Доставка из недружественных стран в РФ замедляется проверками на таможне. Сотрудники контролирующих органов тщательно досматривают коробки и конверты на наличие связи отправителя с РФ. Если информация подтверждается, заказы отправляются обратно.
Неприятная ситуация. Что поделать, санкции ужесточаются с каждым месяцем. Выручает логистическая компания Time Saving Machine, сотрудники которой знают, как отправить из США документы или электронику, чтобы отправление не развернули.
При выборе международной курьерской компании в 2023 году клиенты интересуются, если ли возможность отслеживать доставку в Россию. В службе TSM после передачи заказа курьеру менеджер предоставляет клиенту трек–номер и объясняет, как и где проверять статус заказа.
Мерсед, США — Санкт–Петербург, Россия
25 февраля 2023 года на сайт компании TSM пришел запрос клиента.
— Доброе утро! Осуществляете доставку из США в Россию?
— Здравствуйте. Несмотря на санкции, компания TSM в штатном режиме доставляет заказы из Штатов. Что будут передавать?
— Документы: 1 лист формата А4.
— Откуда и куда необходимо доставить почту?
— Из Мерседа в Санкт–Петербург.
— Бумаги готовы к передаче?
— Да.
— Что важно при отправке: сроки или стоимость?
— Срочность и гарантии того, что конверт не потеряют. Звонила в другую службу доставки, а затем почитала отзывы и поняла, что рисковать не буду. Перед звонком в TSM изучила информацию в интернете. Люди пишут, что Time Saving Machine доставляет посылки за 2–4 дня, когда другие службы не справляются. Просьба избегать повреждений пакета, сырости и других потенциально вредных воздействий. Документ важный, времени переделывать не будет.
— Стоимость доставки почты из США в Россию начинается от 15 000 рублей в экономичном тарифе. Если хотите, передам запрос менеджеру, чтобы детально рассчитал.
— Да.
Через 10 минут оператор TSM передал заявку в другой отдел компании.
— Здравствуйте! Отправила тарифы по доставке документов из США в Санкт–Петербург. По срокам что–то подходит?
— По времени устраивает вариант доставки за 9–12 дней, если курьер не потеряет отправление.
— Не переживайте, такого не будет. Готовы перейти к оформлению?
— Да. Поясните процедуру от начала до конца. В компании DHL отказали в перевозке в РФ. Как служба TSM планирует доставить почту?
— В DHL поддержали западные санкции и приостановили перевозки в РФ из 240 стран мира. Компания Time Saving Machine держится в стороне от политических вопросов. Миссия службы TSM — быстрая доставка и помощь в перевозке нестандартных отправлений. Санкции, конечно, изменили логистические цепочки. Подорожали маршруты. Представители таможни продолжают искать способы, как вернуть отправления. Если захотеть, варианты найдутся. Логисты разработали новые маршруты доставки из США. При оформлении указываете индекс и адрес отправителя, курьер выезжает за почтой, человек передает конверт и распечатанную накладную, которую пришлю за день до отправки. Посылка передается на склад, откуда отправления загружаются в самолет и отправляются в РФ. За час до встречи с адресатом перевозчик звонит, чтобы убедиться, что человеку удобно принять заказ. Вот и вся процедура. Если логист понимает, что требуется перевозка транзитом, почта доставляется в СНГ. Агент TSM получает конверт и передает для доставки в Санкт–Петербург.
— Спасибо за подробное объяснение. Готова подписывать договор.
— Высылайте копию паспорта и вносите информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Сделала.
Менеджер отправила ссылку на сайт для перевода денег и договор доставки документов из США в Санкт–Петербург.
— Проверяйте.
— Оплата поступила. Передаю информацию в отдел логистики. Когда удобно встретиться с курьером?
— 28 февраля. Попросите, чтобы приехал после 13:00.
— Сделаем пометку. Вечером пришлю накладную, которую требуется распечатать и отдать перевозчику в указанный день.
— Курьер привезет пакет или конверт?
— Предоставляем водонепроницаемую упаковку. Перевозчик при отправителе упакует бумаги и заклеит конверт.
— Спасибо.
28 февраля девушка передала 1 лист формата А4.
Спустя 4 дня заказчик связалась с менеджером TSM.
— Как отслеживать доставку из Мерседа в Россию?
— Дублирую трек–номер и ссылку на сайт логистического оператора, который доставляет конверт.
— Вижу, что заказ находится в СНГ. Когда перешлете в Санкт–Петербург?
— Вначале почту отправят в Москву, затем логист оформит досыл по адресу получателя. Утром следующего дня передают курьеру.
— Спасибо.
На международную доставку почты из США в Санкт–Петербург ушло 9 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке почты из США в Россию:
«Пересылала через компанию Time Saving Machine 1 лист формата А4. Документ важный, поэтому переживала, чтобы конверт не намочили и не потеряли. Зря волновалась. Как и говорила менеджер, доставили в целости и сохранности за 9 дней. Предлагали тариф с более быстрой доставкой, не устроил по цене».
Нужна доставка документов, посылок или грузов из США в Россию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или оставляйте сообщение в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.