Как увеличить продажи с помощью перевозки образцов в другие страны? Гораздо проще продавать продукт, если не ограничиваться рамками одного государства. Российские предприятия в 2023 году активно торгуют с партнерами из Азии, Африки, Латинской Америки.
Презентация товара — важный этап работы с международными партнерами. Отправитель должен убедиться, что образцы стопроцентно дойдут получателю в указанный срок, чтобы зарекомендовать себя как надежного партнера.
Логистическая компания Time Saving Machine помогает с перевозкой и растаможкой грузов из России в Узбекистан. Без разрешительных документов продукцию не вывезти из страны, поскольку на границе такую коробку задержат и попросят объяснить, куда и зачем направляется посылка, почему нет инвойса. В TSM логист перед отправкой оформляет бумаги и передает с отправлением.
Подольск, Россия — Ташкент, Узбекистан
1 февраля 2023 года в службу доставки TSM позвонила девушка.
— Добрый день! Компания Time Saving Machine. Чем помочь?
— Здравствуйте. Звоню от имени юридического лица. Ищу службу экспресс–доставки, чтобы передать посылку из России в Индонезию.
— Откуда и куда нужна отправка?
— Из Подольска в Джакарту. Предоставляете такой сервис?
— Без проблем. Что хотите передать?
— Образцы стальных дисков. Перед тем как пройти классификацию в качестве поставщика, требуется такая процедура.
— Чем покрыты диски?
— Никелем. Планируем участвовать в тендере, который намереваемся выиграть, после чего поставлять в Индонезию коммерческие партии продукции.
— Какие вес и габариты груза?
— До 5 кг.
— Раньше обращались в компанию TSM?
— Не было необходимости. Заказывали доставку в Индонезию через других логистических операторов. После санкций с ними не стали сотрудничать, находимся в поиске проверенной транспортной компании. Оплачивать планируем от юридического лица. Не возникнет проблем с приемом платежей?
— Не переживайте. Выставим счет, оплатите, назначим визит курьера.
— Компания, от которой отправляем заказ, является производителем. Если сработаемся, считайте, что у TSM появится постоянный клиент. Планируем 3 раза в месяц передавать образцы за границу и 1 раз в 2–3 месяца отправлять коммерческие грузы. Заберете товар из Московской области?
— Курьер приезжает на указанный адрес, забирает образцы и отправляет в Джакарту. Логист оформляет таможенные документы и авианакладную.
— Выходит, доставка в Индонезию от двери до двери?
— Верно. Нужны габариты, чтобы рассчитать цену экспресс–доставки образцов из Московской области в Азию.
— Назвать в упакованном виде?
— Да.
— 31 × 21 × 22 см.
— Это коробка?
— Да, картонная. Чтобы при перевозке ничего не выпало, надежно замотаю скотчем.
— Какие закладываете сроки на доставку в Индонезию?
— По времени не горит. Интересует возможность безопасной перевозки. Какие сроки?
— Доставим за 10–12 дней.
— Устраивает.
Менеджер рассчитал стоимость курьерской доставки из России в Индонезию.
— Как происходят забор груза и оформление документов?
— Присылайте карточку компании, подписываете договор на доставку товара из Подольска в Индонезию. Курьер забирает образцы и привозит в московский офис TSM. Логист идентифицирует отправление, оформляет инвойс и накладную. Проверяет качество упаковки и передает для отправки за границу. Первым пунктом станет офис Time Saving Machine в СНГ, оттуда заказ пойдет по адресу получателя.
— В курсе, что ситуация в логистике нестабильная. Поэтому ищем оператора, который знает пути обхода санкций.
— Оплачивать доставку груза в Индонезию планирует отправитель или получатель?
— Отправляющая сторона.
— Попадаете в бюджет?
— Не знаю, что сказать. Даже не представляла, в какую сумму выльется перевозка. Начинаю изучать оставшиеся на рынке курьерские компании и тарифы. Пытаемся зайти на индонезийский рынок, хотя не все так легко, как кажется. Особенно ощущается сейчас, когда элементарно ни договор, ни образцы не передать.
