Как в 2023 году надежно пересылать электронику из недружественных стран в Россию? За границей не осталось перевозчиков, которые пойдут против санкций ЕС и США, кроме международной службы доставки Time Saving Machine. Компания забирает отправления из городов и населенных пунктов Европы и бережно доставляет курьерами в Россию.
Правильная упаковка ноутбука гарантирует грузу безопасность во время транспортировки из одной страны в другую. Сотрудники компании TSM рекомендуют покупать воздушно–пузырчатую или пищевую пленку, коробку и скотч. Используйте заводскую упаковку, если тара сохранилась. Требуется обмотать предмет в 2–4 слоя защитного материала, убрать в коробку и обмотать сверху в 2 слоя скотча.
В статье рассказываем, как курьер партнерской сети TSM бережно доставил электронику из Белграда в Москву.
Белград, Сербия — Москва, Россия
23 декабря 2022 года в службу доставки TSM позвонил мужчина.
— Доброе утро! Хочу заказать международную курьерскую доставку электроники из Белграда в Москву. Нужно понимать тарифы и сроки.
— Опишите груз.
— Ноутбук.
— Новый?
— Бывший в употреблении, — ответил клиент. — Заводская коробка не сохранилась, покупал в Сербии 1–2 года назад.
— Чтобы перевезти ноутбук из Сербии в Россию, понадобится предоставить документы — чек из интернет–магазина или на бумажном носителе.
— Чек есть. Возможно, термобумага выцвела. Проверю.
— Посмотрите, это важно.
— Все в порядке. Нашел заводскую упаковку. Был уверен, что выбросил после покупки.
— Для расчета стоимости доставки из Белграда потребуются габариты: длина, ширина, толщина ноутбука в сумке или в чем планируете отправлять, вес. Какая оценочная стоимость техники?
— 64 500 рублей. Параметры пришлю вечером.
Спустя 2 дня клиент повторно связался с менеджером TSM.
— Долго определял, потребуется ли оригинальная коробка получателю. Получил ответ, что при возможности нужна. Размеры ноутбука составляют 41 × 29 × 7 см, вес равен 2,6 кг.
Менеджер рассчитала стоимость доставки ноутбука из Сербии в Москву от адреса до адреса.
— Какой тариф выбираете?
— Сориентируйте по рабочим дням в январе и на следующей неделе. Подумаю по тарифам.
— С 1 по 9 января курьерские компании отдыхают. До 31 декабря служба TSM работает.
— Получится в пятницу забрать посылку?
— Если подпишем договор и внесете оплату, заберем.
— Работаете по предоплате?
— Клиенты переводят стопроцентную предоплату после подписания договора. Пришлите фотографии груза.
— Выслал. По тарифам подходит экономичная доставка из Белграда за 13–17 рабочих дней. Если заказать визит курьера 10 января, посылка придет в начале февраля?
— Да.
— Пока не оформляю заказ. Жду дату увольнения, после чего перешлю технику.
— Пишите за 1–2 дня до забора груза, оформим заявку.
— Спасибо. Тарифы в январе изменятся?
— Ожидаем повышение на 5 %.
10 января 2023 года клиент позвонил персональному менеджеру TSM.
— До Нового года общались по доставке ноутбука из Сербии в РФ. Готов подписать договор и оплатить перевозку. Платежи из Европы доходят в Россию?
— Клиенты из–за границы оплачивают на валютный счет компании TSM. Из–за санкций другие способы оплаты заблокированы.
Вечером клиент отправил паспортные данные и внес информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Передаете ноутбук в коробке? Габариты и вес указали с учетом упаковки?
— Да.
— При получении посылки таможня выставит пошлины. В компании TSM есть услуга dpd, когда отправитель оплачивает таможенные расходы.
— Какая получится сумма?
— Размер пошлин устанавливают сотрудники таможни. В среднем 10–25 % оценочной стоимости груза.
— Отправил фотографии ноутбука.
— Передала в отдел логистики. Когда получу положительный ответ, пришлю договор и ссылку для оплаты доставки в Россию из Сербии.
— Договорились. Получателем является представитель банка «Райффайзен». Номер телефона указал.
— Принято. Логист попросил надежно упаковать технику. Обмотайте пищевой пленкой в 4 слоя и поместите в картонную коробку. Для оформления таможенных документов пришлите техническое описание груза: модель, производителя, серийный номер, страну изготовления, технические параметры.
— Упаковать не проблема. Направил описание.
— Пришлите финальные габариты с учетом упаковочного материала.
Утром менеджер написала заказчику.
— Получилось упаковать предмет?
— Нет. Утром завершал процедуру увольнения. Курьер не будет проверять, что находится в коробке?
— Нет.
— Обернул технику в воздушно–пузырчатую пленку и обмотал пищевой. Поместил в картонную коробку и заклеил скотчем. Параметры увеличились на 1,5 см с каждой стороны.
— Отправила договор и ссылку для перевода.
— Сделал. Когда приедет курьер?
— Логист утром сформирует накладную, после чего назначим забор посылки.
11 января отправитель распечатал авианакладную и передал надежно запечатанный ноутбук курьеру партнерской сети TSM.
На доставку электроники из Европы в Москву ушло 9 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке посылки из Сербии в Россию:
«Понравилась работа компании Time Saving Machine, которой удалось в период санкций перевезти ноутбук из Сербии в Москву. Менеджер предлагала разные тарифы, выбрал оптимальный по цене. По срокам получилось 9 дней. Таможню прошли быстро и без лишних хлопот».
Нужна доставка ноутбука, посылок или грузов из Сербии в Россию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.