контракта устраивают, закажите доставку образцов в Россию.
- Если продавец легко падает в цене, соглашается на скидку в размере 30–50 %, стоит задуматься, поскольку товар, скорее всего, ненадлежащего качества, и зарубежный поставщик избавляется от продукции.
Как поступить?
Попросите прислать видеоотчет подготовки товара, чтобы посмотреть качество. Заказывайте пробную партию образцов.
Какую документацию запрашивать у зарубежного поставщика
Не подписывайте внешнеэкономический контракт, пока не убедитесь в благонадежности партнера. Чтобы не нарваться на мошенников, не потерять деньги, проявите осмотрительность. Что требуется сделать:
- проверить учредительные документы фирмы;
- посмотреть количество сотрудников, год запуска предприятия;
- почитать отзывы в интернете. Спасибо людям и возможностям сети, из которой быстро и легко узнать отзывы заказчиков;
- запросите лицензии на право деятельности;
- попросить прислать справку из банка об открытии счета, чтобы убедиться, что компания зарегистрирована в той стране, где находится производство;
- убедиться, что в наличии сертификат участника ВЭД, позволяющий продавать товары в другие страны;
- изучить инвойс, договор, контракт, прочитать каждый пункт сделки, задать вопросы, если есть спорные моменты.
Если работаете с китайским производителем, дополнительно попросите отправить:
- свидетельство о регистрации продавца в реестре КНР;
- лицензию на экспорт продукции.
Что делать, если бизнес–партнер из–за границы отправил бракованный товар или перепутал продукцию
Представьте ситуацию, что нашли надежную транспортную службу доставки TSM, оставили запрос, менеджер рассчитал стоимость международной перевозки в Россию. Рассказал, какие документы требуется выслать для оформления, логист подготовил таможенные документы, объяснил, как правильно упаковать товар, курьер забрал посылку, наступает день Х, образцы приходят к адресату, а в коробке не то, о чем договаривался с поставщиком. Что делать? Настаивать на возврате или устранении брака. Подписывая контракт, проговаривайте и проверяйте пункты возврата в случае дефектов, чтобы потом не доказывать, что такой разговор был.
Контракт с зарубежным поставщиком — главный документ, регулирующий отношения двух сторон в случае спора. Если партнер не готов решать проблему мирным путем, найдите юриста и обращайтесь в суд, если хотите вернуть деньги. Не забывайте, что мировые судебные процессы сложные, проще перед подписанием договора внимательно изучить условия.
Обращайтесь в службу экспресс–доставки посылок Time Saving Machine и переживать за перевозку, целостность продукции, сроки транспортировки не придется.
Нужна доставка документов, посылок, грузов из–за границы в Россию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или оставляйте сообщение в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.