— Понимаю. Не волнуйтесь, помогаем и вовремя доставляем продукцию.
— Если выиграем тендер, начнутся другие объемы отправок. В прошлом году закрыли поставку в Таиланд и отправляли контейнер морем.
— Компания Time Saving Machine организовывает все типы перевозки грузов. Логисты индивидуально подбирают маршрут и комбинируют 2–3 вида транспорта.
— Пользовались услугами экспедитора. Хотелось бы найти службу, предоставляющую услуги под ключ.
— Считайте, что нашли. Работаем с доставкой от адреса до адреса и оформлением таможенных документов. Когда ждать решение?
— Передам информацию руководителю.
— Укажите оценочную стоимость товара.
— Это бесплатные образцы.
— Логист запросил фотографии и техническое описание. Укажите код ТН ВЭД, чтобы проверить разрешение на вывоз из страны.
— Отправила.
На следующий день менеджер TSM попытался связаться с клиентом, отправитель не ответила.
17 марта 2023 года клиент повторно обратилась в TSM.
— Здравствуйте. По международной доставке в Джакарту произошли изменения. Будем отправлять груз в Ташкент. Передаем 1 картонную коробку размером 16 × 14 × 14 см. Вес равен 3,1 кг. Будут круглые металлические стальные пластины, покрытые никелем. Покрытие гальваническое, Инвойсная стоимость равна 10 долларов США. Груз не контрактный, это образцы. Количество — 1 000 шт. Груз готов к отправке. Если что, инвойс оформим самостоятельно. Просим предложить срок доставки в Узбекистан и рассчитать тарифы. Фотографии упаковки и груза вышлю в течение дня.
— Добрый день. Если по коду ТН ВЭД груз запрещен к вывозу из РФ, просьба предоставить СТ–1.
— К вывозу из РФ товар не запрещен. Восьмым пакетом санкций установлен запрет ЕС к ввозу.
— Передаю запрос логисту. Пришлите карточку компании.
— Отправила.
Менеджер отправил стоимость курьерской доставки образцов из России в Узбекистан.
— Согласны отправить по второму тарифу.
— Логист согласовал перевозку посылки в Ташкент. Приступаю к оформлению. Жду информацию об отправителе и получателе.
— Спасибо.
Вечером менеджер отправил договор и выставил счет на доставку груза из Московской области в Ташкент.
— Передала в работу.
— На связи.
— Доставка осуществляется от двери до двери и включает таможенное оформление на территории РФ и на территории Узбекистана? Срок доставки в Узбекистан указывается в заявке на перевозку? Прошу отправить учредительные документы организации TSM: устав, свидетельство ОГРН, свидетельство ИНН, выписку ЕГРЮЛ, документы, подтверждающие полномочия генерального директора. Это стандартное требование юридической службы.
— Отправил.
— В ближайшее время помимо отправки в Узбекистан потребуется доставить образцы в Бразилию. Груз пока не готов, на данном этапе хотелось бы понять стоимость и сроки доставки в Южную Америку. Вес отправления будет 30 кг. Отправим одной коробкой или разобьем на 3 части.
— Сделаем. Расчет отправил на электронную почту. Когда назначить визит курьера?
— На 20 марта. Успеете подготовить таможенные документы?
— Логист заканчивает оформление.
20 марта перевозчик забрал коробку с дисками.
На перевозку образцов из Москвы в Ташкент ушло 7 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке посылки из России в Узбекистан:
«Первое впечатление от логистической компании Time Saving Machine положительное. Заказывала в марте 2023 года отправку образцов из РФ в Узбекистан. Менеджер вежливый, задал вопросы и предложил выбрать подходящие тариф и срок. По договору замечания принял, забор груза бесплатно. Нареканий по работе отдела логистики нет, документы оформили быстро и правильно. По срокам, как и договаривались, 7 дней».
Нужна доставка образцов, документов, техники или грузов из России в Узбекистан или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или оставляйте сообщение в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.