Доставка бытовой техники из России за границу осуществляется курьерской компанией Time Saving Machine, несмотря на блокировку и санкции Запада. Российские бизнесмены продолжают продавать микроволновые печи, миксеры, кофемашины, пароварки зарубежным клиентам.
Представители торговых организаций подписывают договор долгосрочного сотрудничества с компанией TSM на транспортировку товаров из России в 240 стран мира. Клиент получает консультацию по отправлению, надежную упаковку, помощь в оформлении документов для таможни, доставку от двери до двери.
В статье рассказываем, как отправить клиенту из Тбилиси проданную в Москве мультиварку от адреса до адреса в целости и сохранности.
Москва, Россия — Тбилиси, Грузия
В службу доставки TSM позвонил клиент.
— Здравствуйте! Отправляете сборные грузы из России в Тбилиси?
— Добрый день. Из какого города планируете отправку?
— Москва.
— Предлагаем 2 варианта отправки: авиадоставку в Тбилиси или перевозку посылки машиной в составе сборного груза. Первый способ обойдется быстрее и надежнее.
— Цены на авиаперевозки космические?
— Смотря с чем сравнивать. Чтобы рассчитать стоимость перевозки, расскажите, что хотите отправить, вес и габариты посылки.
— Цена зависит от габаритов? Передаю мультиварку.
— Да. Чем меньше параметры, тем дешевле обойдется транспортировка. В расчет идет большая величина. Если вес груза 3 кг, а упаковали товар в большую коробку, считаются объемы.
— Вес отправления равен 6 кг, техника упакована в заводскую коробку с габаритами 30 × 30 × 30 см. Если у TSM открыт офис в Тбилиси, получатель заберет заказ.
Менеджер озвучил стоимость доставки мультиварки из России в Грузию.
— Возьму паузу подумать.
На следующий рабочий день клиент позвонил в TSM.
— Сколько стоит экспресс–доставка из Москвы в Тбилиси?
— Отправляете мультиварку?
— Не решил. Возможно, передам микроволновую печь.
— Интересует транспортировка со сроками доставки за 5–7 рабочих дней или перевозка персональным авиакурьером за 1–2 дня?
— Устроит второй вариант.
— Передам запрос логисту, чтобы уточнить, возьмет ли авиакурьер такой большой груз.
— Если не получится, давайте отправим курьером за 5–7 дней. Получатель подождет.
— Технику купили?
— Да.
— Пришлите чек на покупку.
— Выслал. Посылка получилась 6 кг, габариты составляют 30 × 30 × 35 см.
— Логист ответил, что нашел авиакурьера, который возьмется за доставку микроволновой печи в Тбилиси.
— Порадовали. Успеем доставить к Новому году?
— Да. Отправка от имени частного лица?
— От компании.
— С какой целью передаете посылку?
— У меня магазины бытовой техники в Москве и регионах России. Покупатели заказывают технику со всего мира. До санкций не знал проблем, сотрудничал с надежным перевозчиком, пока компания не объявила о приостановке работы в РФ. Получается, технику продал, а отправить не могу.
— Не переживайте. Доставим в целости и сохранности. Самостоятельно упакуете груз? Или помочь с выбором упаковочного материала?
— Упакую. В пленку обернуть?
— Лучше упаковать технику в 2 слоя воздушно–пузырчатой пленки и поместить в заводскую упаковку. Чтобы товар не выпал из коробки, обмотайте скотчем или пленкой.
— Спасибо. Отправляю мультиварку, клиент передумал насчет микроволновки. Габариты и вес говорил.
— Пришлите карточку предприятия, чтобы выставить счет. Понадобится внести информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Отправил. Планы изменились. Просьба забрать товар 29 декабря.
— Выслала договор на перевозку микроволновки из Москвы в Тбилиси.
— Подписал.
— Подготовила счет.
— Оплатил.
29 декабря перевозчик забрал надежно упакованную технику по адресу отправителя в Москве.
— Как получатель поймет, что пора приезжать за грузом?
— Курьер позвонит по номеру и доставит до двери.
На перевозку техники из Москвы в Тбилиси ушло 48 часов.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке груза из России в Грузию:
Нужна доставка бытовой техники, писем или грузов из России в Грузию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023–49–19 или в мессенджеры WhatsApp и Telegram.